to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Ve Eksik Ürünler Teslim Edildi Çözüm Sağlanmadı
15.11.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım mobilyaların teslimatında 3’lü koltukta defo, kırık ve sökük gibi ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum sırasında bu durumlar için tutanak tutturdum. Ayrıca teslimattan sonra da bazı eksik ve hatalı noktaları fark ettim.
Sorunları çözmek için 7 kez çağrı merkezini aradım, ancak sürekli olarak fabrikanın ilgileneceği söylenip oyalandım. Mağaza ise “Fabrika bakıyor, ben ilgilenmiyorum” diyerek yardımcı olmadı. Bugün (15.11.2025) tekrar servis geldi fakat yine defolu ve eksik ürünlerle sorunları gidermeye çalıştılar. Ürünlerim yaklaşık 2 ay önce kuruldu ve hala çözüm sağlanmadı.
Özellikle 3’lü koltuğun değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde faturam ve ilk kurulum tutanağımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
