DeFacto Adana Mağazasında Baskı İptali Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu

8 Kasım 2026 tarihinde Adana’daki 4 katlı, en büyük DeFacto mağazasında gri, düz bir kıyafete baskı yaptırmak istedim. Üzerine bastırmak istediğim görselin arka planının kesilemeyeceği, nakışın sadece isimler için yapılabildiği, normal baskı yapılabileceği söylendi ve ben de buna rağmen onay verip işlemi kabul ettim. Çalışan görseli aldı, bir şeyler yaptı, ben de başında bekledim. Sonra “biraz mağazayı gezelim” diyerek ayrıldık, döndüğümüzde ise işlemin haberim olmadan iptal edildiğini öğrendim ve görseli tekrar göndermem istendi. Bu süreçte bana ne yapılacağı ve ne beklemem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her şeyi kendi çabamızla öğrenmek zorunda kaldık.

Mağazadaki çalışanların tutumundan da rahatsız oldum. Çalışanların üzerinde DeFacto’yu belli eden herhangi bir kıyafet veya isimlik olmadığı için kimin görevli olduğunu anlamakta zorlandım. Bir hanımefendiye seslendim, önce bana bakıp sonra hiçbir şey demeden başka tarafa gitti, çalışan olduğunu sonradan fark ettim. Geri geldiğinde tekrar soru sorduğumda da yanıt alamadım, kendimi görmezden geliniyormuş gibi hissettim. Arkadaşımla birlikte link üzerinden mi, Gmail’den mi görsel atmamız gerektiğini sorduğumuzda da net bir cevap verilmedi.

Mağazada bulunan iki başka kadın çalışana da “Bakabilir misiniz? ” diye seslendim, onlar da kendi aralarında konuşup gülerek yanımdan geçip gittiler ve yüzüme bile bakmadılar. Üç farklı kişiye seslenmeme rağmen kimsenin benimle ilgilenmemesi, kıyafetime baskı yaptıramamam ve vaktimin boşa gitmesi beni üzdü ve kendimi mağazada yok sayılmış hissettim.

DeFacto’dan, bu mağazadaki iletişim ve ilgi eksikliğinin yetkililer tarafından değerlendirilmesini, çalışanlara müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda gerekli yönlendirme ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum. Ayrıca, mağazada görevli kişilerin müşteriler tarafından kolayca ayırt edilebilmesi için isimlik, üniforma ya da üzerinde DeFacto yazan bir kıyafet gibi net bir işaret kullanılması yönünde adım atılmasını istiyorum. Amacım kimsenin işinden olmasından çok, bu tür olumsuz bir deneyimin başka müşterilerin başına gelmemesi.