to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Yurt Dışı Kampanyasındaki 250 TL Bonusun Bildirimsiz Geri Alınması
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartım için tanımlanan Bonus Yurt Dışı Kampanyası kapsamında kazandığım 250 TL bonusun, 10.11.2026 tarihinde kullanım süresinin dolduğu gerekçesiyle mobil bankacılık uygulamasında işlem detaylarında geri alındığını gördüm.
Bonusun son kullanım tarihinin yaklaştığı veya dolduğu konusunda tarafıma hiçbir SMS, mobil bildirim veya benzeri bir hatırlatma yapılmadı. Bankanızın hemen her işlem ve kampanya için bildirim gönderdiği bir sistemde, müşterinin kazandığı bonusun kullanım süresine ilişkin bilgilendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu uygulama müşteri memnuniyetini ve bankanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. 250 TL tutarındaki bonusun, mağduriyetimin giderilmesi adına tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Mevcut kredi kartı borç ve ödemelerimi tamamladıktan sonra kartınızı kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum. Müşterisini kazandığı haklar konusunda zamanında ve açık şekilde bilgilendirmeyen bir bankayla çalışmak istemiyorum.
Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, bonusun tarafıma tekrar tanımlanmasını ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
