to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5144**68 numaralı siparişimle siyah mont satın aldım. Siparişim 17 Ekim tarihinde fir...ma tarafından iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Tarafıma 2.400 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.500 TL tutarın 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağ
DeFacto mobil uygulamasından 27 Ekim tarihinde verdiğim 5151**25 numaralı siparişimde toplam 6 adet ürün satın aldım. Bu... ürünlerin sadece 3 tanesi tarafıma teslim edildi, ancak uygulamada 6 ürünün de teslim edildiği görünüyor. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 4–5 gün sonra
DeFacto online mağazadan 22.10.2026 tarihinde toplam 11 parça ürün sipariş verdim. Ankara’da ikamet ediyorum ve siparişi...m sistemde İstanbul çıkışlı görünmesine rağmen paketten sadece 7 ürün çıktı, 4 ürün hiç gönderilmedi. Buna rağmen sipariş detaylarında tüm ürünler “alıcıya teslim edildi (11)” olar
24 Ekim 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5149**38 numaralı siparişimi verdim. Ürünler bana hiç teslim e...dilmeden kargo sürecinde hasar gördü ve gönderi doğrudan iade sürecine alındı. Kargo takibinde, gönderinin iade sürecinde olduğu, 27 Ekim 2026 tarihinde Keçiören Şube ss üzerinden
"Yardımlarınız için teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 780 TL tutarındaki alışverişimi tamamlam...a aşamasında ciddi bir sorun yaşadım. Ödemeyi BonusFlaş sanal kartıma tanım
25 Ekim 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi/uygulaması üzerinden yak...laşık 3.000 TL tutarında bir mont satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında “
DeFacto mobil uygulaması üzerinden indirimleri takip ederek ve yaklaşık iki saatimi ayırarak toplam 12 adet ürün sipariş...i verdim. Ancak dün gelen kargonun içinden, benim sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan, 3-4 yaş kız bebek eşofman takımı ve çeşitli çoraplar ile bebek kıyafetleri çıktı
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte toplam 1083 TL tutarında, 36 beden pantolon ve 13-14 yaş çocuk k...ıyafeti satın aldım. Ürünleri mağazaya giderek iade etmeme rağmen hesabıma yalnızca 209 TL yatırıldı. Bu kadar büyük bir farkın hiçbir açıklama yapılmadan ortaya çıkmasını kesinlik
"Ürünü geçte olsa teslim aldım ilgilenildi Teşekkür ederim"
"Hatice hanım teşekkür ederim 🌸"
"Hatice ve Melisa Hanım'a teşekkür ederim."
23 Eylül 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5131**49 numaralı siparişimle 3.899,97 TL tutarında bir alışv...eriş yaptım. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve DeFacto müşteri hizmetleri tarafından ücret iadesinin 24–48 saat içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün 5 Ekim 2026
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.10.2026 tarihinde bir şal siparişi ve...rdim. Uygulamadaki video ve içerik yönlendirmesi nedeniyle ürünü yanlış ren
DeFacto mobil uygulamasından, bir çocuğa destek olmak ve onu sevindirmek için kışlık montlar satın aldım. Beden konusund...a bana söylendiği gibi seçim yaptım ancak ürünler çok büyük geldi. Değişim için başvurduğumda bu ürünlerin sadece internet üzerinden satıldığı, mağazadan değişim yapılamayacağı söy
"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım tarafıma ulaştı. Mağduriyetimi bir çok seçenek sunarak giderebileceklerini söyledi isterseniz online üzerinden isterseniz mağazadan yardımcı olabileceklerini söyledi ilgizine çok teşekkür ediyorum 🌸"
"Sorunum çözüldü. Hatice hanıma çok teşekkür ediyorum ilgisinden. Teşekkür ediyorum."
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasından 3 Temmuz tarihinde bir adet siyah kargo pantolon ve iki adet comfort oversize t‑shirt satın... aldım. Ürünleri alalı iki ay bile olmadan, sadece 2–3 yıkama sonunda ciddi derecede renk solması yaşadım. Tişörtlerde özellikle yaka kısmında ve kumaşın bazı bölgelerinde bariz so
DeFacto’nun hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde mevcut bonuslarımı kullanamıyorum. Bugün 1309 TL tutarında bir ...alışveriş yaparken Bonus kullan butonuna defalarca basmama rağmen sistem bonusu alışverişe yansıtmadı ve ödeme ekranında sadece peşin ödeme tutarı göründü. Aynı işlemi yaklaşık 17
"Başta müşteri ilişkileri yetkilisi Hatice hanıma ve markaya ilgileri için teşekkür ederim. Defalarca aradılar ve sabırla sorunumu çözmek için uğraştılar. Ücret iadem eksiksiz yapıldı. İyi çalışmalar dilerim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
