Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası’na ait sanal kartımla kazandığım Bonus puanları 3 gündür alışveriş esnasında kullanamıyorum. Ödeme aşamasında puan kullanmak istediğimde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgili müşteri iletiş...

31.03.2026 tarihinde saat 09:52’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul’daki şubeyle ilgili bir konuda destek almak isterken, E*** isimli müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Görüşme süresince yardımcı olmak yerine art niyetli bir üslup kullandığını hi...

18 Şubat saat 3 civarında Garanti BBVA maaş kartımdan Lidio tarafından, bilgim ve onayım olmadan tek seferlik 649 TL çekim yapıldığını fark ettim. Lidio ile herhangi bir üyeliğim, hesabım ya da daha önce gerçekleştirdiğim bir ödeme bulunmamasına rağmen hesabımdan izinsiz işlem yapılması beni ciddi a...

Garanti BBVA nezdinde kendi telefon numaram üzerinden yaşlı anne ve babamın hesaplarını mobil bankacılık uygulamasıyla uzun süredir ben takip ediyordum. Anne ve babamın akıllı telefonu olmadığı için tüm hesap hareketlerini, ödemeleri ve kontrolleri bu şekilde sağlıyordum. Bugün itibarıyla sistem üz...

28.03.2026 tarihinde Garanti BBVA Okmeydanı şubesi ATM’sinden kendi hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM ünitesinde kaldı ve ekranda “paranıza el konuldu” uyarısı çıktı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin 1 ile 4 gün arasında çözüleceği, çözülmezse sürecin 14 gün...

Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve yaklaşık 4 yıldır Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. 30 Mart tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 1.439,50 TL tutarında kart aidatı çekildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. İlgili kredi kartımın sonu 102...

Ocak ayının sonunda Garanti BBVA üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne giriş yaptım ve 29 Ocak tarihinde kredi kartımdan 10.000 TL çekim gerçekleştirildi. Sisteme giriş yaptıktan 1–2 ay sonra birikimimi kontrol ettiğimde, fonlardan dolayı bakiyemin sürekli azaldığını gördüm. Bunun üzerine hemen sö...

Garanti BBVA’nın “Yakınlarını Davet Et Kazan” kampanyasına Bonus banka kartım üzerinden katıldım. 25–26 Şubat tarihlerinde iki kişiyi referans kodumla davet ederek bankaya müşteri yaptım. Kampanya koşullarında yalnızca referans kodu ile davet ederek kişileri bankaya müşteri yapmanın yeterli olduğu, ...

Garanti BBVA’da konut kredimin bağlı olduğu yenilenen konut sigortası poliçesi, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan otomatik olarak yenilendi. 31.03.2026 tarihinde vadesiz hesabımdan 12.004,39 TL tahsilat yapıldığını görünce durumdan haberdar oldum. Bu işlemle ilgili müşter...

Garanti BBVA’ya ait, limiti yalnızca 2.800 TL olan Bonus kredi kartımdan 24 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Kart limitime kıyasla bu denli yüksek bir yıllık aidat alınmasını haksız ve orantısız buluyorum. Düşük limitli bir karta bu seviyede ücret yansıtı...

Garanti BBVA kredi kartım gecikmeden dolayı kullanıma kapandıktan sonra Ekim ayında yapılandırma yapıldı. Kasım ayının ilk haftasında ödememi yaptım ve iki taksiti de peş peşe ödedim. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak h...

30.03.2026 tarihinde saat 14:36 civarında İstanbul Kartal Meydan’da bulunan Garanti Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken ATM 1.700 TL paramı yuttu. İşlem sırasında para hesabıma geçmedi ve ATM parayı içeride bıraktı. Hemen ardından bankayla ve müşteri hizmetleriyle görüşt...

Garanti BBVA Antalya Köroğlu şubesinde 26.03.2026 tarihinde staj ücretim için hesap açtım. 18 yaşımı doldurmadığım için babamla birlikte gittik, önce babamın telefonundan Garanti hesabı açıldı, gerekli onaylar verildi ve hesabın açıldığı söylendi. Ancak bana ne banka kartı verildi ne de hesap şifrem...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak, bilgim ve açık rızam dışında adıma hesap açıldığını ve 12 ay vadeli 100.000 TL tutarında bireysel kredi kullandırıldığını sonradan öğrendim. Bu süreçte açılan hesaptan ve kullanılan krediden hiçbir şekilde haberim olmadı, hes...

28.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.40’ta QNB ortak ATM’si FN474 16 Kestel Merkez cihazından Garanti Bankası kartıma 400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda fiş verildi, fişteki işlem numarası 803 olarak görünüyor; ancak tüm bu işleme rağmen para hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine...

Garanti BBVA mobil uygulamasına bugün saat 20.30 civarında giriş yapmak istedim, şifremi girmeme rağmen doğrulama SMS’i bir türlü gelmedi. Defalarca denememe rağmen telefonuma herhangi bir mesaj ulaşmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorunu yaşayınca müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim a...

Yaklaşık 45 dakika önce Garanti Bankası özel sigorta biriminden aradığını söyleyen bir kişi, kullanmadığım özel sigorta ürünü için para iadesi yapılacağını belirterek beni yönlendirdi. Bu süreçte Garanti BBVA İnternet Bankacılığı üzerinden tarafıma bir mesaj/onay kodu gönderildi ve bu işlemi onaylam...

Ben Ebru Y*******. 20 Şubat tarihinde Garanti Bankası’ndaki Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma 1.600 TL tutarındaki BES ücretinin 20 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sürenin üzerinden...

Garanti Bankası üzerinden yaptığım otomatik ödeme süreciyle ilgili, kullanıcıların mutlaka bilmesi gerektiğini düşündüğüm bir durum yaşıyorum. Telekomünikasyon faturamı 04.03.2026 tarihinde Garanti Bankası kanalıyla bir defaya mahsus olacak şekilde, herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermeden öded...

30.03.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait banka kartımdan, gece saat 03:44:57’de bilgim ve onayım dışında 949 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemi ben gerçekleştirmedim, kartım o sırada fiziksel olarak bende olmasına rağmen iznim olmadan bu para çekilmiştir. İşlem detaylarında da herhangi bir fi...

24 Mart Salı günü saat 17.40 civarında Çerkezköy Shell Petrol içerisinde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM, yatırdığım paranın 2.800 TL’sini hesabıma geçirdi ancak kalan parayı sıkıştırdı ve ekranda “Paranız sıkıştı, irtibata geçin” şeklind...

Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesi bu ay bir defaya mahsus olmak üzere gecikti. Buna rağmen borcumu ödeyeceğimi ve ödemelerimi genel olarak düzenli takip ettiğimi kendilerine defalarca belirtmiş olmama rağmen, cep telefonum günde neredeyse saat başı aranıyor ve hafta sonları da da...

Garanti BBVA tarafından kullanılan ve sonu 9011 ile biten kredi kartımdan, 29.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.439,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti / üyelik ücreti” adı altında bir bedel ekstreme yansıtılmıştır. Yaklaşık 2–3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve her yıl farklı tutarlarda ka...

28 Mart akşam saat 21.00 civarında Erzincan Merkez’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR özelliği ile 10.000 TL para çekmek istedim. İşlem sonunda ATM ekranda “Paranıza alıkonuldu, kısa süre içinde iade edilecek” şeklinde bir uyarı verdi; ancak para tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri h...