Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Fatura

Fatura müşteri hizmetleri ısıtmalı mont Online Alışveriş Mont Pantolon değişim süresi fit fişsiz iade Mağaza Ayakkabı
553 Şikayet
DeFacto
96100
(1.922 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Emir
05 Aralık 21:22
160

"Fatma hanım çok ilgili bir şekilde yardımcı oldu sorunumu çözdüler Antares DeFacto şubesindeki arkadaşlara teşekkürler."

Emir Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Faturam Başkasının Adına Düzenlendi, Sorunum Çözülmüyor!

profile
Dudu
03 Aralık 17:12
16

27.11.2025 tarihinde DeFacto Burda AVM mağazasından kasada üyelik oluşturarak, 7 bin tl üzeri tutarda ve 15 kalem üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra faturanın SMS olarak tarafıma iletileceği söylendi. Dün faturayı kontrol ettiğimde, faturanın benim adıma düzenlenmediğini f...

#Mağaza
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto İade İşleminde Haksız Kargo Kesintisi Ve Eksik Para İadesi

profile
Şerife
01 Aralık 18:16
277

DeFacto’dan banka kartımla yaptığım bir alışverişte, aldığım bazı ürünler olmadığı için 27 Kasım tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade sırasında bana verilen kağıtta görünen tutarla hesabıma iade edilen tutarın farklı olduğunu sonradan fark ettim. İade ettiğim ürünlerden dolayı benden kargo ü...

#Online Alışveriş
defacto-iade-isleminde-haksiz-kargo-kesintisi-ve-eksik-para-iadesi-3.jpg
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gamze
25 Kasım 17:07
3
Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Hatice
20 Kasım 12:50
62

"Teşekkür ederim bu şekil olmasaydı daha iyi di ilgilenildi sorunla"

Hatice Şikayetini Yayından Kaldırdı

Değişim Sonrası İade Hakkım Bilgilendirilmeden Kısıtlandı

profile
Canan
16 Kasım 16:59
557

Marka: DeFacto Mağaza/Şube: Axis AVM DeFacto Ürün: Kadın kot pantolon Fatura/Müşteri No: 12k2025000045601 Satın alma tarihi: 14.11.2025 İşlem süreci: 15.11.2025’te değişim talep ettim; 34 beden aldığım ürün olmadı, 38 bedene değişim yapıldı ancak o da uymadı. Stok/uyum sorunu nedeniyle iade talep et...

#Pantolon
4
Cansu sonuçtan memnun
Çözüldü

Eksik Ürün, İlgisiz Destek: Hakkım Olan Takım Tamamlanmadı

profile
Cansu
15 Kasım 17:29
194

12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol De Facto mağazasından 10686072778 numaralı siparişimle çocuk eşofman takımı satın aldım. Ürün açıklamasında “2’li tak...

#Eşofman Takımı
eksik-urun-ilgisiz-destek-hakkim-olan-takim-tamamlanmadi-3.jpg
eksik-urun-ilgisiz-destek-hakkim-olan-takim-tamamlanmadi-2.jpg
eksik-urun-ilgisiz-destek-hakkim-olan-takim-tamamlanmadi-1.jpg
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Öznur
14 Kasım 15:12
5
Öznur Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Yeni Alınan Eşofman Takımı İlk Yıkamada Deforme Oldu

profile
Şeyma
09 Kasım 16:52
211

1 hafta önce DeFacto Bizim Cevahir AVM İstanbul mağazasından kadın modest eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir gün giyip, etikette belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra ürünün tüylenip havlandığını fark ettim. Ürünü telefon numaram ile satın aldım,...

#Eşofman Takımı
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör