Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Kargo Veya İade Talebi

3 Kasım 2026 tarihinde DeFacto’dan 355557381 sipariş numarasıyla 499,99 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefondan ya da diğer kanallardan ulaşamıyorum. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da hızlandırma yönünde bir işlem yapılabiliyor.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise hiçbir uğraştırma olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.