Garanti BBVA Müşteri Memnuniyetsizliği
30 Haziran 08:591
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Garanti BBVA
Garanti BBVA
Şikayetler
71.212 şikayet
Adres Güncellemesi89
Alışveriş Kredisi91
Altın143
American-Express75
Anında Kredi139
Bireysel Emeklilik1.008
Birikim Hesabı109
Bonus7.332
Bonus Gold592
Bonus Kartı1.326
Borç1.587
Business Kart155
Cepbank226
Döviz272- e-Trader67
EFT863
Elma Hesabı4
Faiz Oranı359
Faizsiz Kredi728
Fatura Ödeme557
Flexi Kart286
Fon122
Garantipay93
Genç Kart73- Halka Arz221
- Harcama İtirazı1.549
Havale772
Hesap4.298
Hesap Açma373
Hesap Kartı515
HGS377
Hisse1.022
İhtiyaç Kredisi1.356
Kariyer74
Kiralık Kasa19- Kobi63
Konut Kredisi344
Kredi6.820
Kredi Kartı16.334
Kurye180
Mevduat Hesabı68
Miles and Smiles177
MTV Ödeme78
Nakit Avans1.265
Para Çekme1.751
Para Yatırma2.084
Platinum Kart120
Pos802
Promosyon759
Sanal Kart339
Shop and Fly133
Sigorta1.834
Sim Kart Bloke285
Swift236
Şifre634
Taksitli Nakit Avans407
Taşıt Kredisi108
Telefon Numarası Değiştirme139- Ugi17
Vadeli Hesap92
Vadesiz Hesap404
Virman67
Adıma Çekilen 200 Bin TL Kredi İptal Edilmedi, Güvenlik Kontrolü Yetersiz
30 Haziran 08:528
24.06.2026 günü saat 17.30 civarında, Garanti Bankası’ndan aradıklarını söyleyen ve 850’li bir numaradan bir kişi tarafı...ndan telefonla arandım. Daha önce çekmiş olduğum kredinin masraflarının iade edileceği söylendi. Garanti Bankası uygulamalarından farkı olmayan, banka ara yüzüne benzeyen bir ekran
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Blokaj Bildiriminin Gecikmesi Nedeniyle Kaçırılan EFT Ve Haksız Ücret Talebi
30 Haziran 03:298
Garanti BBVA İstoç şubesinde yaşadığım bir EFT ücreti mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 11.06.2026 tarihinde saat 15:10... civarında mobil bankacılık üzerinden 2.000.000 TL tutarında mobil transfer yapmak istedim. Kimlik tarama onayını vermeme rağmen işlem mobil üzerinden gerçekleşmedi. Daha sonra öğr
Efootball Oyununda Yetkisiz 1.105,94 TL İşlemi Ve Banka Sorumluluğu Reddi
30 Haziran 01:179
29.06.2026 tarihinde saat 21:42 ile 22:00 arasında Garanti BBVA’ye ait, sonu 3327 ile biten banka kartımdan bilgim ve aç...ık onayım dışında efootball oyununa ait toplam 1.105,94 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu ödemeleri ben gerçekleştirmedim ve tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir. İşlemle
Garanti BBVA Bonus Trink Kartı Yıllık Ücretinin Tam İadesi Talebi
30 Haziran 00:5416
Garanti BBVA’ya ait, ilk dört hanesi 5549, son dört hanesi 6013 ile biten Bonus Trink kredi kartıma 14.06.2026 tarihinde... 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti/kart aidatı” yansıtılmıştır. Bu işlem sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaklaşık 800 TL civarındaki kısmın 9 ay ban
Garanti BBVA Kart Aidatı İadesi Talebi
30 Haziran 00:1610
Garanti BBVA’ya ait sonu 1141 ile biten kredi kartımdan 13 Haziran tarihli ekstreme yıllık kart aidatı olarak 1.101 TL t...utarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yargı kararlarına göre kredi kartı yıllık üyelik aidatlarının haksız şart niteliğinde değerlendirildiği durumlar bulunduğundan, bu tut
Garanti BBVA Reklamı Yanıltıcı, İhtiyaç Kredisi Başvurusu Gerekçe Olmadan Reddedildi
29 Haziran 23:565
Garanti BBVA’nın reklamlarında ihtiyaç kredisi verileceği söylendiği için banka müşterisi oldum. Reklamlardaki ihtiyaç k...redisi kampanyasından faydalanabilmek amacıyla yeni müşteri olarak bireysel hesap açtım. Ancak hesabımı açtıktan sonra mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığımda
Garanti BBVA Kredi Kartım Erken Ödeme Sonrası Limiti İptal Edildi, Kart Açılmıyor
29 Haziran 23:2739
Garanti BBVA Bonus Platinum bireysel kredi kartımın borcunu 2026 Mart ayında yapılandırdım. 19 Haziran’da toplu ödeme ya...parak borcumu tamamen kapattım. 20 Haziran’da müşteri temsilcisini aradığımda bana 560’lı bir telefon numarası verildi. Bu numarayı aradığımda, yapılandırmanın bozulması gerektiği
Garanti BBVA Mobil Uygulamasına Girişte SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi
29 Haziran 23:0021
Telefonumu değiştirdikten sonra eski hattımdaki sim kartımı yeni telefonuma taktım ve o günden beri 4 gündür Garanti BBV...A Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum, hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle mobil bankacılık işlemlerimin tamamı durmuş durumda ve banka tarafından tamamen mağdu
Kartım Kapatıldıktan Sonra Uzun Süre Açılmadı, Net Açıklama Talep Ediyorum
29 Haziran 23:0014
Garanti BBVA Bonus Platinum Dijital kredi kartımın borcunu yapılandırıp tamamen bitirmeme rağmen kartım yaklaşık 10 günd...ür hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımın borcunu kapattıktan sonra tekrar kullanabileceğimi düşünürken, sistemde hâlâ kısıtlı görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizme
Öne ÇıkanKonular
Garanti BBVA Money Bonus Kart Aidatı Kesildi, İade Talebim Reddedildi
29 Haziran 22:489
Garanti BBVA’ya ait Money Bonus kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve kartımdan düzenli olarak ot...omatik ödeme talimatlarım bulunuyor. Buna rağmen 27 Haziran 2026 tarihinde kartımdan 1.101 TL kart aidatı kesildi. Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aida
Kredi Başvurusu 4 Gün Değerlendirmede, Kampanyadan Yararlanamama
29 Haziran 22:252
Garanti Bankası yeni müşteri kampanyasına katıldım. Mobilden hesap açarak müşteri olma sürecini tamamlayanlar için, 3 ay... vadeli sıfır faizli 50.000 TL kredi kullandırılması vadediliyordu. Şartları sağladıktan sonra krediye başvurdum, fakat başvurum 4 gündür " Değerlendirmede" görünüyor. Ne müşteri h
Satılan Konutta DASK Ücreti Otomatik Olarak Çekilmesi Ve Bankanın Bilgi Eksikliği
29 Haziran 22:146
Garanti Bankası’ndan daha önce kullandığım konut kredisine bağlı olarak DASK poliçesi yapılmıştı. Konutu satmış olmama r...ağmen, geçen yıl Temmuz ayında kredi kartımdan yaklaşık 830 TL DASK ücreti çekildi. Bu yıl tekrar aynı durumla karşılaşmamak için özellikle bankayı arayıp otomatik ödeme talimatı o
Taahhüt Edilen Tek Seferlik Ödeme Yerine Taksitli Ödeme Gerçekleşmesi
29 Haziran 22:143
Garanti BBVA Ankara Tunalı Şubesi üzerinden çalıştığım ticari pos cihazı ile 25.06.2026 tarihinde taksitli bir çekim ger...çekleştirdim. İşlem öncesinde bana, bu satıştan doğan tutarın 41. Günde tek seferde ve belirttikleri komisyon oranıyla hesabıma yatırılacağı açıkça taahhüt edildi. Ancak işlem sonr
Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Sınırlaması Mağdur Etti
29 Haziran 22:0213
Garanti Bankası pişmanlık! Garanti BBVA Bonus kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaş...mak istiyorum. Haziran ayı içerisinde, yalnızca deneme amaçlı olarak ekstre kesim tarihimde değişiklik yaptım. Ancak sonrasında, henüz yeni ekstre dönemi bile gelmeden, tarihim ben
ATM’de Para Vermemesi Ve Kart Blokesi Nedeniyle 10.000 TL İadesi Gecikmesi
29 Haziran 21:4412
23 Haziran tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Garanti BBVA ATM’sinden hesabımdan 10.000 TL çekmek isterken ATM parayı verm...edi, yalnızca kartımı iade etti ve kartıma bloke koydu. Aynı gün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonrasında kayıt açıldı ancak işlem tutarı yanlışlıkla 8.000 TL olarak tale
Garanti Bonus Kartına Haksız 1.101 TL Yıllık Aidat Ücreti Yansıtılması
29 Haziran 21:2613
Hiçbir ödeme gecikmesi yapmadan, borcu dahi olmayan, adıma kayıtlı Garanti Bankası Bonus kredi kartımı yıllardır düzenli... olarak kullanmaktayım. Buna rağmen 12.06.2026 tarihli ekstreme, yıllık kart ücreti adı altında 1.101 TL yansıtılmıştır. Uzun süredir sorunsuz ve düzenli bir şekilde kullandığım bi
Garanti BBVA Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin Bonus Reddi
29 Haziran 21:2630
Garanti BBVA tarafından tarafıma gönderilen otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası SMS’i üzerine, kampanya detayların...da yer alan bağlantıya giriş yaparak katılım koşullarını dikkatlice inceledim. Kampanya sayfasında yer alan “Katılmak İçin” bölümündeki talimatlar doğrultusunda Garanti BBVA mobil
Garanti Flexi Bonus Kartım Otobüslerde Okunmadı, Şoförün Kabası Mağduriyet Yaratıyor
29 Haziran 21:018
Garanti Bankası’na ait Flexi Bonus temassız kartımı 29 Haziran 2026 tarihinde saat 13.15 civarında Konya’da 52 numaralı,... Yazır’dan Çınaraltı’na giden belediye otobüsünde kullanmak istedim, ancak kartım otobüsün sisteminde temassız ödeme noktasında okumadı. Kartın çekmemesi nedeniyle hem seyahat sıra
Garanti BBVA'dan Aldığım Umursamaz Ve Sorumluluk Almayan Yaklaşım
29 Haziran 19:2218
Garanti BBVA adına arandığımı sanarak, bankacılık sistemlerini ve bankacılık dilini çok iyi kullanan, kişisel bilgilerim...e kadar pek çok detaya hakim olan bir dolandırıcı tarafından yaklaşık 250.000 TL civarında maddi kayba uğratıldım. Yaşadığım şokun ardından hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini
Kapatılacağı Söylenerek Zorla Alınan Konut Sigortası Primi İadesi
29 Haziran 19:156
Garanti Bankası’ndaki hesabımdan, “Konut Poliçesi Prim Tahsilatı” adı altında bugün 3.995 TL tutarında bir kesinti yapıl...dığını gördüm. Bu işlem için benden öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece telefonla arandığımda hesabımın devamı için onay vermem gerektiği, aksi halde hesabımı
Garanti BBVA Shop & Fly Hattında Sistem Kesintisi Ve Beklenmeyen 2.000 TL Fiyat Artışı
29 Haziran 18:455
Garanti BBVA Shop & Fly seyahat hattına bugün 17:27-18:00 saatleri arasında defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağl...andığım her seferinde sistemde sorun olduğu söylenerek görüşme anında hat kesildi. Yarınki THY uçuşumu, sonraki iki gün içinde fiyat farkı çıkarmayacak bir uçuşla değiştirmek istiy
ATM Para Sıkışması Sonucu 40.000 TL Hesaba Yansımadı
29 Haziran 18:2720
18 Haziran saat 14:40 civarında İstanbul Esenyurt Talat Paşa Mahallesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 40.000 TL... para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem Garanti kartım ile Garanti ATM’sinde gerçekleşti. Olayın hemen ardından 444 0 333’ü arayarak kayıt olu
Garanti BBVA’da Belge Doğrulama Süreci Tamamlanmadan Kredi Reddi
29 Haziran 18:0111
26.06.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel 50.000 TL faizsiz kredi kampanyasına başvurdum. Başvurum ön ...onaydan geçti ancak belge doğrulaması için iki kez Arnavutköy Garanti BBVA şubesine giderek kimliğimi ve maaş bordromu tarattım. Şubede işlemlerin tamamlandığı söylendiği halde, mo
Sıkça Sorulan Sorular
Garanti BBVA hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Garanti Bankası Hakkında
Resmi rakamlar itibariyle Türkiye’nin en büyük ikinci özel bankası konumunda olan Garanti Bankası, başta kurumsal bankacılık, ticari bankacılık, bireysel bankacılık ve KOBİ bankacılığı olmak üzere pek çok farklı alanda gösterdiği bankacılık ve finans hizmetleri ile 70 yılı aşkın bir süredir Türkiye’de hizmetlerini sunmaktadır. Garanti Bankası, ilk olarak 1946 yılında Ankara tabanlı bir banka olarak kurulmuştur. O zamandan bu zamana kadar şube, müşteri ve hizmet profilini büyüterek ilerleyen Garanti, an itibariyle 1000’e yakın şubesi ile yurt içinde hizmet vermektedir. Garanti Bankası’nın şubeleri yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yer almakla kalmaz; bankanın aynı zamanda Kıbrıs’ta 7, Malta’da da 1 adet şubesi bulunmaktadır. Garanti’nin birer temsilciliği de Londra’da, Şangay’da ve Düsseldorf’ta bulunmaktadır. Bankanın çalışan sayısına baktığımız zaman güncel rakamlar itibariyle 18.000’i aşkın çalışanı olduğunu söylemek mümkün.
Garanti Bankası Hizmetleri
Garanti Bankası’nın müşterilerine sağladığı hizmetler arasında pek çok kaliteli servisi saymak mümkün. Bireysel ve kurumsal banka hesapları başta olmak üzere Garanti Bankası üzerinden finansal ve parasal tüm ihtiyaçlarınızı kolaylıkla karşılamanız mümkün. Örneğin bireysel bir banka müşterisi iseniz mevduat ve yatırım hesabı açtırabilir, farklı amaçlara yönelik krediler çekebilir, esnek limit ve aylık ödeme imkanları sunan farklı kredi kartları arasından seçim yapabilir ya da sigorta veya emeklilik işlemleriniz için başvurabilirsiniz. Aynı şekilde eğer bir ticari bankacılık müşterisi olarak Garanti Bankası’na başvuruyorsanız, alabileceğiniz hizmetler arasında kurumsal kapsamlı krediler, kurumsal kredi ve mevduat kartları, nakit yönetimi hizmeti ve leasing ile factoring gibi servisler yer alıyor. Garanti KOBİ’leri de unutmuyor. Bankanın küçük-orta-büyük ölçekli işletmelere yönelik sunduğu hizmetler POS servisinden sigortaya, esnaf kredilerinden KOBİ’lere özel yatırım danışmanlığına pek çok farklı alanda karşınıza çıkabiliyor. Garanti Bankası’nın özellikle son yıllarda geliştirdiği yan hizmetleri de müşterileri tarafından büyük beğeni toplamaya başladı. Garanti Cep üzerinden yapmak istediğiniz işlemi söylediğiniz anda sizi anlayan ve ilgili alana yönlendiren yapay zeka Ugi; taşıt, konut ya da ihtiyaç kredisi olmak üzere farklı ihtiyaçlara yönelik hesaplamalar yapan kredi hesaplama sistemi ve yatırımlarınızı değerlendirme konusunda size fırsatlar sunan SMART fonlar, Garanti’nin popüler yan hizmetleri arasında.
Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri
Garanti Bankası ile iletişim kurmak artık çok kolay. 7/24 hizmet veren Garanti müşteri hizmetleri telefon numarasından ulaşabileceğiniz gibi bankanın resmi web sitesinde bulunan iletişim formunu kullanarak da dilediğiniz öneri ve şikayeti doğrudan banka yetkililerine iletmeniz mümkün. Garanti Bankası çağrı merkezi yetkilileri hesaplarınız ile ilgili tüm sorularınıza cevap verebilir, aynı zamanda finansal olarak merak ettiğiniz tüm konularda da yardımcı olabilir niteliktedir. Bununla birlikte herhangi bir Garanti şubesine gittiğinizde yapabileceğiniz neredeyse tüm işlemleri Garanti Bankası online işlemler alanı üzerinden yapabilmeniz mümkün.