Gratis Uygulamasındaki Sürekli Teslimat Gecikmeleri

Gratis mobil uygulaması üzerinden birkaç gün önce birden fazla sipariş verdim. Uygulamada siparişlerin 1–5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya dahi verilmedi. Daha önceki siparişlerimde de ürünlerimin en az 3 hafta, hatta 1 aya yakın sürede gelmesine rağmen ses çıkarmadım, ancak bu durumun sürekli hale gelmesi artık kabul edilemez bir noktaya geldi.

Her seferinde teslimat süresinin bu kadar uzatılması, müşteriyi mağdur ediyor ve verilen teslimat vaadiyle örtüşmüyor. Aynı hayal kırıklığını yeniden yaşamak istemiyorum ve bu nedenle bu kez sessiz kalmıyorum.

Siparişlerimin en geç 5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.