DeFacto Değişim

Kayseri’deki DeFacto mağazasından 11.09.2024 tarihinde 3 adet likralı pantolon satın aldım. Daha önce de yine DeFacto’dan birçok pantolon almış ve ne yazık ki benzer sorunlar yaşamıştım. Aldığım tüm pantolonların arka cep kısımları ve paça araları kısa sürede yırtıldı. Bir ürün olsa anlayacağım ama...

06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş ettim. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına gidip bu ürün yerine mağazadan başka bir kaban aldım. Aldığım yeni kabanı hiç kullanmadım; ancak içime sinmediği için tekrar mağazaya gidip iade etmek ...

DeFacto Online üzerinden aldığım çocuk kıyafetlerinde kısa sürede ve az sayıda kullanım sonrasında ciddi renk atması yaşadım. Çocuğumun çok kıyafeti olduğu için bu ürünler yoğun kullanılmadı; buna rağmen bu kadar hızlı deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerle ilgili yaşadığım renk a...

DeFacto mağazasının online sitesinden aldığım mont, beden olarak küçük geldiği için mağazada değiştirmek istedim. Mağazaya ürünü götürdüğümde, ürün aynı olmasına rağmen barkod numarası farklı olduğu gerekçesiyle değişim yapılmadı. Online ve mağaza ürünlerinde farklı barkod numarası olmasının sebebin...

Afyonkarahisar DeFacto mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1000 TL civarında bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar, çok sık olmamakla birlikte kullandım ve en fazla 2–3 kez 30 derecede yıkadım. Buna rağmen hırkanın rengi kısa sürede belirgin şekilde açıldı ve ürünü artık giyilemeyecek kadar k...

İnternet üzerinden DeFacto mağazasından N11 aracılığıyla Polar t-shirt ve pantolon satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir hafta önce aldığım bu alışverişin iadesi için Pursaklar Ankara DeFacto şubesine gittim ve iade işlemi yapmak istediğimi belirttim. Mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetleri ile görü...

Yaklaşık bir sene önce DeFacto’nun online mağazasından kadın kürk satın aldım. Ürünü ilk aldığımda hem tüylerinin canlı görüntüsünden hem de yumuşak dokusundan oldukça memnundum. Ancak zaman içinde kürkün tüyleri belirgin şekilde soldu, eskisi gibi canlı görünmüyor ve yumuşak dokusunu tamamen kaybet...

DeFacto’dan geçen yıl Ankara Atlantis AVM’deki mağazadan bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu normal günlük kullanımda giyiyordum; ancak kısa süre önce arka kısmından yırtıldığını fark ettim. Hatta durumu ilk olarak arkadaşım uyardığında anladım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılma...

DeFacto’nun online mağazasından 11.11.2025 tarihinde verdiğim 49594788 numaralı siparişime ait iade işleminde, tarafıma eksik ücret iadesi yapılmıştır. Siparişime kupon indirimi uygulanmış olmasına rağmen, toplamda 1.191,71 TL iade beklerken 29.11.2024 tarihinde hesabıma sadece 696,28 TL yatırılmışt...

11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepli standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü l beden olarak aldım ancak beden küçük geldi. Bunun üzerine Düzce Krempark DeFacto mağazasına giderek bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim. Mağaz...

18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 9 parça çocuk ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden 3 takımın yırtık olduğunu gördüm. Bunlardan 1 ürün için “bizde kalabilir” denilerek iade işlemi yapıldı, diğer 2 yırtık ürün için ise mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yap...