Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş Koltuk Teslimatı Sonrası Yanık Parça İçin 4 Aydır Çözüm Bekliyorum

ID:34241772

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Teslimatı Sonrası Yanık Parça İçin 4 Aydır Çözüm Bekliyorum

Onur

Doğtaş Mobilya

15 Kasım 2025 14:09

529

Nisan 2025’te Çanakkale Merkez Doğtaş Mağazası’ndan aldığımız koltuk takımı 2 aydan fazla bekledikten sonra nihayet Temmuz 2025'te teslim edildi. Teslimat ve montaj sırasında servis ekibi tarafından bir koltuğun arkasında yanık tespit edildi. Servis tarafından tutanak tutuldu ve bu parça değişecek dendi. Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her seferinde süreci hızlandırmak için kayıt oluşturulduğu söylendi. Eylül ayında bir görevli kumaş bırakıp gitti, ancak “servis sonra gelecek” denmesine rağmen yaklaşık 4 aydır hiçbir kimse gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Sürekli aramamamıza ve mağduriyetimizi belirtmeme rağmen, en son yapılan görüşmede “servis kaydınız gözükmüyor” denilerek adeta dalga geçildi. Doğtaş mağazası tam bir hayal kırıklığı oldu. Hayatımda hiçbir firmadan böyle mağduriyet yaşamadım.

Doğtaş Mobilya

17 Kasım 2025 13:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emi sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Arızalı Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Emi

Doğtaş Mobilya

29 Temmuz 2025 13:48

1.748

20 Temmuz 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Doğtaş Outlet mağazasından satın aldığım koltuk takımında teslimat sonrası ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının tesliminden sadece iki gün sonra, iki oturma süngeri arasında kumaşta bir yırtık olduğunu ve dikişlerin sökülmeye başladığını fark ettim. Bunl...

Teslimat Sonrası Arızalı Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

teslimat-sonrasi-arizali-koltuk-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı

İlker

Doğtaş Mobilya

04 Mart 2024 13:34

2.269

Doğtaş Çanakkale mağazasından Aralık ayında iki adet Milena 3'lü koltuk takımı satın aldım. Şubat ayında teslimat için gelen sevkiyat ekibiyle birlikte koltukların hasarlı olduğunu fark ettik; koltuklar açılmıyor, kumaş kaplaması ve astarları yeterince iyi yapılmamış gibi sorunlar mevcuttu. Durumu t...

2 Destek

4 Yorum

Altı Aydır Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Mağduriyeti

Alper

Doğtaş Mobilya

16 Eylül 2025 20:11

1.493

Nisan ayında Doğtaş Çanakkale Barbaros şubesinden Nita koltuk takımı dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 60-70 bin tl tutarında alışveriş yaptık. İkili koltuk teslim edildiğinde, montaj sırasında dikiş hatası olduğu fark edildi ve hemen servis kaydı açıldı (servis talep numarası: 8001141242). Koltuk...

Güler sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Kumaş Değişimi İçin 4 Aydır Sonuç Alamıyorum

Güler

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 15:24

825

Kasım 2024’te İstanbul Kağıthane Gültepe Mahallesi’indeki Doğtaş mağazasından koltuk takımı satın aldık. Ürünün kumaşında sorun çıktı ve yaklaşık Haziran sonu ya da Temmuz başında değişim talebinde bulunduk. Doğtaş ekibi ürünü kontrol etti, kumaş değişimi yapılacağı söylendi ve ürünün alınacağı beli...

Doğtaş Koltuk Takımı Teslimatında Büyük Gecikme Ve İlgisizlik

Esat

Doğtaş Mobilya

15 Nisan 2025 16:41

774

07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...

1 Destek