Pino sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Pino
20 Ocak 18:25
251
"."
Pino Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Topaklanması Ve Ücret İadesi Talebi
Merve
14 Ocak 23:15
436
"Mağdur edilmeden çözüm sağlandı mağaza müdürü güzel ilgilendi teşekkür ederim"
Yaklaşık 25 gün önce Kayseri Forum DeFacto mağazasından 8-9 yaş grubu için, yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir çocuk montu satın aldım. Montu sadece 3 kez...
Sultan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Kabanımda Renk Solması Ve Tüylenme: Değişim Ve İade Talebi
Sultan
06 Ocak 17:15
577
"Teşekkürler değişim yapıldı"
Elif sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Pantolonlarındaki Renk Açması Ve Kısa Sürede Kalitesiz Ürün Sorunu
Elif
01 Ocak 22:33
583
Bursa Kent Meydanı AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce iki adet kumaş pantolon aldım. DeFacto markasının kalitesine güvenerek aldığım bu pantolonların biri siyah, diğeri lacivertti. Ancak sadece 2 yıkama sonrası siyah pantolon gri-beyaza, lacivert pantolon ise soluk beyaz-laciverte dö...
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto Jean'i İlk Yıkamada Deforme, Değişim Reddi
Zeynep
31 Aralık 2025 00:44
286
DeFacto’nun online uygulamasından 22 Ekim 2025 tarihinde siyah bir jean satın aldım. Ürünü ekim ayında aldığım halde ancak bu ay giyme fırsatım oldu. ...
Rojda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
5 Ayda Renk Kaybı Yaşayan DeFacto Kazak İçin Ücret İadesi Talebi
Rojda
26 Aralık 2025 13:48
350
"İlginiz için teşekkür ederim"
Nilsu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi
Nilsu
16 Aralık 2025 16:58
383
"Müşterici temsilcisinden mağaza elemanına kadar sorunumla çok güzel ilgilendiler ücret iadesi alamadım ama alişveriş çeki verdiler teşekkürler DeFacto"
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-2.jpg
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-1.jpg
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto’dan Aldığım Pantolon İlk Yıkamada Deforme Oldu, Değişim Talep Ediyorum
Zeynep
15 Aralık 2025 23:00
424
DeFacto’nun Diyarbakır Winstown AVM şubesinden 1 Aralık 2025 tarihinde yumuşak kumaş, kahverengi bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden, talimat...
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelen Sweatshirt Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Ece
15 Aralık 2025 01:49
441
"Hemen dönüş yapıldı hızlı bir şekilde sorun çözüldü teşekkürler"
11.08.2025 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden bir erkek sweatshirt satın aldım. Ürünü hiç giymeden, üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak...
Nisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Hırka Kısa Sürede Rengini Kaybetti Kalite Sorunu Yaşadım
Nisa
09 Aralık 2025 21:56
266
"Müşteriyle ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim"
Afyonkarahisar DeFacto mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1000 TL civarında bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar, çok sık olmamakla birlikte ...
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Yıkamada Rengi Solan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi
Seda
09 Aralık 2025 18:40
426
DeFacto’nun online mağazasından 90's Wide Leg Yüksek Bel Uzun Jean siyah pantolonu 36 beden olarak sipariş ettim ve ürün 21 Kasım 2025 tarihinde taraf...
ilk-yikamada-rengi-solan-pantolon-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
Aysel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar Yıkama Talimatına Uygun Yıkandığı Halde Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum
Aysel
03 Aralık 2025 17:04
526
İstanbul Sarıgazi’deki DeFacto mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, 16 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 kazak satın aldım. T...
Neriman sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kosla Leke Çıkarıcı Nedeniyle Çocuk Montlarının Renkleri Soldu Ve Kullanılamaz Hale Geldi
Neriman
28 Kasım 2025 23:22
509
"Sizinle ilgili olmasa bile müşteri memnuniyeti açısından hemen ulaştığınız için teşekkür ederim"
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Tiftiklenen Ceket Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
Büşra
26 Kasım 2025 23:46
244
"İlginiz için Teşekkür ederim"
İlk Yıkamada Renk Atan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi
Emir
20 Kasım 2025 15:37
310
Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından bir erkek pantolonu satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, yıkama talimatlarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen pantolonda ciddi şekilde renk atması meydana geldi. 14 günlük iade süresi dolduğu için iade işlemi gerçekleştiremiyorum. Yaşad...
DeFacto Yeni Alınan Eşofman Takımı İlk Yıkamada Deforme Oldu
Şeyma
09 Kasım 2025 16:52
407
1 hafta önce DeFacto Bizim Cevahir AVM İstanbul mağazasından kadın modest eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir gün giyip, etikette belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra ürünün tüylenip havlandığını fark ettim. Ürünü telefon numaram ile satın aldım,...
Melisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Yıkamada Pantolonda Belirgin Çizgiler Oluştu, Değişim Ya Da İade İstiyorum
Melisa
09 Kasım 2025 16:04
465
"Hemen aynı gün içinde ulaşılıp çözüldü teşekkür ediyorum ilgilenenlere.🥰"
İlk Yıkamada Pantolonda Beyaz Çizgiler Oluştu, Değişim Talep Ediyorum
Cem
09 Kasım 2025 13:20
431
02.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 49307807 ile bir erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü etiketteki yıkama talimatlarına uygun şekilde yalnızca bir kez yıkadım. Ancak ilk yıkamanın ardından pantolonun üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Ürünü teslim aldığımda herhangi...
ilk-yikamada-pantolonda-beyaz-cizgiler-olustu-degisim-talep-ediyorum-6.jpg
ilk-yikamada-pantolonda-beyaz-cizgiler-olustu-degisim-talep-ediyorum-1.jpg
DeFacto Ürününde Kalite Sorunu
Kadir
01 Kasım 2025 18:39
551
Haziran ayında Bursa Kent Meydanı DeFacto mağazasından C7684ax Bermuda model kısa pantolon satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada lacivert olan pantolonun rengi kırmızımsı bir hale dönüştü. Ürünü 630 TL’ye almıştım ve yaşadığım sorun sonrası mağazaya başv...
Yeşim sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yeni Alınan Montun Kısa Sürede Deforme Olması Mağduriyet Yarattı
Yeşim
01 Kasım 2025 16:23
655
"Teşekkürler"
yeni-alinan-montun-kisa-surede-deforme-olmasi-magduriyet-yaratti-4.jpg
yeni-alinan-montun-kisa-surede-deforme-olmasi-magduriyet-yaratti-3.jpg
Ömer sonuçtan memnun değil
DeFacto Pantolon 3 Ayda Yırtıldı Müşteri Hizmetleri Kullanıcı Hatası Dedi
Ömer
28 Ekim 2025 23:00
270
DeFacto'dan temmuz ayında satın aldığım pantolonun 3 ayda ağ kısımlarından yırtıldı ve giyilmez duruma geldi. Yıkama talimatlarına uymama rağmen bu duruma gelmesi üzücü. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Böyle bir yırtılmanın neresi kullanıcı hatası soruyorum? Bu...
Sezgin sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto Tişörtüm İlk Yıkamada Dikiş Yerinden Delindi Müşteri Hizmetleri Kullanıcı Hatası Dedi
Sezgin
23 Ekim 2025 15:53
173
"Müşteri Hizmetlerinden İletişime Gecen F*** Hanıma İlgisine Teşekkür Ederim.!"
Gkts sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Pantolonumda Yıkama Sonrası Renk Solması Ve Beyaz Çizgiler Oluştu
Gkts
22 Ekim 2025 09:26
630
"Markaya hemen dönüş yaptıkları için çok teşekkür ediyorum, mağduriyetimiz giderilmiştir. Ancak bu renk sorunuyla ilgili üretim aşamasında müdahale olursa biz de alırken daha güvenle alırız. Teşekkürler DeFacto."
defacto-pantolonumda-yikama-sonrasi-renk-solmasi-ve-beyaz-cizgiler-olustu-1.jpg
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
48
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
227
-
![ikon]()
Çanta
58
-
![ikon]()
Çorap
106
-
![ikon]()
Elbise
179
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
221
-
![ikon]()
Etek
54
-
![ikon]()
Gift
299
-
![ikon]()
Gömlek
217
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
183
-
![ikon]()
Mağaza
616
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
555
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.792
-
![ikon]()
Pantolon
993
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
19
-
![ikon]()
Tişört
261
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100