Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Garanti BBVA
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 235.785
Garanti BBVA
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%17.3
- Dört Yıldız%5.5
- Üç Yıldız%4.4
- İki Yıldız%3.5
- Bir Yıldız%69.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Garanti BBVAmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Garanti BBVAmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
498 şikayet
Garanti BBVA Banka Kampanyalarının Getirdiği Mağduriyet
Garanti Bankası tüm eğitim harcamalarınız 4' e bölünecek diye kampanya yapıyor ama eğitim harcamalarımı 4 'e bölmedi, müşteri temsilcisi aracılığıyla ...
“Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim”
Garanti BBVA Yaptığı Kampanyayı Uygulamıyor
Garanti Bankası tüm eğitim harcamalarınız 4' e bölünecek diye kampanya yapıyor ama eğitim harcamalarımı 4 'e bölmedi, müşteri temsilcisine göre ben hatalıymışım ekstre kesim tarihinden 1 gün önce alışveriş yapınca sistem yapmayabiliyormuş, kampanya açıklamasında ekstre gününde yapmaz diyor benim eks...
Garanti BBVA Kart Aidatı 2ay Oldu Daha Kart Geleli
American Express kredi kartı bana telefon açarak kampanyalı kart diyerek gönderdiler. 2ay sonra 500 TL kart aidatı hesabımdan kestiler. Bana hiçbir bilgi vermeden daha kartı hiç kullanmadım ve kart bonus kartımla limiti ortak kart ekstra limitli kartta değil
![profile]()
1 DestekçiGaranti BBVA Yıllık Kart Ücreti ( Ama Sözde Olmayan Ücret)
Maaş müşterisiyim çalıştığım firma ve banka anlaşmalı, bonus kartım zaten vardı ayrıca mağazamıza gelen personeliniz ne aidat ne yıllık ücret ödemeyeceğimi taahhüt ederek bana dahada fazla bonus kazanacağımı söyleyerek American Express kart önerdi bende kabul ettim, bir sene oldu en son ekstrem nede...
![profile]()
1 DestekçiGaranti BBVA Memnuniyetsizliği!
Ben Garanti Bankası'nın yıllardır maaş müşterisiyim aktif olarak. Daha önce yıllarca bonus trink ve American Express kartlarını kullandım. Bu kullandığım süreçte maaş müşterisi olduğum için ve kartlarımı sürekli kullanıp ödemeleri günü gününe yaptığım için hiç aidat ödemedim. Tam tersi her yıl kalma...
Garanti BBVA Yıllık Kredi Kartı Ücreti İadesi
Garanti Bankası yıllık kart sonu 85029 olan Garanti Bankası American Express bonus kredi kartımdan 47.00 TL yıllık kart ücreti kesilmiş. Kart ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 3...
Garanti BBVA American Express Kart Aidatı
Bugün harcamamı temassız ödemek isterken yanlışlıkla kapalı olan Miles&Smiles American Express kartımı gösterdim. Ödemeyi aldı ve kredi kartı açıldı. Fakat ben ana kartım olan miles&smiles mastercad'ı kullanıyorum. Yanlış yapmış olduğum işlem sonucu kart açıldığı için tarafıma hemen kart aid...
Garanti BBVA Müşterilerini Yanlış Bilgilendiriyor
Garanti miles-smiles kart kullanıcısıyım. Banka tarafından shop-fly kart için arandım. Shop-fly kartı kabul etmem halinde hesabıma 20.000 mil tanımlanacağı söylendi. Ayrıca TK numaramın değişmeyeceğini ve nillerin hesabıma işleneceği aktarıldı. Bende bu teklifi kabul ettim ve kartlar tarafıma iletil...
Garanti BBVA Kart Aidat Ücret İadesi!
Garanti Bankası'ndan kullanmıştım olduğum miles smiles ve American Express 2 kartım için kart aidat ücretinin iadesini için müşteri hizmetlerini aradım. Yalnız iade süreci olmadığını iletildi ve bir sonuç alamadığım için bu kanaldan yardımcı olmanızı istiyorum.
Garanti BBVA Kredi Kartı Aidatı İadesi
Garanti Bankası'ndan geçen yıl American Express Platinum Kredi Kartı aldım ve ilk yıl için peşin olarak 1800 TL aidat ödedim. Bu yıl için sözleşme yenilemeden ve tarafıma bilgi verilmeden kredi kartıma yeni yıl dönemi için 2000 TL aidatı peşin olarak yansıtılmış. Banka şubesine müracaat ettim yard...
![profile]()
1 DestekçiYanlış Kampanya Bilgilendirmesi (Garanti BBVA)
Garanti BBVA müşteri hizmetleri beni arayıp shop and fly kartınız ile Eylül ayına kadar her biri en az 100 TL 'den az olmamak şartıyla yapacağınız alış verişe 10 bin mil ve iki defa toplam 20 bin mil kazanmanız için kampanyamız mevcuttur. Bende kampanyaya katılım sağladım ve iki defa her biri 100' e...
![profile]()
1 DestekçiGaranti BBVA Hatalı Bilgi Aktarımı
Garanti BBVA adına 444 0 333 numaralı telefondan 11 Ağustos günü aranarak çok cazip olduğunu belirttikleri bir teklif ileteceklerini belirttiler şöyle ki, Garanti Platinum kartım ile 100 TL harcamama 10.000 mil ikinci 100 TL harcamama da aynı şekilde 10.000 mil toplamda 20.000mil vereceklerini belir...
![profile]()
1 DestekçiGaranti BBVA Müşteri Temsilcisi Yalanı
11/08/21 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranıp shop&fly Gold mastercard 2 defa 100₺ harcama yapılacağı bilgisi verilip ve kendi tarafımdan özellikle hangi kartla yapılacağını sormama rağmen harcamalar yapıldıktan sonra 16/08 tarihinde tekrar aranıp kusura bakmayın American Express üzerinden...
Garanti BBVA Garanti Amerikan Express Haksız Yıllık 1000 TL Fahiş Bedeli
Kullanmakta olduğum 3756*********14 ile biten Garanti Bankası American Express kredi kartımdan 07.08.2021 tarihinde kesilen 1000 TL gibi fahiş yıllık kart ücreti adı altında alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi v...
Garanti BBVA Amerikan Express Yıllık Kart Aidatı
Sonu 2020 numaralı Garanti Bankası American Express kredi kartımdan tahsil edilen 207,50 TL kart aidatının iptalini talep ediyorum. Yargıtay 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre ise söz konusu yıllık kart aidatının bk. 125 md ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kar...
Garanti BBVA American Express Garanti Kartı 1000 TL Kart Aidatı
3756***********19 numaralı Garanti Bankası American Express kredi kartımdan tahsil edilen 1.000,00 TL kart aidatının iptalini talep ediyorum. Yargıtay 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre ise söz konusu yıllık kart aidatının bk. 125 md ve HGK 2010/1-93-88 ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiGaranti BBVA Pandemide Fahiş Kredi Kartı Aidatı İstenmesi
Garanti BBVA bankası onlarca vaat ile neredeyse dayatarak çıkartmış olduğu American Express kredi kartı için 1900 TL kadar aidat talep etmektedir. Üstelik 1.5 yıldan fazla bir süredir kullanmadığım hatta çok az sayıda alışveriş yerinde geçerli olan bir kredi kartı olması sebebiyle kullanamadığım hal...
Garanti BBVA Kullanılmayan Banka Kartına Aidat
Kullanmadığım harcama yapmadığım kredi kartına aidat kesildi. Mastercard ve American Express olarak gelen kartlardan, mastercardi hiç kullanmama karşı aidat kesildi. American Express kartıma ise normal aidat kesiliyor ve ödüyorum. Bankayı defalarca aramama ve 1 saat telefonda kalmama karşı hiçbir so...
Garanti BBVA Bonus American Express Kredi Kart Üyelik Aidatı İadesi Hk.
1014 ile biten Bonus American Express kredi kartıma 20/07/2021 tarihinde yansıtılan 207,50TL Üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum.“Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkara...
Garanti BBVA Kart Şifresi Alamamak
Bonus Gold ve American Express kredi kartı aradılar kredi kartı verelim dediler kartları aldım aldıktan sonra şifreleri alamadım müşteri temsilcisiyle 19.07.2021 saat 13.00 ve 21.00 arası aradığımda şifremi alamadığım için bankamatiğe gönderdiler ayrıca bankamatiğin önünde tekrar aradım müşteri tems...
Garanti Bank. Bonuslarımı Harcamama Rağmen Harcanmamış Sayıp Geri Aldı
Garanti Bankası Kredi kartlarımla (bonus ve American Express) bonus GittiGidiyor, bonus oyun, bonus yapı market ve bonus market kampanyalarından birbirine yakın tarihlerde kazandığım bonusları ilgili kampanyaların bonus kullanım dönemlerinde harcadım. Fakat; bu kampanyalardan kazanmış ve harcamış ol...
![profile]()
1 DestekçiGaranti BBVA Kart Harcamasına Yansıtılmayan İndirim Ve Yanlış Bilgilendirmeler.
25.06.2021 Tarihinde Göcek d-marine Resort otelde konaklama satin aldık ve bunun ödemesi Platinum (American Express ) kart ile ödendi. Satin alim öncesinde, d marine göcek otel ile ilgili Platinum kartla yapılan ödemelerde %20 indirim olup olmadığını Garanti BBVA müşteri iletisim merkezine sorduk. V...
Garanti BBVA Kampanya Ödülünü Vermiyor
Garanti Bankası American Express Gold kartım ile Haziran ayında geçerli olan 5000 lira harcamaya 250.000 MR kampanyasına katılım sağladım harcama tuta...
“Sorunu hemen çözdüler teşekkürler”
Garanti BBVA Bonus Gold Kart Aidatının İadesini İstiyorum
Yozgat şubenizden mayıs 2020 tarihinde bonus Gold kredi kartı alırken ilk seferde yüksek bir meblağ alışveriş yaparsanız yıllık kart ücreti kesilmez demeleri üzerine ilk seferde 5300 TL alışveriş yaptım ve şu an yıllık kart ücreti kesilmiş müşteri hizmetlerini arayıp tarafıma iadesini istediğimde de...