Garanti Bankası Bonus Geri Alımı İptali Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Garanti Bankası’nın otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya dahilinde faturamı kredi kartım üzerinden otomatik ödemeye tanımlamıştım ancak daha sonra fatura değişikliği yapmak zorunda kaldım. Bu değişiklikten sonra kredi kartıma tanımlanan 2.000 TL tutarındaki Bonus, “Bonus geri alımı” şeklinde eksi bakiye olarak yansıtılmıştır.

Kampanyaya katıldığım aşamada faturada yapılacak bir değişiklik durumunda bonusun bu şekilde eksik bakiye olarak geri alınacağı konusunda tarafıma detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün geldiğimiz noktada kart ekstremde -2.000 TL olarak görünen bu Bonus geri alımının, yeterli bilgilendirme yapılmadığı için hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Hem yanlış/yetersiz bilgilendirme hem de mağduriyetimin giderilmesi adına kredi kartımda görünen -2.000 TL’lik Bonus geri alımının iptal edilerek eksi bakiyenin kartımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.