to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun online sitesi üzerinden Türk Telekom kampanyasından aldığım 500 TL indirim kodunu kullanarak toplam 2.500 TL...’lik alışveriş yaptım ve 3 adet ürün için 1.999,99 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Bu ürünlerden indirimi uygulanmış fiyatı 799,99 TL olan “Beli bağcıklı barrel fit basit eşofman al
"İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim."
29 Eylül 2026 tarihinde DeFacto Kenan Evren şubesine, doğum günümde hediye ...gelen kısa, uzun kollu, kahverengi yün hırkanın değişimi için gittim. Ürünü
07.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından C1826AXKH433 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü s...adece 3–4 kez giyip yıkamama rağmen kumaşında solma oldu ve pantolon üzerinde beyazımsı çizgiler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim ya da kumaş ka
Kuşadası’ndaki DeFacto AVM mağazasından daha önce kızıma aldığım, etiketi ve faturası üzerinde olan bir çocuk bluzunun d...eğişimini bugün mağazaya giderek rica ettim. Ürünün tüm etiketleri durmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, çalışanlar üç ay değişim süresi olduğu gerekçesiyle işlem yapamay
"İlginize çok teşekkürler mağduriyetim giderildi"
DeFacto Trabzon Uzun Sokak mağazasından Temmuz ya da Ağustos ayında aldığım... 40 beden pantolonu sadece iki kez giyebildim. Paçalarını kısalttırmak için
19/09/2026 tarihinde Perlavista AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 999,99 ...TL ödeyerek siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü çok kısa süre, normal koş
"Çok teşekkür ederim çok ilgilenildi"
Kastamonu’daki DeFacto mağazasından geçen hafta bir kot pantolon satın aldı...m. Pantolonu denerken arka tarafta olduğu için fark edememişim, ancak bugün
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkürler"
8 Eylül Salı günü Ankara Forum AVM’deki DeFacto mağazasına, yaklaşık 4 ay önce alınan erkek pantolonumu götürdüm. Pantol...on daha 2 ay dolmadan cep ve ağ kısmından sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede sökülen bir pantolonun ciddi üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünü mağazaya götürdüğümde, ken
"Sağ olsunlar mağazadaki Sena hanım yerine kupon verdi sorunum çözüldü"
"İlgilerinden ve donanımından dolayı, 2 gündür çözülemeyen sorunu 5 dakikada şıp diye çözüp gayet düzgün bir şekilde anlatma nezaketi gösterdiğinden dolayı Hatice Hanım'a teşekkürler."
DeFacto uygulamasından 1500 TL'ye 300 TL kupon kullanarak 6 parça ürün aldım. Aldığım ürünlerden birisi yanlış gönderild...i, diğerleri ise uygulamada yazan yönlendirmelere göre almama rağmen büyük oldu. 16 Eylül 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM DeFacto şubesine iade için gittiğimde, bana kartımdan
DeFacto uygulamasından ücretini ödeyerek aldığım ürünlerden birinin bedeni olmadığı için bu ürünü iade etmek zorunda kal...dım. Alışverişimde belirli bir tutarın üzerine çıkınca geçerli olan bir kampanyadan faydalanmıştım ve kampanya indirimi aldığım 7 adet ürüne ortalama olarak yansımıştı. Mağazaya ür
"Geri dönüş sağlandı. Sorun çözüldü. İlgilenen herkese teşekkür ederim."
8 Eylül 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Samsun Bulvar Avm’de bulunan DeFacto mağazasından ikisi de 34 beden olmak üze...re 2 adet kot pantolon satın aldım. Ödeme esnasında telefon numaram istendi; ancak sistemlerindeki sorun nedeniyle numarama doğrulama kodu gelmedi, bu yüzden numarasız bir şekilde
DeFacto’nun online mağazasından kızım için Regular Fit Yarım Fermuarlı Napolyon Hırka modelinden m ve l olmak üzere iki ...farklı beden sipariş verdim. Bedenlerden biri uygun olduğu için onu aldım, diğerini ise iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarında bir alışverişim oldu ve ödeme kredi kartım
DeFacto üzerinden verdiğim siparişte yer alan ecptr5120**84 numaralı siparişime ait iade tutarının toplamda 1.442,02 TL ...olarak hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak banka hesabıma sadece 1.029,67 TL yatırdı. Ancak tarafıma yapılan iade ödemesinin eksik olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hi
07.09.2026 akşamı DeFacto’dan “DeFacto-FTR” başlıklı bir SMS aldım ve bu mesajdaki link üzerinden adıma 704,99 TL tutarı...nda bir fiş ve e‑arşiv fatura düzenlendiğini gördüm. Ancak ben o gün ve o tarihlerde hiçbir DeFacto mağazasından alışveriş yapmadım, ödeme yapmadım ve Tekirdağ Çorlu’daki mağazaya
02, 06 ve 08 Eylül 2026 tarihlerinde DeFacto Ankara Ankamall ve Forum AVM mağazalarınızda yaşadığım iade süreci nedeniyl...e şikayetçiyim. 02.09.2026 tarihli alışverişimde aldığım tişörtleri daha sonra değişim yaptım, ardından bu ürünler için açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, sistem izin vermiyo
"DeFacto ekibinden Hatice Hanimin yardim ve desteği için teşekkürler. Yaşadığım deneyim hızlıca çözüldü."
02 Eylül tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Sipariş esnasında kargo ücretsiz görünmesine rağ
"Müşteri hizmetlerinden Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Müşteri hizmetlerine teşekkürler"
"Teşekkürler"
30.08.2026 tarihinde tarafıma DeFacto’dan gelen mesaj ve e-arşiv faturada, ...İstanbul Bakırköy lokasyonundan yapılmış gibi görünen, H1643AX kodlu bir pa
"Teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler sorun olmadığı anlaşılmıştır."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
