Armonia Holiday Otelinde Hijyen Sorunları Ve Eksik Balayı Paketi

Yaklaşık iki senedir tüm tatillerimizi Jolly Tur üzerinden satın alıyoruz. Ancak özellikle 12-19 2025 tarihleri arasındaki Armonia Holiday otelindeki balayı konaklamamızda yaşadıklarımız bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Balayı gibi özel bir tatil için tercih ettiğimiz bu otelde hem hijyen anlamında büyük sorunlar yaşadık hem de satın aldığımız balayı paketinin içerikleri düzgün şekilde sunulmadı.

Otel genel olarak oldukça pisti, ortak alanlarda ve odada hijyenle ilgili ciddi problemler vardı. Odamızda balayı için yapılan yatak süslemesini karıncalar basmıştı. Balayı paketimizde yer alan şarap ve meyve sepeti odaya hiç gönderilmedi. Yine paket kapsamında olması gereken bir gece ücretsiz a la carte hakkımız da sağlanmadı. Tüm bu eksiklere ek olarak, tarafınızdan iki farklı otel için gönderilen yetkiliniz son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandı, şikayetlerimizi dinlemek yerine adeta bizi yok saydı.

Hem oteli hijyen konusunda defalarca uyardık, hem otele mail attık, hem de Jolly Tur’a durumu ilettik. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne otel yönetimi ne de Jolly Tur tarafından sorunumuzla ilgili tatmin edici bir ilgi gösterilmedi. Fotoğraflarla da belgelenebilen bu hijyen sorunları ve balayı paketindeki eksiklikler karşısında, müşteriniz olarak bu kadar umursanmamış olmak bizi gerçekten çok üzdü.

Bu konaklama için Jolly Tur’a kredi kartına taksitli olarak toplam 84.750 TL ödedim. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimi ve daha önce tarafınıza defalarca bildirmemize rağmen hiçbir dönüş yapılmamasını da göz önünde bulundurarak, şikayetlerimizin Jolly Tur tarafından dikkate alınmasını, konuyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, elimizdeki fotoğraf kayıtlarının da incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını Damla Zeynep Y***** olarak talep ediyorum.