Garanti BBVA Müşteri

Bugün Garanti Bankası'na ait banka kartıma, Iyzico üzerinden 105 TL tutarında izinsiz bir çekim girişimiyle ilgili SMS aldım. Iyzico ile herhangi bir alışveriş ya da ödeme talebim olmamasına rağmen kartımdan para çekilmeye çalışılması sebebiyle son derece rahatsız oldum ve kendimi güvensiz hissettim...

12 Aralık Cuma günü saat 18.04 sularında İstanbul Esenler metro içindeki Garanti BBVA ATM’sinden hesabımdan 5.000 TL para çekme işlemi yaptım. Ancak ATM’den sadece 2.200 TL para çıktı, 2.800 TL eksik ödeme oldu. İşlemde kullandığım kartın son 4 hanesi 3213’tür. Hemen ardından müşteri hizmetlerini a...

Garanti Bankası’ndan, hesabıma ait tüm ürün ve hizmetlerin kapatılacağına dair bir tebliğ mektubu aldım. Bu mektupta net bir gerekçe ve kapatma tarihi açık şekilde belirtilmiyordu. 22 Aralık’ta şubeye gittiğimde ise vadesiz hesabımın, eksi hesabımın ve kredi kartımın kapatıldığını öğrendim. Şubedek...

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı, elektrik dağıtım firması Aydem’e ait elektrik faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır. Bu talimatı verirken tarafıma hiçbir şekilde yasal bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay metni sunulmadı ve “otomatik fatura işlem faizi” adı altında bir kes...

Haziran 2024’ten bu yana Garanti BBVA üzerinden yaptığım tüm kredili ürün başvurularım, kapatılmış eski borçlarımın “iz bıraktığı” gerekçesiyle reddediliyor. İhtiyaç kredisi, kredi kartı ve KMH (ek hesap) başvurularımda aynı olumsuz yanıtı alıyorum. Banka ile yaptığım görüşmelerde, sadece geçmişteki...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 23 Aralık 2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti kesildi. Kartı ilk açtırdığım Şubat 2025 döneminde böyle bir aidat alınacağı bana hiçbir şekilde söylenmedi, bu konuda açıkça bilgilendirilmedim. Öğrenci olduğum için bu tutarı ödeyebilecek b...

Garanti BBVA Bonus Flexi Troy kredi kartım ve Bonus Troy sanal kartımla yaklaşık 8 aydır yaptığım online e-ticaret harcamalarımda sektör bilgisi hatalı yansıyor ve bu nedenle katıldığım kampanyalardan yararlanamıyorum. Elektronik ürün alırken, beyaz eşya alırken ve taksitli alışveriş yaparken harcam...

Garanti Bankası’ndan ihtiyaç kredisi talebimde yaklaşık bir haftadır hiçbir net cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda evrak eksik denilerek şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise işlemler yapılıyor ama başvurum yine gerekçe belirtilmeden reddediliyor. İstenilen tüm evrakları, k...

08.05.2024 tarihinde Garanti Bankası Bursa Buttim şubesinden kredi çekerken, orada bulunan banka çalışanının ısrarı ve yoğun yönlendirmesiyle çocuklara altın fonu BES ürününü de kabul etmek zorunda kaldım. Bana yüzeysel bir şekilde, sanki avantajlı bir ürünmüş gibi anlatıldı ve detaylar tam olarak a...

Garanti BBVA Kocaeli Körfez şubesinden 24.12.2025 tarihinde 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi esnasında hayat sigortası yapmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen 14.839 TL tutarında hayat sigortası poliçesi zorunluymuş gibi tarafıma yapıldı ve bu tutar hesapta...

Garanti BBVA üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık aracılığıyla 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında hayat sigortası zorunlu tutuldu ve yaklaşık 12.340 TL tutarındaki prim peşin olarak krediden kesilerek kalan tutar hesabıma aktarıldı. Ayrıca yaklaşık 1.450 T...

Garanti Bankası’ndan Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde bankanın kendi internet sitesinde kredi kartı çıkartanlara 1.000 TL Bonus verildiği açıkça belirtiliyordu. Ayrıca beni arayan müşteri hizmetleri temsilcisi de aynı kampanyadan bahsederek 1.000 TL Bonus kazanacağımı söyledi. B...

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold kredi kartımın (son dört hanesi 3017) ekstreme bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan 979,50 TL kart aidatı yansıtıldı. Bankadan günde defalarca SMS alan, sık sık kredi teklifleri için aranan bir müşteri olmama rağmen, kart aidatı kesimiyle ilgili öncesinde hiçbir uy...

Garanti Bankası ve Garanti Emeklilik ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz günlerde Garanti üzerinden aktif bir BES hesabım olduğunu fark ettim. Yaklaşık 950 TL civarında bir tutar görünüyordu ve bu BES’i aralığın ilk haftasında iptal ettirdim. Bu paraya ihtiyacım olduğu için...

Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 1 yıldır kullandığım Bonus Gold Trink kredi kartımdan 23 Aralık 2025 tarihinde 979,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartı ilk kez bu yıl kullanmama rağmen daha önce herhangi bir yıllık kart ücreti yansıtılmamıştı. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığı...

24.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden 24 ay vadeli, 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kredi Ödeme Güvencesi - Uzun Süreli Poliçe” adı altında hayat sigortası yapıldı ve bu işlem için hesabımdan 10.972,34 TL sigorta ücreti tahsil edildi. Sigo...

Uzun süredir güvenerek kullandığım Garanti Bonus kredi kartımdan bilgim dışında Exxen adına üyelik yapılmış ve 11 Kasım 2025 tarihinden itibaren yaklaşık 2 ay boyunca her ay 499 TL para çekildiğini fark ettim. Toplamda 1.000 TL’ye yakın tutarda harcama gerçekleşmiş durumda. Bu harcamalar tamamen izn...

Garanti BBVA’nın mobil uygulamasından Eylül ayında gördüğüm kredi kartı başvurusu Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak, yeni kredi kartı ile tek seferde 750 TL ve üzeri harcamaya 4.500 TL Bonus yükleneceği belirtiliyordu. Kredi kartım Eylül’ün 3. Haftasında onaylandı ve 29 Eylül tarihi...

Bugün Kocaeli İzmit’te Ziraat Bankası’na ait bir ATM üzerinden Garanti Bankası hesabıma 8.000 TL yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Olay sonrası hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni Garanti Bankası ile görüşmem için yönlendirdiler. Garanti Bankası’...

Yaklaşık üç ay önce Garanti BBVA bünyesindeki Garanti Bonus Business American Express kartımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcileriniz kartı kapatmaktan vazgeçmem için bana 600 TL Bonus tanımlanacağını ve kart aidatının alınmayacağını söylediler. Bu sözlere güvenerek kartımı açık bırakmayı kabu...

Yaklaşık 1 ay önce maaş müşterisi olduğum Garanti Bankası şubesinden arandım ve tarafıma Bonus Trink kredi kartı satıldı. Görüşme sırasında hem bu kredi kartını almam hem de otomatik fatura talimatı vermem durumunda, karta toplamda 4.000–5.000 TL civarında Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Bu bilgi...

23 Aralık 2025 gecesi Getir uygulaması üzerinden 499 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş iptal oldu ve Getir, ücreti anında iade ettiğini bildirdi. Ancak o andan itibaren Garanti Bankası hesabıma bu iade tutarı hâlâ yansımadı, hesap hareketlerimde de hiçbir şekilde görünmüyor. Garanti Bankası ...

Kredi kartı yıllık aidatını iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen olumlu sonuç alamadım ya da dahili birimle görüşemiyorum, ulaşamıyorum. 25 yıldır bu kartı kullanıyorum ama yardımcı olmuyorlar. Bu durum sıkıcı olmaya başladı.

Garanti BBVA Paracard hesabıma Trendyol üzerinden yapılan bir alışveriş iadesi günler geçmesine rağmen hâlâ yansımadı. Trendyol, 22 Aralık tarihinde iadenin yapıldığını ve bankaya gönderildiğini gösteriyor ancak Paracard hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor. Normalde 1–2 gün içinde hesaba geçme...