DeFacto’tan Stokta Olmayan Montun Satışı Ve İptali Nedeniyle Mağduriyet

3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama üzerinden satıcısı DeFacto olan “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Fermuarlı Rüzgar Geçirmez Mont” ürününü 400360266 numaralı sipariş ile 499,99 TL bedelle satın aldım. Kış ayına girdiğimiz bu dönemde ihtiyacımı karşılamak için özellikle bu ürünü seçtim ve başka bir yerden alışveriş yapmadım.

Sipariş verdikten sonra yaklaşık bir hafta boyunca ürünün gelmesini bekledim, ancak bir hafta sonunda ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Bu süre boyunca ürün stokta varmış gibi gösterildi, bu nedenle alternatif kampanyalara ve başka sitelerdeki fırsatlara bakmadım ve muhtemelen daha avantajlı kampanyaları kaçırdım.

Kampanya döneminde, ellerinde olmayan ürünü satılıyormuş gibi gösterip daha sonra “tedarik edilemedi” diyerek iptal edilmesini manipülatif ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Hem gecikme hem de kışlık ihtiyacımın karşılanmaması hem de kampanya fırsatlarını kaçırmış olmam nedeniyle mağdur oldum.

Öncelikle 499,99 TL’lik tutarın hiçbir gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve kampanya fırsatlarını kaçırmış olmam nedeniyle tarafıma uygun bir telafi/çözüm sunulmasını talep ediyorum. Stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.