Acil Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Hazırlanmadı

9 Ekim Cuma günü Gratis üzerinden pr37549251 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmedi.

Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak, iki gün içinde şehir dışına çıkmam gerektiğini, bu nedenle siparişimin acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini rica ettim. Telefonda yoğunluk olduğu söylendi ve acil durumum nedeniyle siparişimin öne alınacağı ifade edildi. Buna rağmen pazartesi günü de dahil olmak üzere sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.

Hem yoğunluk gerekçesiyle sürecin uzaması hem de öncelik verileceği söylenmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmaması beni mağdur etti. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum.