to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltukta Yırtık Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bekleniyor
19.07.2025 tarihinde Afyonkarahisar Doğtaş mağazasından Bend koltuk takımı aldım. Ürün 25.09.2025 tarihinde teslim edildi. Afyonkarahisar Doğtaş mağazasından satın aldığım Bend koltuk takımının üçlü koltuğunun oturma kısmında yırtık olduğunu 01.11.2025 tarihinde fark ettim. Almış olduğum mağaza ile iletişime geçtim. Sağ olsun, mağaza görevlisi tarafımla ilgilendi ve konuyu fabrikaya iletti. Ürünün tesliminden sonra kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Ayrıca Doğtaş müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, gerekli tamirat için ücretli servis yönlendirileceğini söyledi. Ben ise garanti kapsamında değişim talep ettim. Servis, 03.11.2025 tarihinde benden fotoğraf talep ederek dönüş yapılacağını bildirdi, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Koltuk takımını 162.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar yüksek meblağlı bir üründe böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, üçlü koltuğun oturma kısmındaki yırtığın en kısa sürede ürün değişiminin yapılmasını veya gerekirse tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
8001183418 numaralı talebim Garanti kapsamında çözülerek yenisi ile değiştirilerek tamamlandı. Teşekkür ediyorum
