to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık bir hafta önce DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 5154**33 numaralı siparişimi verdim. Siparişim sistemde hı...zlıca kargoya verilmiş görünmesine rağmen, 2 Kasım’dan bu yana kargo takip ekranında hiçbir ilerleme olmadı, gönderi hâlâ “yolda” görünüyor ve fiilen elime ulaşmadı. Bu süreçte De
DeFacto markasından, Pazarama üzerinden “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Fermuarlı Rüzgar Geçirmez Mont” isimli ürünü 3 K...asım 2026 tarihinde DeFacto Hero Kasım kampanyası kapsamında 499,99 TL bedelle satın aldım. Siparişim sisteme onaylı olarak düştü; sipariş numaram 243152365 olup, taraflar arasında
Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından su itici, regular fit, kapüşonlu, fermuarlı rüzgar geçirmez monttan i...ki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri “sipariş hazırlanıyor”, diğeri ise “siparişiniz alındı” statüsünde günlerdir bekletiliyor. Tahmini kargolama tarihi 5 Kasım olarak görü
8 Kasım 2026 tarihinde Adana’daki 4 katlı, en büyük DeFacto mağazasında gri, düz bir kıyafete baskı yaptırmak istedim. Ü...zerine bastırmak istediğim görselin arka planının kesilemeyeceği, nakışın sadece isimler için yapılabildiği, normal baskı yapılabileceği söylendi ve ben de buna rağmen onay verip i
DeFacto’nun N11 mağazasından 4 Kasım 2026 tarihinde DeFacto a Kesim Maxi Etek G8839AX26SPNV243 Lacivert-NV243 42 beden ü...rününü sipariş verdim. Siparişim 6 Kasım 2026 tarihine kadar “hazırlanıyor” şeklinde göründü. 6 Kasım’da “geciktiğimiz için üzgünüz, mağazayla iletişime geçeceğiz” şeklinde bir uya
Pazarama üzerinden DeFacto mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni büyük gelirse fiziksel DeFacto mağazalarında...n değişim yapıp yapamayacağımı, ürün daha kargoya verilmeden önce WhatsApp üzerinden DeFacto müşteri hizmetlerine sordum ve bana açıkça değişim yapabileceğim yazılı olarak bildiril
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama üzerinden satıcısı DeFacto olan “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Fermuarlı Rüzgar Geçirme...z Mont” ürününü 400360266 numaralı sipariş ile 499,99 TL bedelle satın aldım. Kış ayına girdiğimiz bu dönemde ihtiyacımı karşılamak için özellikle bu ürünü seçtim ve başka bir yerd
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından verdiğim toplu siparişte karışıklık yaşadım. Bugün teslim edilen kargoda, sipari...ş ettiğim 5-6 yaş için 3’lü külotlu çocuk çorabı yerine, diğer siparişim olan soket çoraptan iki adet gönderilmiş. Henüz Trendyol ya da DeFacto müşteri hizmetleriyle görüşme yapma
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama üzerinden DeFacto markasına ait “Su İtici Kapüşonlu Mont, L/Siyah” ürününü (sipariş numa...rası: 5011***50) satın aldım. 7 Kasım 2026 tarihinde siparişim “tedarik edilemedi” denilerek tarafıma hiçbir onay alınmadan iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Ödemeyi kredi k
Pazarama üzerinden DeFacto mağazasının “DeFacto Hero Kasım 2.800 TL İndirim” kampanyasından babam ve eşim adına alışveri...ş yaptım. 03.11.2026 tarihinde verdiğim 898537979 ve 126012702 numaralı siparişlerim için VakıfBank üzerinden 3.299,99 TL ara toplam tutarı üzerinden 2.800,00 TL kampanya indirimi
3 Kasım 2026 tarihinde DeFacto’dan 355557381 sipariş numarasıyla 499,99 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Aradan za...man geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hi
DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden siyah ikili takım satın aldım. Ürünü ilk kez 2 gün önce, makinede 30 dereced...e yıkadım ve yıkamanın ardından kıyafetin her yerinde belirgin şekilde beyaz tüylenmeler oluştu. Ürün ilk yıkamada bu hale gelerek kullanılmaz bir görüntüye büründü. 5147**89 numa
DeFacto Tekirdağ şubesinden Pazarama üzerinden 949016287 numaralı siparişle DeFacto regular fit baskılı 3’lü burkini may...o satın aldım. Ürünü 30 Ekim’de sipariş ettim, 2 Kasım’da teslim edildi. Haşemayı denemek için paketten çıkarıp sadece ürünün bedenine bakıp tekrar paketine koydum, ancak belirtile
03.11.2026 tarihinde satıcısı DeFacto olan “DeFacto Sıcak Tutan Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Fermuarlı Rüzgar Geçirmez...” montu Pazarama üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 620823434’tür. Ürün, üç gün sonra 05.11.2026 tarihinde “stok yok” gerekçesiyle benim herhangi bir bilgilendirmem ve onayı
22/06/2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan DeFacto mağazasından ptt kart ile toplam 7.949,85 TL tutarında alışveriş... yaptım. Aldığım ürünlerden biri olan K1507AZ kodlu kısa kollu tişörtün alarmı, kasiyerler tarafından unutularak çıkarılmadığı için ürünü aylarca kullanamadım. Yaklaşık 5 ay sonra
06.11.2026 tarihinde Batman Park AVM’deki DeFacto mağazasından 3’lü 3XL boxer seti satın aldım. Ancak eve geldiğimde pak...etin içinden çıkan ürünlerin etiketlerinde 2XL beden yazdığını fark ettim. Yani ambalajdaki beden ile içinden çıkan ürünlerin bedeni birbirini tutmuyor ve bu durum beni mağdur etti
30.10.2026 tarihinde DeFacto’nun Kırıkkale Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi’ndeki şubesinden yaklaşık 3.964 TL ödeyere...k taksitli şekilde bir kadın kaşe kaban satın aldım. Kabanı 06 Kasım’da ilk kez giydiğimde kumaşında hemen tüylenme ve topaklanma oluştu; ürün sanki uzun süre kullanılmış gibi kötü
Point Bornova DeFacto mağazasından 18 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 2000 TL ...ödeyerek XS beden bir kaban satın aldım. Kabanı alalı sadece 19 gün olmasın
5 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler StarCity DeFacto mağazasından Pedro Slim Fit dar paça jean satın aldım. Ürün...ü kısa süre kullandıktan sonra pantolonun kemer kısmında yırtılmalar oluştu ve bu durum beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü etiketinde g
"Teşekkür ederim"
11 Eylül 2026 tarihinde Rize DeFacto mağazasından I6280AX kodlu eşofman altını satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez ve... tamamen normal kullanım koşullarında giymeme rağmen kumaşında anormal derecede tüylenme ve iplik atması, ayrıca kısa süre içinde sökülmeler ve küçük delikler oluştu. Bu kadar kısa
14 Ekim 2026 tarihinde Mall Of İstanbul DeFacto mağazasından yaklaşık 3.000... TL ödeyerek fit deri yaka kuşaklı kaşe kaban satın aldım. Kabanı aldığım g
02.11.2026 tarihinde DeFacto Konya Karatay Mevlana şubesine giderek 2.090,18 TL tutarındaki montumu iade ettim. İade fiş...inde kesinti tutarı 0,00 TL olarak görünmesine rağmen banka hesabıma sadece 1.880 TL yatırıldı. Sonradan incelediğimde 154,44 TL’nin Gift puana çevrildiğini, 54,95 TL’nin ise kesil
Trendyol üzerinden 15 Ekim tarihinde DeFacto marka bebek uyku tulumu sipariş ettim. Ürünü yaklaşık 1,5 haftadır bebeğime... giydiriyorum ve her giydirdiğimde bebeğim ağlayarak uyandı, sebebini ise tüm kontrolleri yaptıktan sonra fark edebildik. Uyku tulumunun fermuar kısmında iç tarafta adeta jilet gib
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
2005 yılında kurulan DeFacto, hazır giyim ve moda perakendeciliği alanında faaliyet gösteren bir markadır. Şirket; kadın, erkek, çocuk ve bebeklere yönelik tekstil ve tamamlayıcı ürünleri fiziksel mağazaları ve çevrim içi satış platformları aracılığıyla kullanıcılara sunar.
DeFacto mağazalarından veya internet sitesinden yaptığınız alışverişlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
