to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında 6 Ay Garanti İhlali Ve Şişme Montta Erken Bozulma
Kayseri Forum DeFacto mağazasından kızıma 25 aw Outerwearq Pack isimli şişme montu aldım. Montu sadece bir kez, 30 derecede ve etiketinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkamama rağmen içindeki elyaflar topaklandı ve mont kullanılmayacak hale geldi.
Ürünü alırken kasiyer bayana özellikle böyle bir sorun yaşarsak ne yapmamız gerektiğini sordum, kendisi de bize 6 ay içinde getirdiğimiz takdirde yardımcı olacaklarını söyledi. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağazaya yönlendirdi. Aynı gün Kayseri Forum DeFacto mağazasına gittim ancak sistemden bile bakılmadan, yöneticilerinin mağazada olmadığını, olsa bile 90 günü geçtiği için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü alırken özellikle 6 ay içinde getirebileceğimiz ve yardımcı olunacağı bilgisi verilmişti.
Ürünü talimatlara uygun kullandığım ve daha ilk yıkamada bu sorunun yaşanması nedeniyle, monttaki topaklanma problemim için inceleme yapılarak değişim ya da iade konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Handanmavi A., 35673784 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Marka yanıt vermedi güncelleme rica ediyorum
Bana herhangi bir bildiri gelmedi cevap verirseniz sevinirim
Teşekkür ediyorum özellikle Melisa hanıma kibar yaklaşımı ve ilgisinden dolayı
