Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.182

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

475 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 209görüntüleme
  • 12 saat önce

DeFacto Kusurlu Eksik Ürün Gönderimi!

18 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından eşim için mont siparişi verdim mont geldi fakat hiç giymediği için 3 hafta sonra montun kapşonsuz gönderilmiş olduğunu fark ettik eksik aksesuar ürün tedarik talebi oluşturdum fakat ne ilgilenen var ne dönüş sağlayan hem Trendyol platformund...

DeFacto Kusurlu Eksik Ürün Gönderimi!
profile
  • 153görüntüleme
  • 18 saat önce

Trendyol Üzerinden Aldığım DeFacto Marka Montun İptal Olmaması

Trendyol üzerinden DeFacto markalı bir mont aldım 17.10.2021 tarihinde. Fakat yanlış beden sipariş ettiğim için anında iptal etmeme rağmen sipariş hemencecik kabul olduğu için iptal edilemedi sipariş. 4 gündür bana beklememi söylüyor Trendyol çalışanları, DeFacto'nun benimle yakında irtibata geçecek...

profile
  • 225görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ulaşmayan Ve İptal Edilemeyen Sipariş DeFacto Trendyol

15 Ekim 2021 tarihinde DeFacto firmasından Trendyol firması aracılığı ile vermiş olduğum siparişi ertesi gün iptal etmek istedim. Satıcıya iptal taleb...

Esin'in Teşekkür Mesajı
  • 19 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 95görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Siparişimi Kargoya Vermiyor, Satışı Da İptal Etmiyor

Trendyol üzerinden DeFacto marka ürün sipariş verdim. 14 Ekim de hazırlanmaya başladı. 21 Ekim oldu hala bir değişiklik yok. Trendyol müşteri hizmetle...

Selin'in Teşekkür Mesajı
  • 19 saat önce

“Fatma hanım çok ilgilendi teşekkür ederim”

profile
  • 103görüntüleme
  • 20 saat önce

Trendyol Ve Defacto İade Problemi

Trendyol'dan aldığım DeFacto marka 3 adet gömleği iade ettim. 1 adet gömleği tek pakete 2 adet gömleği de tek pakete koyarak yani toplamda 2 paket olarak Aras Kargo ile iade ettim. Tek gömlek olan paket 1 desi, 2 gömlek olan paket 3 desi. 8 inde kargoya verdim. 12 sinde iki gömlek olan iademin birin...

profile
  • 110görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişim Hazırlanıyor Kısmında Takılı Kaldı

Trendyol DeFacto dan anneme bir mont sipariş verdim. 4gun içinde kargoda diyor 7 gün oldu sipariş hala hazırlanıyor. İptalde edemiyorum hazırlanıyor d...

Nazlı'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Arayan personel ilgiliydi teşekkür ederim”

profile
  • 293görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Alışveriş İade Sorunu

Trendyol üzerinden mağazanızdan alışveriş yaptım. Ürün ebat olarak büyük geldi. İade etmek istiyorum fakat irsaliyem gönderilmemiş. Peki bu durumda ia...

profile
  • 129görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Trendyol Defacto Siparişimiz Hazırlanıyor Uzun Süredir

Bundan tam dört gün önce Trendyol DeFacto'da bir gömlek sipariş verdim onunla beraber ayakkabı vesaire de aldım. Ancak hala aldığım gömlek kargoya bil...

Lesionun'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Yardımlarından dolayı destek ekibine çok teşekkür ederim”

profile
  • 301görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto-Trendyol Ürünümü Göndermiyor

Trendyol'dan 6 gün önce DeFacto firmasından deri ceket siparişi verdim. Sipariş hala hazırlanıyor gözüküyor. Defalarca mesaj atmama rağmen yanıt alamadım. Bu hafta içinde siparişimin elime ulaşması şart ancak ne bilgi alabiliyorum. Ne de bir işlem yapılıyor.

profile
  • 41görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fatura Yok İade İçin

Trendyol'dan DeFacto markasından geçen hafta bir pantolon aldım pantolonun bedeni büyük iade etmek istiyorum fakat ama ne yazık ki irsaliye paketin iç...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 187görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Acil Ürün İptali

13 Ekimde Trendyol sitesi DeFacto firmasından ve başka firmalardan alışveriş yapmıştım sonra ertesi gün iptal yapıp yeniden farklı bir ürün almak istedim diğer firmaların ürünlerini iptal yaptırdım DeFacto firmasının ürününü iptal yaptıramıyorum. DeFacto firmasına ve Trendyol asistana defalarca mesa...

profile
  • 312görüntüleme
  • 6 gün önce

Trendyol, DeFacto, Aras Kargo Sorumsuzluğu

Trendyol'dan 2 adet DeFacto ürün aldım ürünler büyük geldiği için bana tek paket olarak gelen ürünleri aynı paketinde iade oluşturup dönderdim gel gelelim DeFacto denilen firma ürün 1 adet geldi diye para iademi sadece bir ürünü yaptılar. Trendyol'u aradım " biz sadece satış yapmak isteyen firmalara...

Trendyol, DeFacto, Aras Kargo Sorumsuzluğu
profile
  • 695görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kasiyer Davranışı Ve İade Kabulü!

DeFacto uygulamasından almış olduğum ürünü iade için Nata Vega şubeye gittim. Mağaza personeli ürünü nereden aldığımı sordu. Uygulamadan sipariş ettim...

Hanıfe'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 344görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargodan İade Değişim Kağıdı Çıkmadı

Merhaba, Trendyol'dan online olarak erkek şişme yelek sipariş ettim fakat bedeni büyük geldi. İade için Kargoya gitmek yerine DeFacto mağazasından değ...

DeFacto Kargodan İade Değişim Kağıdı Çıkmadı
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgili davranışlarından dolayı çok teşekkür ederim”

profile
  • 286görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Sibel Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 63görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Farklı Fiyat Etiketleri

DeFacto mağazada beğendiğim montun mağaza etiket fiyatı 199.99 TL idi. Ürünü gerek DeFacto ve gerekse Trendyol ınternet mağazalarında 244 TL'ye satıyo...

Yılma'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Geri dönüş hızı ve anlayış için teşekkürler”

profile
  • 926görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Trendyol Defacto Mağazası Verdiğim Siparişi İptal Ettirmiştir

Trendyol sitesinin DeFacto mağazasından 02 ekim tarihinde sipariş vermiştim 1181289070 teslimat numaralı verdiğim siparişte yanlış beden seçtiğim için...

Devrim'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“DeFacto müşteri temsilcisi Samet Bey konu ile ilgili bilgilendirme yaparak ne yapmam konusunda yardımcı oldu teşekkürler”

profile
  • 468görüntüleme
  • 17 Eylül 17:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Trendyol Ve DeFacto Sorumsuzluğu

Trendyol firması eksik ürün talebi açmam nedeniyle hesabımı askıya almıştır. Tarafıma DeFacto mağazası tarafından ulaşmayan ürün mevcuttur. Ne ürün iadem yapılıyor ne de ürün tedarik ediliyor. Buna istinaden üyeliğim askıya alınıyor. Kazanılmış hediye çeklerim haklarım tarafıma iadesi yapılmadan işl...

Trendyol Ve DeFacto Sorumsuzluğu
profile
  • 423görüntüleme
  • 13 Eylül 23:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünlerimin Faturası Çıkmadı

Trendyol DeFacto'dan aldığım ürün büyük geldi mağazadan değiştirmek için fatura istiyorlar ama içinde fatura yok fatura içindedir diyor ama yok maales...

Sevda'nın Teşekkür Mesajı
  • 13 Eylül 23:54

“Sorunumu çözüme ulaştırdığı için teşekkür ederim Trendyol”

profile
  • 432görüntüleme
  • 13 Eylül 11:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İletişime Geçmiyor Ve Kargo Sorunu

Teslimat no #1145****28 Trendyol üzerinden DeFacto marka gömlek sipariş ettim ancak ürünüm hala kargoya verilmedi satıcıya sormama rağmen geri dönüş y...

Emrah'ın Teşekkür Mesajı
  • 13 Eylül 11:12

“Teşekkürler. Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi.”

profile
  • 428görüntüleme
  • 06 Eylül 12:27

Trendyol Ve DeFacto Siparişimi İptal Etmiyor

Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından verdiğim siparişi iptal etmek istedim. Trendyol sipariş hazırlanıyor konumunda olduğu için siparişin iptalini satıcının gerçekleştirebileceğini söyledi. DeFacto ile iletişime geçtiğimde ise kendi sitesinden almış olsam hemen iptal edebileceklerini, yalnız Tren...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100