Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • DeFacto
  • Etiket Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Atan Trikoda DeFacto Mağazasında İade Reddi
ID:35849178

Etiket Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Atan Trikoda DeFacto Mağazasında İade Reddi

Etiket Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Atan Trikoda DeFacto Mağazasında İade Reddi
Etiket Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Atan Trikoda DeFacto Mağazasında İade Reddi
profile
Tahir
DeFacto
28 Nisan 20:56
22

19 Nisan’da Bursa’daki DeFacto mağazasından bir triko satın aldım. Ürünü sadece 3 gün giydim ve etiketinde yazan yıkama talimatına uyarak 30 derecede yıkadım. Buna rağmen trikoda çok kısa sürede belirgin bir renk atması oldu. Ürünün üzerine herhangi bir leke dökülmedi, ekstra bir işlem uygulanmadı.

İade veya değişim için mağazaya başvurduğumda talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri, sanki ürünü 60 derecede yıkamışım gibi değerlendirip hatayı kullanıcıya yükledi ve beni hatalı tüketici gibi gösterdi. Ürünü etiket bilgisine göre yıkamama ve kısa sürede bu sorunu yaşamama rağmen yardımcı olunmaması beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün tekrar incelenmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Üründeki renk atmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

DeFacto Logo
DeFacto
28 Nisan 20:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Tahir T., 35849178 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

DeFacto müşteri hizmetleri DeFacto uygulama DeFacto mağazadan iade DeFacto ürün değişimi DeFacto etiket
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru