DeFacto Ceketim İlk Yıkamada İç Dolgusu Çöktü Ve Kullanılamaz

DeFacto markasından severek satın aldığım, paraşüt kumaş olarak tabir edilen hafif dolgulu ceketimi gardırop değişikliği sebebiyle ilk kez yıkama ihtiyacı duydum. Ürünü tamamen içerisindeki yıkama talimatlarına sadık kalarak, düşük ısıda ve hassas programda yıkamama rağmen ceket tek bir yıkama sonrasında kelimenin tam anlamıyla kendini saldı, içi boşaldı ve tüm formunu kaybetti.

Ceketin iç dolgusu tamamen topaklandı, kumaş dikişlerinden büzüşmeler oluştu ve çıtçıt düğmelerinde dökülmeler meydana geldi. Ürünün şu anki haliyle giyilebilmesi veya dışarıda kullanılabilmesi maalesef mümkün değildir. Ürünü yaklaşık üç yıl önce DeFacto mağazasından satın almış olsam da, tekstil ürünlerinin ömrünün yalnızca geçen süreye göre değil, kullanım ve yıkama sıklığına göre değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu ceket, satın alındığından beri ilk kez birkaç gün önce yıkandı.

İlk yıkamada, üstelik talimatlara tamamen uyulmasına rağmen bu derece deforme olan bir DeFacto ürününün, üretimde kullanılan malzeme kalitesinin (astar, tela ve iç dolgu) standartların çok altında olduğunu göstermektedir. Hızlı Moda sektörünün öncülerinden olan bir markanın, arkasında duramayacağı kalitede ürün üretmesini, marka vizyonunuza ve imajınıza yakıştıramadım.

Müşteri memnuniyetine önem veren DeFacto yetkililerinden, mağduriyetimin giderilmesi adına bu ürünün incelenmesini ve sonucunda tarafıma kupon, değişim veya iade yoluyla makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum.