to read complaints and reviews, or file yours.10/10/2026 tarihinde saat 17:22:58’de İstanbul Ümraniye m1 Meydan AVM’de bulunan DeFacto Perakende tic. A. Ş. Mağazasına... çocuğum için alışveriş yapmaya gittim. Yıllardır güvenilir olduğunu düşünerek sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, bugün yaşadığım olay beni hem şaşırttı hem de c
"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Konya’da Entepe DeFacto mağazasından Haziran ayında 7 yaşındaki oğlum için iki adet t-shirt-şort takım aldım. Daha sonra... ürünleri iade etmek için Kule DeFacto mağazasına gittiğimde iade süresinin dolduğunu, ancak 3 ay içinde değişim yapabileceğimi söylediler. Bu bilgi üzerine aradan yaklaşık 1,5 ay
"Çok ilgili n ve n ve ir müşteri temsilcisi çok teşekkürler ederim"
"Mağaza müdürü tarafından arandım işlem düzeltilerek ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Hızlı çözüm sağlandığı için teşekkürler ederim"
30.05.2026 tarihinde DeFacto’dan 2 adet çocuk üst giyim ürünü satın almıştı...m. Ürünleri değiştirmek için bugün, 12.09.2026 tarihinde Adana Turgut Özal
DeFacto Bursa Kent Meydanı mağazasından 26 Mayıs 2026 tarihinde iki adet çocuk pantolonu satın aldım. Ürünler normal şar...tlarda, sadece günlük ve olağan kullanım sırasında kullanıldı. Ancak pantolonlar yaklaşık 3 aylık kullanımın ardından kumaşlarından yırtılarak kullanılamaz hale geldi. Bir çocuk kı
1 Ağustos 2026 Cumartesi günü Manisa Akhisar Novada mağazanızdan bir adet ç...ocuk kot şort satın aldım. Ürünün üzerinde indirim etiketi bulunuyordu, bu
Daha önce DeFacto’dan yaptığım alışverişte bir ton kaydırmaz diye aldığım çoraplar kaydırmaz çıkmamıştı. Bu konudaki şik...ayetimi buraya yazmıştım ve tarafıma hediye çeki tanımlanmıştı. Şimdi tekrar DeFacto online mağazadan t-shirt-pantolon 2’li erkek çocuk takımı satın aldım. Siparişim bugün teslim
"M*** hanıma çok teşekkür ederim kupon tanıdılar fakat kupon geçersiz diyor ya da ben yanlış yazdım"
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
"Çok güz l ilgilenildi teşekkür ederim"
DeFacto’dan 24 Mart tarihinde Diyarbakır Ninova AVM şubesinden aldığım kız çocuk elbisesinin ön kısmındaki dikişler kısa... süre içinde patladı. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 20 gün önce bu sorunu fark ettim ve durumu göstermek için elbisenin fotoğraflarını da ekledim. Ürünü mağazaya götürdü
"Şikayetimin ardından gün içerisinde tarafımla birden fazla kez iletişime geçilmesi ve gösterilen ilgi için teşekkür ederim. Özellikle Fatma Hanım’ın nazik, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımından memnun kaldım. Yapılan görüşmede, mağazaya başvurmam durumunda ürünler için iade veya değişim konusunda yardımcı olunacağı bilgisinin verilmesi beni ayrıca memnun etti. Müşteri memnuniyetine verilen önemi görmek güzel. Yaşadığım sorunun bu şekilde çözüme kavuşacak olmasından dolayı teşekkür eder, ilginiz ve hızlı geri dönüşünüz için tekrar memnuniyetimi belirtmek isterim."
DeFacto Online üzerinden 3-4 yaş kız çocuk elbisesi satın aldım. Sipariş du...rumunda ürünün kargoya verildiği yazdığı için içim rahat bir şekilde bekler
DeFacto’dan Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından 25 Mayıs’ta Hello Kitty kız çocuk takım (pantolon–t-shirt) satın aldım. Ço...cuğum giymeden önce yıkama talimatına birebir uyarak ürünü 26 Mayıs’ta makinede yıkadım. Makineden çıkardığımda pantolonun siyah boyalarının aktığını ve diğer kısımlara bulaştığını
"Çok hızlı dönüş sağlayarak sorunu çözdüler DeFacto müşteri temsilcilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
23.05.2026 tarihinde Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazasına çocuk eşofmanı almak için gittim ancak mağaza çalışanların...ın ilgisizliği ve tutumu nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. İstediğim ürünün stokta 8 adet göründüğünü söylemelerine rağmen, personel ürünü getirmedi. Ben ürünü geti
19 Mayıs 2026 tarihinde City Center Esenyurt DeFacto mağazasından krem renk...li çocuk tişörtü satın aldım. Ürünü hiç giydirmeden önce sadece durulama am
DeFacto’dan 09.05.2026 tarihinde erkek çocuk 2’li takım da içeren bir sipar...iş verdim, tahmini teslim tarihi 12.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünl
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 7-8 yaş çocuk yağmurluğu satın aldım. Ürünü etiketinde b...elirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yağmurluğu havaların yeni ısınmasıyla birlikte son 1 aydır kullanıyoruz ve sadece ikinci yıkamada yağmurluğun dış kumaşı soyu
"Değişim sağlandı sorunum giderildi çok memnun kaldım müşteri temsilcimizden"
"Müşteri hizmetleri çok nazikti"
DeFacto internet sitesinden kız çocuğu eşofman takımı satın aldım. Ürünü ia...de etmek için 20 Nisan tarihinde kargoya verdim ancak o günden bu yana iade
"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
