to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim yapmak için mağazaya götürdüm. Kasada görevli olan personel, hediye puanla ödediğim için ürünün iade işlemine alınacağını, 24 saat içinde de puanları...
"Çözüm odaklı sorun çözüldü"
"Teşekkürler ilgilendi"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"DeFacto müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. En kısa sürede hemen yardımcı oldular."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca bir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde...
"Teşekkür ediyorum müşteri temsilcileriniz ve markanıza. Sorunun teknik bir karmaşadan ötürü kaynaklandığı bulunarak tarafımla birlikte sorun çözüldü. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."
30 Ocak Cuma günü saat 11.22’de DeFacto’dan “Hesabına 300 TL hediye puan yükledik! 2.000 TL ve üzeri alışverişte tüm mağazalar ve online'da hemen kull...
"Gönderilen hediye ve ilgi için çok teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı siparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell...
"Müşteri temsilcisi gayet güzel bir şekilde anlattı durumu ve yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum kendisine."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim; ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. İade işleminde gift p...
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde 1.495,54 TL tutarında, kapıda ödemeli şekilde 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3’ü içi...
DeFacto’da yaşadığım gift puan problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Online mağazadan yaptığım alışverişten sonra 28 Aralık saat 18:47’de tarafıma, yaptığım alışverişle birlikte hesabıma gift puan yüklendiğini belirten bir e-posta geldi. Mailde açıkça “Alışverişinle hesabında 540,31 TL ...
07.11.2025 tarihli 49557240 numaralı siparişimde yer alan bir sweatshirt için iade işlemi yaptım. Kasım ayı içerisinde Konak DeFacto mağazasından gerçekleştirdiğim iadenin bedeli 24 Kasım’da hesabıma yansıdı ancak ürün bedeli tarafıma eksik olarak iade edildi. 434,93 TL olarak yatırılması gereken tu...
"Firmadan hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi ve durum hakkında bilgilendirme yaptı. Teşekkürler."
DeFacto Gift Club mobil uygulamasını kullanarak yaptığım alışverişlerden toplam 18.610 puan biriktirmiştim. Uygulama üzerinden ödeme sayfasına geldiği...
"Fatma hanıma Bilgilendirme için teşekkür ederim. Ayrıca ben tamamen yanlış anlamışım özür dilerim. Kupon içinde çok teşekkür ederim."
DeFacto hesabıma tanımlı gift puanlarımın süresi dolmuş olarak görünüyor. Oysa bu gift puanların son kullanım tarihinin bir sene geçerli olacağı söyle...
06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş ettim. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına g...
"Sorunum giderildi katkısı bulunan herkese teşekkür ederim"
11.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark DeFacto mağazasından üç parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisi için daha sonra iade işlemine karar ver...
"DeFacto’ya ve özellikle müşteri temsilcisi Fatma Hanım’a teşekkür ederim. Kendisi süreç boyunca son derece ilgiliydi, yaşadığım problemi dikkatle dinleyip ciddiye aldı ve çözüm için hemen destek sağladı. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde de beni tekrar arayarak bilgilendirdi. Nazik yaklaşımı ve titiz takibi için kendisine ayrıca teşekkür ederim. 🩷"
DeFacto Online üzerinden 19.11.2025 tarihinde 49671085 numaralı siparişimle Regular Fit Kaşe Kaban satın aldım. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim ...
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 28 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra mağazaya giderek değişim yaptım ve yerine iki ürün ...
DeFacto Gift Club üyeliğim eski e-posta adresim üzerinden kayıtlıydı. Ancak bu e-posta adresime artık erişemediğim için uzun süredir Gift Club puanlarımı göremiyor ve kullanamıyordum. Bunun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, yeni bir üyelik oluşturmam durumunda eski hesabımdaki Gift Club puan...
"Teşekkür ederim"
"İlgileri için çok teşekkür ederim müşteri temsilcim çok kibar ve çözüm odaklıydı teşekkürler DeFacto"
DeFacto online alışveriş hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Cumartesi günü tarafıma SMS yoluyla 251,90 TL değerinde Gift Puan yükle...
"Yanlış anlaşılma çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
15 Kasım 2025 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından Gift Club puanım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda puanımın yüklendiği belirtilmesine rağmen...
"Teşekkürler"
Ayakkabı 63 
Bikini 18 
Bot 26 
Boxer 28 
Ceket 211 
Çanta 54 
Çorap 107 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 215 
Etek 57 Gift 304 
Gömlek 218 
Haşema 5 Hırka 58 
Kaban 231 
Kazak 184 
Mağaza 610 
Mayo 15 
Mont 547 
Online Alışveriş 1.842 
Pantolon 960 
Pareo 2 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 111 
Şort 81 
Tayt 21 
Tişört 244 
Valiz 4 
Yağmurluk 40 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.