to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
DeFacto Ceket Yıkamada Tüylendi, Para İadesi Talep Ediyorum
Durdiye
DeFacto1 Mayıs 19:58198
Durdiye'nin Teşekkür Mesajı
“Çok iyi”
30.04.2026 tarihinde İzmir Konak Anafartalar DeFacto mağazasından aldığım ceketi, yıkama talimatına uygun olarak 01.05.2026 tarihinde 30 derecede yıkadım. Buna rağmen ürün ilk yıkamada ciddi şekilde tüylendi ve kullanılmayacak hale geldi.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle para iadesi talep ediyorum. Mağazaya ve telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma bakılmıyor, bu nedenle herhangi bir destek alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ceketin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
1 Mayıs 20:05 (Şikayetten 6 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz Durdiye G., 35875072 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Durdiye
2 Mayıs 14:39
Çok iyi
