Garanti ATM Arızası: Kart Ve Nakit Kaybı, Faiz İşlemesi

9 Kasım 2026 tarihinde kredi kartı ödememin son günü olduğu için Garanti BBVA kredi kartı borcumu ödemek amacıyla Akhisar belediye meydanında bulunan Garanti ATM’sine hesabıma para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM hem paramı hem de kartımı aldı ve arıza vererek kartımı ve yatırmak istediğim tutarı iade etmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın yenisinin gönderileceği ve ATM’ye yatırdığım paranın 7 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, para henüz hesaba yansımadığı için kredi kartı borcuma her gün yaklaşık %3,5 oranında faiz işletileceği, bu konuda bir çözüm sunamayacakları ve sadece site üzerinden bankaya öneri ve istekte bulunabileceğim söylendi.

Garanti ATM’sinde yaşanan bu teknik arıza nedeniyle hem paramdan hem de kartımdan geçici olarak yararlanamıyorum, hem de kendi hatam olmayan bir durum yüzünden her gün faiz ödemek zorunda bırakılıyorum. ATM arızası nedeniyle yatırdığım paranın bir an önce hesabıma geçirilmesini, bu süre içinde kredi kartı borcuma yansıtılan tüm faizlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.