Garanti BBVA Kartal Şubesinde Avans Borcu Yapılandırma Talebinin Sürekli Reddedilmesi

Garanti BBVA Kartal İstanbul şubesi avans hesabımda bulunan borcumla ilgili uzun süredir çözüm alamıyorum. Yaklaşık Ağustos ayından bu yana avans hesap borcumu yapılandırarak taksitli bir şekilde ödemek istiyorum. Buna rağmen şubeye her gittiğimde talebim olumsuz karşılanıyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda borcun gecikmeye düşmesi gerektiği, 10 gün sonra şubeye giderek yapılandırma yapılabileceği söylendi. Buna rağmen borcum gecikmeye düştükten sonra da şubeye gittiğimde taksitlendirme yapılmadı ve yine olumsuz cevap aldım. Borcumu ödemek, düzenli taksitlerle kapatmak istiyorum; amacım borçtan kaçmak değil, yasal hakkım olan yapılandırmadan faydalanmak.

Başlangıçta yaklaşık 100.000 TL olan borcum faizler nedeniyle 200.000 TL seviyesine çıkmış durumda ve üç aydır yapılandırma talebim karşılanmadığı için mağduriyetim artıyor. Borcumu makul taksitlerle ödemek istiyorum ve avans hesap borcumun müşteri lehine olacak şekilde yeniden yapılandırılarak taksitlendirilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.