to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun online mağazasından 8 Şubat 2026 tarihinde siparişini verdiğim ve 11 Şubat’ta teslim aldığım kız çocuğu İspanyol paça 2’li takım, yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen ilk yıkamada rengini attı ve giyilemeyecek hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bozulması hem ka...
01 Mayıs 13:02 DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14195230 kodlu şişme montu 07.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca iki üç kez kullandım, kesinlikle yıkama yapılmadı. Buna rağmen montun kol kısmının kenarında dikiş atması meydana geldi ve bu durum ürün bu kadar az kullanılmışken kabul ed...
19 Mayıs 2026 tarihinde City Center Esenyurt DeFacto mağazasından krem renkli çocuk tişörtü satın aldım. Ürünü hiç giydirmeden önce sadece durulama amaçlı makineye attım, durulama sonrası tişörtün bazı yerlerinde küf rengini andıran şekilde renk kusmaları oluştu. Kuruyunca tekrar yıkadım, bu kez ilk...
"Teşekkürler"
Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs...
DeFacto markasından severek satın aldığım, paraşüt kumaş olarak tabir edilen hafif dolgulu ceketimi gardırop değişikliği sebebiyle ilk kez yıkama ihtiyacı duydum. Ürünü tamamen içerisindeki yıkama talimatlarına sadık kalarak, düşük ısıda ve hassas programda yıkamama rağmen ceket tek bir yıkama sonra...
"Şikayetimle ilgilenen müşteri temsilcisine kibar yaklaşımından dolayı teşekkür ederim"
14 Mayıs akşamı saat 20.30 civarında Giresun Merkez DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Kasada aldığım ürünler için bana mavi renkli kağıt bir poşe...
"Sorunum çözüldü"
"Sorunum çözüldü. Kırşehir DeFacto'ya da müşteri hizmetlerine de teşekkür ederim"
Kırşehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce 1200 TL ödeyerek erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde y...
"Arayın çözüm merkezi yönetimine ve Biga mağazaya teşekkür ederim"
"Selahaddin beye teşekkürler"
DeFacto'dan aldığım mavi renkli kadı keten pantolonu bir kez ve yıkama talimatlarına uygun yıkadığım halde çekti. 30 derece 600 devirde bile yıkayınca...
Ekim 2025 ayında İstanbul Pendik DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek haki yeşil renkte bir erkek ceket satın aldım. Ceketi kasım ayında giymeye başladım, toplamda ayda en fazla 2–3 kez kullandım ve kullanım sıklığı az olduğu için hiç yıkama gereksinimi duymadım, dolayısıyla ürünü hiç yıkamadım. M...
"Çözüm için teşekkürler."
"24 saat geçmeden sorunum çözüldü. Çok teşekkürler"
5 Nisan 2026 tarihinde DeFacto Hilltown Küçükyalı mağazasından satın aldığım t-shirt, ilk yıkamada yaklaşık iki beden küçüldü ve artık kullanılmayacak...
"Çok iyi"
19 Nisan’da Bursa’daki DeFacto mağazasından bir triko satın aldım. Ürünü sadece 3 gün giydim ve etiketinde yazan yıkama talimatına uyarak 30 derecede yıkadım. Buna rağmen trikoda çok kısa sürede belirgin bir renk atması oldu. Ürünün üzerine herhangi bir leke dökülmedi, ekstra bir işlem uygulanmadı. ...
"Çok hızlı sonuca vardığı için mutluyum. Firmaya çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti çok önemsiyorlar. DeFacto'dan alışveriş yapmaya devam edeceğim."
"Konuştuğum herkes özellikle mağaza müdürü serhat bey hem ilgili hem de kibardı"
"Sorunum çözüldü değişim sağlandı teşekkür ederim."
"Teşekkür ediyorum özellikle Melisa hanıma kibar yaklaşımı ve ilgisinden dolayı"
DeFacto’nun online mağazasından aldığım keten pantolonlarda ne yazık ki aynı problemi iki kez yaşadım. Ürünleri 30 derecede, etikete uygun şekilde yık...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
