to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Yıkamada Çekilen Tişört İçin Değişim Ve İade Talebi
DeFacto’dan yıllardır düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 11.04.2026 tarihinde Malatya Park şubesinden severek aldığım bir tişörtü, yıkama talimatlarına uyarak ve özellikle 20 derecede yıkamama rağmen sadece ikinci yıkamadan sonra belirgin şekilde çektiğini fark ettim. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunun ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
>>>Yeni aldığım aynı beden hiç giymediğim siyah tişörtü de karşılaştırma için ekledim.
Boydan ve enden çekmeler belli oluyor.
Bu durumu buradan belirtmemin nedeni, mağazaya gittiğimde klasikleşmiş “kullanıcı hatası” cevabıyla karşılaşmak istemememdir. Ürünün incelenerek üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının değerlendirilmesini ve mümkünse aynı ürünle değişimini, eğer aynı ürün yoksa da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Onur G., 35900819 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Onur G., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Çözüm için teşekkürler.
