DeFacto'dan İki Mont Siparişinin Kargo Beklemede Kalması Ve Acil Çözüm Talebi

Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından su itici, regular fit, kapüşonlu, fermuarlı rüzgar geçirmez monttan iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri “sipariş hazırlanıyor”, diğeri ise “siparişiniz alındı” statüsünde günlerdir bekletiliyor. Tahmini kargolama tarihi 5 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, sadece siparişlerimden birinin faturası kesildi.

Aynı saatlerde kardeşim de kendi hesabından aynı montu sipariş etti ve onun ürünü çoktan teslim edildi. Pazarama üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen çözüm üretilmedi, DeFacto da sipariş numaralarım 125768899 ve 221908392 olan ürünlerimi kargoya çıkarmıyor.

Bu siparişlerim için para iadesi kesinlikle istemiyorum ve “tedarik edilemedi” gibi bir gerekçeyi kabul etmiyorum. Günlerdir bekletilen bu siparişlerimle ilgili en kısa zamanda tarafıma açıklama yapılmasını ve ürünlerimin acil olarak kargoya verilerek teslimatının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.