to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişindeki Flormar Ve Beulis Maskaralar Eksik Çözüm Talebi
7 Ekim 2026 tarihinde Gratis online üzerinden, İstanbul Sancaktepe bölgesine teslim edilmek üzere pr37382156 numaralı siparişimle 8 parça ürün aldım. Ancak bana teslim edilen kargodan sadece 6 ürün çıktı, Flormar ve Beulis marka 2 maskara hiç gelmedi. Teslimat Tuzla deposundan hazırlanmış görünüyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik ürünleri bildirdim. Bana kamera kayıtlarına baktıklarını ve sistemde ürünlerin tam teslim edildiğinin göründüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak kutudan eksik ürün çıktığını çok net bir şekilde biliyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kargoyu ben işteyken kız kardeşim teslim aldı ve paketi o açtığı için, siparişimde tam olarak neler olduğunu bilmediğinden eksikliği o anda fark edememiş.
Hem “kamera kayıtlarına baktık” denilip hiçbir çözüm sunulmaması hem de müşterinin beyanının tamamen yok sayılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Eksik gelen Flormar ve Beulis maskaraların tespit edilip tarafıma gönderilmesini ya da bedellerinin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede istiyorum gelmeyen ürünlerimi
Ya ürün eksik diyorum paramı verin o zaman ya da eksik ürün tutarında hediye çeki verin sizin sorumsuzluğunuzu ben çekmek zorunda değilim
