Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36090257

Tanımsız Ek İnternet Paketleri İçin Ücret Faturaya Yansıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tanımsız Ek İnternet Paketleri İçin Ücret Faturaya Yansıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Tanımsız Ek İnternet Paketleri İçin Ücret Faturaya Yansıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
profile
Zilan
Türk Telekom
25 Mayıs 19:15
23

24.05.2026 tarihinde saat 19:03’ten sonra Türk Telekom mobil hattım için 25 GB ek internet paketi satın aldım. Paket hattıma tanımlanmayınca sistemsel bir hata olabileceğini düşünerek aynı gün saat 20:06’da bu kez 30 GB ek paket daha satın aldım. Her iki işlem için de SMS onayı tarafıma ulaştı ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir paket hattıma tanımlanmadı.

Türk Telekom mobil uygulamasında satın aldığım bu ek paketler görünmemekte, internet hizmeti kullanıma açılmamakta ve tarafıma hiçbir veri hizmeti sunulmamaktadır. Buna rağmen toplam 575 TL tutarındaki bu ek paket ücretlerinin faturama yansıyacak olması kabul edilebilir değildir. Selfy 15+15 faturalı hattımda, hiç kullanamadığım ve aktif hale getirilmeyen bir hizmet için ücretlendirme yapılması açık bir mağduriyet yaratmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreter sistemi beni hiçbir şekilde operatöre bağlamadığı için sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Görüştüğüm, yazıştığım ya da destek alabildiğim herhangi bir birim bulunmamaktadır.

Sorunun tamamen sistemsel bir hatadan kaynaklandığı açıktır. Bu nedenle tanımlanmayan ek paketlerin iptal edilmesini, toplam 575 TL tutarındaki bu ücretlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve kullanımım dışındaki bu bedelin tarafıma hiçbir şekilde tahakkuk ettirilmemesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli görülmesi halinde abone bilgilerimin sistem üzerinden kontrol edilerek sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Paketimi İptal Edemiyorum Sürekli Yenileniyor

profile
Ömer
Türk Telekom
24 Haziran 2025 19:27
4.304

Merhabalar. Türk Telekom'dan aldığım paketi bir türlü iptal edemiyorum. Eğer paketinizi iptal etmezseniz yenilenecek şeklinde mesaj geliyor. 'İptal eşsiz 30 GB' yazıyorum, bana sadece paket satışı belgelerine ulaşabileceğim bir link gönderiliyor. Bu internet servisi gerçekten çok sorunlu. Müşteri hi...

turk-telekom-paketimi-iptal-edemiyorum-surekli-yenileniyor-3.jpg
turk-telekom-paketimi-iptal-edemiyorum-surekli-yenileniyor-2.jpg
turk-telekom-paketimi-iptal-edemiyorum-surekli-yenileniyor-1.jpg
1 Destek

Yaşlı Anneme Bayide Hakaret Ve Zorla Abonelik: Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyorum

profile
Yeliz
Türk Telekom
30 Ekim 2025 15:03
304

30.10.2025 tarihinde, saat 13:30-14:00 aralığında 75 yaşındaki annem, Şanlıurfa Atatürk Bulvarı’ndaki Türk Telekom bayisine tek başına gitti. Annem, istem dışı yapılan bir abonelik işlemiyle ilgili işlem yapmak istemişti. Ancak bayide görevli personel, anneme sözlü ve saldırmaya dayalı hakaretlerde ...

4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

Türk Telekom Faturalarımda Açıklamasız Ek Ücretler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Mustafa
Türk Telekom
04 Ekim 2025 00:00
672

Haziran ayında Türk Telekom ile taahhüt yeniledim ve o tarihten itibaren faturalarıma “kullanım ücreti” adı altında ek ücretler yansıtılmaya başlandı....

turk-telekom-faturalarimda-aciklamasiz-ek-ucretler-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

Ek İnternet Paketi Tanımlanmadı Müşteri Hizmetleri Yardım Etmiyor

profile
Saadet
Türk Telekom
20 Nisan 23:35
196

Türk Telekom faturalı hattım için bugün öğle saatlerinde internetim bittiği için ek internet paketi satın aldım. Satın alma sonrası paketin tanımlandığına dair SMS aldım ancak buna rağmen paketi kullanamıyorum. Öğle saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda, sistemd...

Tüm Türk Telekom Ek Paket Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler

Türk Telekom Ek Paket Satın Alma Ama Ortada İnternet Yok videonun kapak resmi

Türk Telekom Ek Paket Satın Alma Ama Ortada İnternet Yok

profile
Mehmet
Türk Telekom Faturamın İadesi İstiyorum videonun kapak resmi

Türk Telekom Faturamın İadesi İstiyorum

profile
Rana
Türk Telekom Jetders İptal Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Jetders İptal Sorunu

profile
Sinem
Türk Telekom Mobil Aldatmacası videonun kapak resmi

Türk Telekom Mobil Aldatmacası

profile
Adem

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Ek Paket Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom mobil Türk Telekom ek paket iptal etme Türk Telekom ek paket iptali Türk Telekom ek paket iptal etme Türk Telekom ek paket iptali Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri