to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hızlı çözüm ve yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Ayrıca beni arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ilgisi çok güzeldi."
DeFacto’dan online mağazadan aldığım erkek pantolonun bedeni uygun olmadığı için ürünü 13.05.2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade eder...
"Telefonda görüştük durum detaylı izah edildi. Sistemde puan ve fiyatın her ürünün altında detaylı yazmaması, toplam bakiye olarak yazması ve bazı gift puanların süre yüzünden silinmesi ve müşterinin fark edememesi nedeniyle kafa karışıyor. Bunu ilettiğimde anlayışla karşılandım. Bir hata olmadığı halde küçük bir hediye çeki de önerildi. Teşekkür ederim ilgi, zaman ve nezaket için."
30 Nisan’da DeFacto mobil uygulamasından 5 adet ürün satın aldım. Kampanya gereği bu alışverişten %3 oranında gift puan yüklendi. 8 Mayıs’ta bu ürünle...
DeFacto’nun web sitesi üzerinden aynı anda 6 ürün için alışveriş yapmak istedim. Sepet tutarım 3000 TL’nin üzerindeydi ve hesabımda 3000 TL üstü alışverişe tanımlı 546 TL gift puanım bulunuyordu. Önce bu gift puanı seçtiğimde toplam tutar 2700 TL’ye düştü. Ardından 2500 TL üzerine 500 TL indirim sağ...
DeFacto h hesabımda gift puan olarak bulunan puanlarım silinmiş. Herhangi bir mail SMS bildirim dahi gönderilmedi. Bilgi haber verilmeden bunlar nasıl silinir. Mağaza alışverişlerinden kazandığım puanlarım vardı. Şimdi uygulamada görünmüyor. Silinen silinecek puan bilgisi de uygulamada görünmüyor. P...
DeFacto Sincan mağazasından 599 TL’lik bir ürün satın aldım. Ödemenin 360 TL’lik kısmını gift puan ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödedim. Aldığım ürün bedenime uymadığı için stoklarda uygun beden olduğunu gördüm ve ürünü iade etmek istedim. Ürünü iade alıp, gift puanımın 3 iş günü içinde tekrar...
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pamuklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza...
"Teşekkürler"
Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından 25.01.2026 tarihinde 1.799 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden hesabıma 53,99 TL gift puan ...
DeFacto online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde sık sık alışveriş yapıyorum ve ürünlerinin tarzını beğendiğim için tercih etmeye devam ediy...
DeFacto’nun gift puan uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran ayında yüklenen gift puanlarım, üzerinden bir yıl bile g...
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada...
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sırasında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g...
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım trençkotu bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürün için indirimle beraber toplam 1.176 TL ödemiştim. İadem pazartesi günü yapıldı, bugün hesabımı kontrol ettiğimde ise ödemenin eksik yatırıldığını gördüm. 800 TL yatırılmıştı Müşteri hizmetleri...
Merhaba, yıllardır düzenli olarak DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Açıkçası bu, şimdiye kadar ...
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim...
"Yardımcı olan temsilci gerçekten çok kibar ve elinden geldiği imkanlarla yardımcı olamaya çalıştı teşekkür ediyorum 🙏🏼"
"Hızlı iletisim kuruldu teşekkürler"
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasındaki üyeliğime tanımlı yaklaşık 600 TL tutarında gift puanımın silindiğini bugün fark ettim. Uygulama üzerinden baktığımda da...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"İlginiz için teşekkür ederim her zaman her zaman her konuda bir çözüm bulduğunuz için teşekkürler DeFacto😊🤗"
DeFacto’ya ait gift puanlarımın Şubat ayında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini bugün alışveriş yapmak isterken fark ettim. Tutar o...
"DeFacto müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. En kısa sürede hemen yardımcı oldular."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca bir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
