to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Teslimatı Sonrası Yanık Parça İçin 4 Aydır Çözüm Bekliyorum
Nisan 2025’te Çanakkale Merkez Doğtaş Mağazası’ndan aldığımız koltuk takımı 2 aydan fazla bekledikten sonra nihayet Temmuz 2025'te teslim edildi. Teslimat ve montaj sırasında servis ekibi tarafından bir koltuğun arkasında yanık tespit edildi. Servis tarafından tutanak tutuldu ve bu parça değişecek dendi. Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her seferinde süreci hızlandırmak için kayıt oluşturulduğu söylendi. Eylül ayında bir görevli kumaş bırakıp gitti, ancak “servis sonra gelecek” denmesine rağmen yaklaşık 4 aydır hiçbir kimse gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Sürekli aramamamıza ve mağduriyetimizi belirtmeme rağmen, en son yapılan görüşmede “servis kaydınız gözükmüyor” denilerek adeta dalga geçildi. Doğtaş mağazası tam bir hayal kırıklığı oldu. Hayatımda hiçbir firmadan böyle mağduriyet yaşamadım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
