Garanti BBVA Bonusunun Kullanım Süresi Dolmadan Geri Alınması

# Garanti BBVA Kazandığım 2.500 TL Bonusumu Kullanım Süresi Dolmadan Geri Aldı!

Eylül 2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve tarafıma özel bir kampanya tanımlandığı, bu kampanya kapsamında Bonus kazanabileceğim bilgisi verildi.

Bu bilgilendirme doğrultusunda, 7 Ekim 2026 tarihinde **1.000 TL ve üzeri alışverişe 2.500 TL Bonus** kampanyasından yararlanarak belirtilen şartları yerine getirdim ve 2.500 TL Bonus kazandım.

Ancak **10 Kasım 2026 tarihinde, kazandığım 2.500 TL bonusun herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan hesabımdan geri alındığını** fark ettim.

Üstelik kampanya kapsamında kazandığım bonusun **kullanım süresi yıllık olarak belirtilmekteydi.** Buna rağmen bonusumun kazanılmasının üzerinden henüz yaklaşık bir ay geçmişken geri alınması benim açımdan son derece mağduriyet yaratıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Banka tarafından tarafıma özel olarak sunulan bir kampanyanın şartlarını yerine getirerek hak kazandığım bonusun, belirtilen kullanım süresi dolmadan geri alınmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgilere ve kampanya kapsamında belirtilen kullanım süresine güvenerek işlem gerçekleştirdim.

**Garanti BBVA'dan talebim; haksız şekilde geri alınan 2.500 TL bonusumun eksiksiz olarak hesabıma yeniden tanımlanması, bonusun hangi gerekçeyle geri alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanması ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.**

Ayrıca Eylül ayında tarafımla gerçekleştirilen müşteri temsilcisi görüşmesinin ve kampanya koşullarının incelenmesini talep ediyorum.

**Konunun çözüme kavuşturulmaması durumunda yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.**