to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan yaklaşık 2 yıl önce aldığım Costa koltuk takımında, ürünü 1 yıl bile kullanmadan kumaşta tüylenme ve süngerlerde çökme sorunları başladı. Garanti sürem dolmak üzereyken, Temmuz ayından bu yana kumaş değişimi talebim için defalarca (20’den fazla) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “bugün yarın” diyerek bekletildim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleri bana kumaş ve sünger değişimi yapılacağını iletti, ancak başka bir modelle değişim talebim ise kabul edilmedi. Yaklaşık 4-5 aydır mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Ürünümün garanti kapsamında olması nedeniyle, hızlıca kumaş ve sünger değişimi yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi gibi daha kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Doğtaş Mobilya’dan Ankara Siteler şubesinden aldığımız Costa koltuk takımının kumaş değişimi için uzun uğraşlar sonunda işlem yapıldı ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. 2025 Aralık ayında yapılan kumaş değişiminde inanılmaz kötü bir işçilikle karşılaştık, koltuklar orijinal modelinden tamamen farklı görünüyor ve kumaşlar gevşek, pot pot duracak şekilde teslim edildi.
Bu süreçte yaklaşık 50 bin TL ödediğimiz bir koltuk takımının bu kadar özensiz bir şekilde teslim edilmesini kabul edemiyorum. Yaşadığımız problemi defalarca Doğtaş’a ilettik, sürekli yazmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyoruz ve net bir dönüş yapılmıyor.
Koltuk takımımızın kumaşlarının, ilk modeline uygun şekilde, kaliteli ve düzgün bir işçilikle tekrar yenilenmesini veya ayıplı hizmetin giderilmesini, aksi durumda da ödediğimiz bedelle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Doğtaş’tan İstanbul’daki bir mağazadan Costa model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan yaklaşık bir ay sonra koltuk kumaşında tiftiklenme sorunu başladı ve kısa sürede tüm koltuğu kapladı. Bu durumdan dolayı Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir kez koltuk kaplama işlemi yapıldı, ard...
Doğtaş'tan aldığımız Costa koltuk takımının kumaşında tüylenme meydana geldi. İlk aydan itibaren yavaş yavaş belirginleşmeye başladı. Zamanla tüm koltukta görülmeye başlandı. Dokunma ve oturma esnasında oluşan tüylenme nedeniyle ürünü kullanmak istemiyoruz. Servisi çağırdık ve tüy toplama makinesiyl...
Muğla Fethiye Doğtaş mağazasından satın aldığım Costa Koltuk Takımı’nda, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kumaşta tiftiklenme (pilling) ve süngerlerde erken deformasyon (yumuşama) sorunları başladı. Bu sorunlar 18 aydır sürekli devam ediyor ve zamanla daha da belirginleşti. Şikayetim üzeri...
2024 Ağustos ayında İstanbul’daki bir Doğtaş mağazasından Costa koltuk takımı satın aldım. Ürünün kumaşında, 10 yıl garanti verilmesine rağmen, ilk bir ay içinde tüm yüzeylerinde ciddi şekilde yıpranma ve tiftiklenme problemi oluştu. Sorun, ilk günden itibaren devam etti ve zamanla daha da arttı. Y...
Yorumlar