Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 30.058

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.224 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 496görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Alışveriş İade Sorunu

Trendyol üzerinden mağazanızdan alışveriş yaptım. Ürün ebat olarak büyük geldi. İade etmek istiyorum fakat irsaliyem gönderilmemiş. Peki bu durumda ia...

profile
  • 151görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Alışveriş Problemi

DeFacto online üzerinden mont ve kazak siparişi verdim. Montun üzerindeki alarm sökülmeden gönderilmiş. Alarmı söktürmek için mağazaya gitmek zorunday...

Meryem'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Şikayetimle ilgilendikleri için teşekkür ederim.”

profile
  • 265görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İrsaliyesiz Ürün Gönderimi

Merhaba, DeFacto'dan aldığım kazağın yaka kısmı defolu geldi, iade etmek istiyorum fakat ürün irsaliyesiz gönderilmiş ve faturası da sisteme düşmüyor...

Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“DeFacto müşteri hizmetlerinden Fatma Hanım'a şikayetimin giderilmesi konusunda yardımları için çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 273görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kargomun İçinde Fatura Çıkmadı!

Online mağazanızdan vermiş olduğum siparişim elime ulaştı fakat içinden faturam çıkmadı beden uymadığı için iade etmek istiyorum ama elimde fatura yok...

Fatmanur'un Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“teşekkürler”

profile
  • 284görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünün İncelemeye Gönderilememesi

15/10/2021 tarihinde eşime hediye olarak aldığım eşofman altı eşimin bir kez giymesi sonucu delik deşik oldu. Ben bedeni oldu diye faturasını atmıştım...

DeFacto Ürünün İncelemeye Gönderilememesi
DeFacto Ürünün İncelemeye Gönderilememesi
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Şikayetimi çok kısa sürede dönüş yaparak çözüme ulaştırdılar. Müşteri temsilcisi Samet bey ve Hamamyolu şubesi müdürü Yasin beye teşekkür ederim”

profile
  • 41görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fatura Yok İade İçin

Trendyol'dan DeFacto markasından geçen hafta bir pantolon aldım pantolonun bedeni büyük iade etmek istiyorum fakat ama ne yazık ki irsaliye paketin iç...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 173görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto E Fatura Gönderilmemesi Şikayeti

DeFacto'nun Kayseri Forum AVM mağazasından 09.10.2021 tarihinde alışveriş yaptım faturamı alamadım. Hâlâ e mail olarak da yollanmadı. Bilgi fişinde yazılı olan web adresinden de fatura kodu ve doğrulama kodunu da kullanamadım Çünkü internette fatura.defacto.com.tr adresine ulaşamıyorum. Bu durumu şi...

profile
  • 417görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Telefon Onay Kodu Sorunu

DeFacto marka bir mont sipariş ettim internetten. Sonra değişiklik için mağazaya gittim. Elimdeki ürünü verdim, daha sonra yenisini sipariş ettim. Eli...

profile
  • 119görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kot Pantolonda Kılcal Beyazlıklar Oluştu!

30 Ağustos günü aldığım siyah kot pantolon ilk yıkamada fotoğraftaki gibi beyaz kılcallıklar oluştu elimde fatura yok fakat kart artı üstüne para verd...

DeFacto Kot Pantolonda Kılcal Beyazlıklar Oluştu!
DeFacto Kot Pantolonda Kılcal Beyazlıklar Oluştu!
DeFacto Kot Pantolonda Kılcal Beyazlıklar Oluştu!
+2
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgilendiler teşekkür ederim”

profile
  • 347görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Üretim Hatalı Hırkayı İncelemiyor.

Ankara DeFacto Taurus Mağazasından satın aldığım hırka bir giymede bozuldu. Ön uçları marul gibi açılma yaptı hiç şık durmuyor. Aynı modelin farklı bi...

Sibel'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İletişime hemen geçip sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim”

profile
  • 286görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Sibel Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 349görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor

20 Mart 2020 tarihinde DeFacto online siteden deri mont satın aldım peşinden pandemi yasakları başladı dolayısıyla montu giyme şansım çok az oldu. Mont kışlık bir mont olmadığı için sadece sonbahar ve ilkbahar mevsiminde kullanılabilir. DeFacto deri mont önceki aldığım DeFacto deri montları gibi pul...

Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
+6
profile
  • 447görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Faturam Eksik Geldi

Online mağazanızdan kızıma yagmurcizmesi içinden fatura çıkmadı ve çizme küçük geldi sayin DeFacto neden mağdur ediyorsunuz fatura göndermemek de ne d...

Gönül'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Çok teşekkürler ilginize alakanıza.”

profile
  • 702görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Alışverişi Fatura Gelmedi

Merhaba DeFacto internet sitesinden ilk kez alışveriş yapıp kızıma elbise aldım ancak kargo içerisinde fatura gelmedi. Ürünün bedeni kızıma büyük geld...

Gülten'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“İlginize teşekkür ederim”

profile
Figen'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Eylül 11:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“😊Teşekkürler”

Figen Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 727görüntüleme
  • 18 Eylül 22:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Alışveriş Faturam Gelmedi

Merhaba DeFacto internet sitesinden alışveriş yapmıştım ancak kargo içerisinde fatura gelmedi. Ürünün bedeni dar geldi ve ben mağazadan değiştirmek is...

Esma'nın Teşekkür Mesajı
  • 18 Eylül 22:59

“Çok hızlı bir şekilde ilgilendiler çok teşekkür ederim”

profile
  • 297görüntüleme
  • 18 Eylül 21:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto İade Yaparken Fatura İle Beraber Kredi Kartı Slipi Talebi

DeFacto Ankara Metromall şubesine ürün iade etmek istediğimde faturam olmasına rağmen kredi kartı slipi istediler. Şu memlekette hiç fatura bile götürmeden iade alan markalar varken böyle bir talep beni şaşkına çevirdi. Hem Tüketici Hakları mevzuatına aykırı hem de müşteriye yokuş yapmak ayıp bir şe...

profile
  • 767görüntüleme
  • 17 Eylül 20:55

De Facto Mont, Islanınca Ortaya Çıkan Dev Lekeler

07.09.2021 tarihinde De Facto'nun internet sitesinden Kolej Yaka Bomber Mont sipariş verdim, 2358**85 sipariş numarasıyla. Mont geldi, kullanmaya başladık, ikinci gün önünde, halka şeklinde beyaz bir leke belirdi. Acaba bir yere mi sürttük diye düşünüp ıslak bezle silmeye kalkınca fark ettik ki, mon...

De Facto Mont, Islanınca Ortaya Çıkan Dev Lekeler
De Facto Mont, Islanınca Ortaya Çıkan Dev Lekeler
De Facto Mont, Islanınca Ortaya Çıkan Dev Lekeler
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2124görüntüleme
  • 17 Eylül 09:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Alış Verişi İade Ve Değişim Problemi

DeFacto internet mağazasından momento para çeki kullanarak almış olduğum kot pantolonun problemli ve hatalı olduğunu gördükten sonra değişim ve iadesi...

 
defacto-internet-alis-verisi-iade-ve-degisim-problemi-1.pdfpdf
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 09:47

“Teşekkürler”

profile
  • 423görüntüleme
  • 13 Eylül 23:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünlerimin Faturası Çıkmadı

Trendyol DeFacto'dan aldığım ürün büyük geldi mağazadan değiştirmek için fatura istiyorlar ama içinde fatura yok fatura içindedir diyor ama yok maales...

Sevda'nın Teşekkür Mesajı
  • 13 Eylül 23:54

“Sorunumu çözüme ulaştırdığı için teşekkür ederim Trendyol”

profile
  • 972görüntüleme
  • 13 Eylül 22:09

DeFacto Kargo Takip Numaramı Verin!

23719404 sipariş numaralı mağazadan teslim kargom 12.09.2021 tarihinde teslim olarak gözüküyor. Kargo takibe giriyorum bana kargo takip numarası verilmedi faturada ne varsa girdim. Benim kargom nerede? Ne zaman mağazada olacak yardımcı olun lütfen...

profile
  • 781görüntüleme
  • 13 Eylül 11:23

DeFacto Siyah Pantolonun Kokuyor Olması

Mağazadan siyah kot pantolon aldım çok değişik bir kokusu var 100 TL'ye aldım ama giyemedim 2 Kez yıkandı dışarıda beklettim yinede geçmedi faturasını kaybettiğim için iade de yapamadım. Severek almıştım böyle kokuyor olması üzdü. Lütfen yardımcı olur musunuz

profile
  • 687görüntüleme
  • 08 Eylül 00:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pantolon Kokusu

Geçen hafta Atlaspark Sultanbeyli DeFacto'dan erkek mavi kot pantolon aldım. Kimyasal ilaç gibi bir koku var iki kere yıkadım gitmedi kokusu. 150 lira...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 08 Eylül 00:18

“Sorunu çözmek için arayan Fatma hanım çok kibar ve özenli davrandı... Çok teşekkür ederim”

profile
  • 2103görüntüleme
  • 05 Eylül 08:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Ve Trendyol Un İade Konusunda Saçmalığı

Trendyol DeFacto dan 4 parçalık alışverişin içinden irsaliye ya da fatura gibi bir şey çıkmadı, paketin üstüne irsaliye içindedir yazmışlar, öncelikle...

Mine'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Eylül 08:22

“Teşekkür ederim gayet ilgililerdi.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100