Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.866

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1933 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 164görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünümde Büyüme Meydana Geldi

Öncelikle merhabalar, 18 günlük kapanmadan 1 hafta önce aldığım l beden t-shirt. Şu an da bana XL olarak geliyor. Nedeni bilinmez bir şekilde genişled...

DeFacto Ürünümde Büyüme Meydana Geldi
DeFacto Ürünümde Büyüme Meydana Geldi
Gazel'in Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce

“İlgi ve alakanız için çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 166görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fatura Gönderilmemiş Nasıl Değiştireceğim

Online üzerinden bir pantolon aldım bugün elime ulaştı ama küçük geldi. Tam kapanma sonrası bir beden büyüğünü almak için değiştirmek istiyorum fakat ...

Buket'in Teşekkür Mesajı
  • 10 saat önce

“İlgilendiğiniz ve hemen dönüş yaptığınız için teşekkür ederim”

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Beden Büyüklüğü Büyük Beden

İnternetten sipariş verdim. Bedenleri çok büyük geldi. Pandemiden dolayı mağazalara gidemiyorum kapalı ama acil olarak değişim yapmam gerekiyor. Nasıl yapmalıyım yardımcı olur. musunuz. Kıyafetlerim çok güzel ama tek sorun büyük olması değişim yapmak istiyorum. Acil geri dönüş sağlar mısınız

profile
  • 229görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Internet Üzerinden Yapılan Alışveriş Mağduriyeti

Gecen hafta indirimden aldığım 2 tane t-shirt beden olarak aşırı büyük geldi. Alışverişimi internet üzerinden aldım ancak değişimi mağazalardan yapıyo...

Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlginiz için çok teşekkür ederim sorunumu o kadar kısa surece çözdünüz ki hiç beklemiyordum gerçekten”

profile
  • 117görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fatura Gönderim Yapılmamış

İnternet ten alışveriş yaptım büyük geldi buradaki mağazanızdan değişim yapmak istiyorum fakat fatura göndermemişsiniz nasıl değişim yapacağım faturas...

Emel'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Anında dönüş yaptığınız için teşekkürler ediyorum”

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Edilen Ürünler Kayıp

DeFacto'nun sitesinden 6 parça ürün aldım 3 ayrı kargo ile geldi. Gömlek hariç hiç biri olmadı küçük geldi mağazalar kapalı olduğu için internet sites...

Seda'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Şikayetimin ertesi günü arayıp sorunumu çözen Nurdan hanıma çok teşekkür ediyorum. Yaklaşımı ve tavrı çok güzeldi. Çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Personel Alımında Elemanlarını Çok Arıyor Mu?

DeFacto'dan hediye geldi hediye değişim kartı içinde avcılar Pelikan mağazasına gittik değişim için güzel bir şey bulamadığım için, iade etmek istedim...

Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Nurdan Hanım teşekkür ederim”

profile
  • 255görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Beden Değişimi Yapılmıyor

DeFacto'dan 2 adet pantolon sipariş verdim. Birinin bedenini yanlış seçmişim sipariş verir. Vermez de DeFacto ile iletişime geçtim düzeltilmesi için b...

DeFacto Beden Değişimi Yapılmıyor
Kader'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Beni arayıp yardımlarını esirgemeyen Burak beye çok teşekkür ederim. Emeklerinden dolayı kendisine minnettarım.”

profile
  • 368görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Tişörtlerin Faturası Gelmedi

3 gün önce DeFacto dan 2 tane t-shirt aldım tişörtler bugün geldi. Birini beğenmedim o yüzden değiştirmek istiyorum. Faturam gelmedi faturayı neden gö...

Ethem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 489görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto İade İşlemi Yapamıyorum

Siparişlerimden bir tanesi büyük oldu ve teslim edildi olarak SMS almama rağmen uygulama üzerinde hâlâ kargo aşamasında olarak gözüküyor ve iade işlemi yapamıyorum asıl amacım küçük bedeniyle değişim yapmaktı fakat sadece mağazalardan değişim yapılabileceğini öğrendim.

profile
  • 528görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Yapmak İstiyorum

Ürün iadem var fakat sokağa çıkma yasağı var ben kargoya nasıl ulaştıracağım, resimdeki ürünle elime gelen ürün arasında kalite açısından bayağı fark ...

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Gerçekten çok anlayışlı bir şekilde yaklaşım oldu, çok kısa sürede sorun çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 817görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Bralet Beden Değişimi Yapmıyor

Annem internetten hediye bralet almış yanlış beden almış bilemeden iç çamaşırı kategorisinde olduğu gerekçesiyle beden değişimi yapmıyorlar. Ürün eli...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 530görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Montumda Topaklanma Oldu

Bir buçuk ay önce önce Gebze Center AVM'deki DeFacto'dan çok beğenerek stay warm mont aldım çok güzel çok sıcak tutuyordu, fakat hiç yıkamama rağmen topaklanma yaptı. İçindeki yünler bir tarafta toplandı görsel olarak çok kötü oldu iade veya değişim istiyorum fişim var mağdur ve çok üzgünüm

DeFacto Montumda Topaklanma Oldu
videoplayer-icon
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 127görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Ürün Değişimi

28 Nisan ikieylül mağazadan beyaz erkek t-shirt almıştım. Yaka kısmı hatalı 29 Nisan değişim için gittim. Kasiyer arka tarafa koydu. Diğer ürün ödemes...

Taha'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler💖”

profile
  • 245görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Ürün Değişimi Sorun Yaşadım

DeFacto'nun ürününü internetten trend yoldan aldım. Ürün değişimi için Bursa Kent Meydanı şubesine gittim benden Trendyol'dan bizim ürünü aldığınız için değişim yapamıyoruz dediler. Bundan sonra bedava verseler DeFacto ürününü almayacağım. Benim işimi halletmediler. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yo...

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Şikayetim çözüldü”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99