to read complaints and reviews, or file yours. 
"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 11022790071 numaralı siparişimle kızıma bayram için bir ürün aldım. Ürün elime geçtiğinde defolu olduğunu, üzerinde yırtık bulunduğunu gördüm. Üstelik böylesine büyük bir markanın defolu bir ürünü şeffaf bir pakete koyup göndermesini gerçekten anlamlandıramıyo...
Kasım 2015’te DeFacto’dan satın aldığım montun koltuk altı ve etek kısımlarında, normal kullanımdayken dikiş patlamaları meydana geldi. Ürünü hiç yıkamamama rağmen bu şekilde dağılması beni hem kalite açısından hem de marka açısından hayal kırıklığına uğrattı. Önce WhatsApp hattınız üzerinden ileti...
"Müşteri temsilciniz Melisa hanıma teşekkür ederim"
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
25 Şubat’ta İzmir Optimum DeFacto şubesinden satın aldığım deri ceket ürününü yalnızca bir kez giymeme rağmen ceketin ön kısmında renk atması meydana geldi. Ürünü herhangi bir kimyasalla temas ettirmedim, üzerine hiçbir şey dökmedim. Sorunu fark ettikten sonra ürünü fiziksel olarak mağazaya götürme...
"Mağazadaki çalışanlarınız tüm problemi çözdü teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve...
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba DeFacto'dan alınmış, bana hediye olarak verilen ürünün bedeni olmadığı için değişim istedim. Mall of mağazasında bir kısmı hediye çeki olduğu ...
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada...
Yaklaşık 4 ay önce DeFacto İskenderun mağazasından erkek külot ürünlerinden 9–10 adet satın aldım. Ürünü alırken deneme imkanım olmadı, bu nedenle ancak geçtiğimiz günlerde deneme fırsatı buldum. Denediğimde kasık ve özel bölge kısmının son derece dar kalıpta yapıldığını, hareket ederken ciddi rahat...
DeFacto Edremit Kipa AVM mağazasından 17.01.2025 tarihinde satın aldığım pantolon, standart 30 derecede yalnızca bir kez yıkanmasına rağmen ciddi şekilde renk attı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal koşullarda kullandığım halde bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle mağazaya başvurdum. Mağazadan ...
06.03.2026 tarihinde DeFacto Denizli Teras Park AVM şubesinden iki adet m beden Polo yaka t‑shirt satın aldım. Ödemeyi DeFacto üyeliğim üzerinden kred...
"Teşekkürler"
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ediyorum"
2 Mart tarihinde Aydın Nazilli DeFacto mağazasından hediye olarak bir erkek pantolonu satın aldım. Ödemeyi kasada yaparken özellikle iade ve değişim d...
DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağmen kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact...
"Melisa hanıma teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkürler"
17.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı, faturada “trousers” olarak geçen ve kargo kodu B1915ax/kh262 spn 11146 olan bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 6–7 kez giydim ve henüz hiç yıkamadan, yaklaşık iki ay önce renginde belirgin bir solma fark ettim. Ürünün bu kadar kısa s...
"Melisa hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi harikasınız."
10.01.2026 tarihinde Kayseri Merkez’de yer alan bir AVM içindeki DeFacto mağazasından 4.000 TL ödeyerek elektronik ısıtmalı bir mont satın aldım. Mont...
"Hatice hanıma teşekkür ederim 🌺çok ilgili bir çalışan"
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sırasında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g...
DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki elyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti....
"İlgilendikleri için çok teşekkür ederim."
Yaklaşık beş hafta önce Viaport Asia DeFacto mağazasından iki adet takım satın aldım. Normalde üst bedenim S–M olmasına rağmen özellikle çekme yapmama...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
