Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uzun süredir ekstre kesim tarihim her ayın 13’ü olarak görünmekteydi. Geçen ay bu tarihi değiştirme işlemi telesekreter yöntemiyle yapıldı; ancak aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bu değişikl...

8 Mart Pazar günü İstanbul Kartal sahildeki Garanti Bankası ATM’sine kendi maaş hesabıma yatırmak üzere 17.400 TL yatırırken ATM parama el koydu ve işlem dekontu da vermedi. Para hesabıma geçmedi, ancak ATM içeri almış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu parayı aynı gün birisine...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı 2013 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Nisan 2026 dönemine ait ekstreme 1.101,00 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti haksız buluyorum. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul e...

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 3 ay önce aldığım Miles&Smiles Platinum kredi kartımdan, kartın henüz yılını doldurmamasına rağmen 8 Mart tarihinde 2.136 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu kesinti yapılırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemden sonradan haberim oldu, bu d...

Garanti Bankası’nda kullandığım kredi kartımı 2024 yılında yasal takibe düştükten sonra borcunun tamamını ödeyerek kapattım. Şu anda herhangi bir bankaya yasal takipte borcum olmamasına rağmen KKB kayıtlarımda hâlâ “yasal takipte/yasaklı” olarak göründüğümü yaklaşık bir aydır fark ediyorum ve bu kay...

06.03.2026 tarihinde Garanti Bankası İzmir Bornova Gaziosmanpaşa bölgesindeki ATM üzerinden karekodla kendi hesabıma para yatırmak istedim. 1.900 TL tutarındaki param ATM tarafından alıkonuldu, bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm yetkililer, inceleme sonucu...

Garanti Bankası’nın maaş müşterisiyim. Kredi kartı borcum için yapılandırma yaptırdıktan sonra tüm borcumu kapattım ve üzerine borç tutarı kadar da ekstra ödeme yaparak kartımı tamamen sıfırladım. Buna rağmen 04.03.2026 tarihinden beri ne kredi kartımı kullanamıyorum ne de kartımdaki kendi paramı ma...

02.03.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait kartımla DeFacto isimli iş yerinden alışveriş yaptım ve bu işlemde 800 TL DeFacto Bonus puan kullandım. Daha sonra siparişi iptal ettim. Firma, iadenin gerçekleştirildiğini ve kendi sistemlerinde göründüğünü, hesap hareketlerimde de iade kaydının yer aldığ...

İstanbul Zorlu AVM’deki Garanti Bankası ATM’sine bugün, işlemden yaklaşık yarım saat önce yüklü miktarda para yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadan “paraya el konuldu” uyarısı verildi ve hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. İşlem fişi de alamadım. Hemen ardından müşt...

Garanti BBVA’dan yeni aldığım kredi kartıma şifre almak istiyorum, fakat sabahtan beri müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Aradığımda önce uzun bir bilgilendirme ve yönlendirme kısmı oluyor, ardından hep aynı robot menüler içinde dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine...

20.02.2026 tarihinde Garanti Bankası Sarıyer Merkez Şubesi ATM’sinde QR kod ile 1.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye 1.000 TL yükledim, cihaz bana 200 TL’yi geri verdi, kalan 800 TL’lik tutarın yatırılmasını onaylayarak işlemi tamamladım. İşlemden sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu 8...

Garanti Bankası Bornova Şubesi üzerinden 11 Ağustos tarihinde konut kredisi başvurusunda bulundum ve bu süreçte 17.688 TL ekspertiz ücreti ödedim. Ekspertiz işlemi tamamlandı, rapor çıktı ancak daha sonra satıcı kaynaklı sebeplerle kredi iptal oldu. Aynı evi daha sonrasında kredisiz ve farklı bir sa...

Garanti Bankası’ndan teminatlı kredi kartı aldım ve bu kart için yaklaşık 3.500 TL tutarında para hesabımda blokeli olarak tutuluyor. Kartı aldığım günden bu yana yaklaşık 6 aydır bu tutar üzerindeki blokeyi kaldırmıyorlar. Kredi kartı ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, bloke edilen param h...

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına bugün sabahtan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. İşlemlerimi yapamadığım için ne ödeme yapabiliyorum ne de para transferi gerçekleştirebiliyoru...

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve yaklaşık iki ay önce Avcılar Şubesi’nden kullandığım konut kredisi sonrasında Benim Bankacım uygulaması üzerinden tarafıma bir müşteri danışmanı atanmıştı. Bugün uygulamaya girdiğimde danışmanımı artık görüntüleyemediğimi gördüm; ayrıca kendisine telefonla d...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Mart ayında 1.101 TL kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdığı anda fark ettim. Bu tutarla ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının kesileceği...

Garanti Bankası’nın Şubat ayında düzenlediği, kredi kartı üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmesi durumunda 1.000 TL bonus kazanılacağı belirtilen kampanyaya katılmak için 9 Şubat tarihinde otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarını sağlayıp sağlamadığımı teyit etmek ve herhangi bir ek...

Elca Kozmetik’in internet sitesinden hafta sonu iki ayrı alışveriş yaptım. 460 TL’lik iki alışverişi de farklı kartlardan ödedim ve aynı gün içinde her iki siparişi de iptal ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen toplamda 920 TL olan tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili El...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden fast ile para göndermek istediğimde 16,76 TL işlem ücreti kesileceğini gördüğüm için işlemi gerçekleştiremiyorum. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen daha önce fast işlemlerimden hiçbir şekilde ücret alınmazken, şimdi bu tutarda masraf çıkması nedeniyle para...

1 Mart tarihinde İstanbul Maslak’ta bulunan Uniq AVM içindeki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 20.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM arızalandı ve işlem dışı kaldı, para tarafıma hiç verilmediği halde hesabımda tutar çekilmiş olarak göründü. ATM önünden hemen 444 0 333’ü...

Ocak–Şubat 2026 döneminde Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım yurt dışı alışverişlerimle ilgili olarak, iptal ve iade sürecinde uygulanan SWIFT benzeri masraflar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti Bankası’nın Türkiye’deki bankalar arasında en yüksek SWIFT benzeri masraf alan bankalard...

Garanti Bankası’na ait, numarasının sonu 7011 ile biten Bonus Platinum kredi kartımdan 8 Mart tarihinde 1.439,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarın bilgim ve onayım dışında alınmış olmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ...

Garanti BBVA Adana Gazipaşa Şubesi’nden 10.03.2026 tarihinde 249.000 TL tutarında ve 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi çektim. Krediyle birlikte tarafıma 15.847,37 TL tutarında hayat sigortası poliçesi yapıldı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hayat sigortasının iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ...

Garanti Bankası’na ait Bonus Classic Troy kredi kartı borcumu yapılandırdıktan sonra, 29 Aralık 2025 tarihinde erken ödeme talimatı vererek borcumun tamamını faiziyle birlikte ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı. Buna rağmen kredi kartım yaklaşık 70 gündür hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetl...