DeFacto İade

DeFacto uygulaması üzerinden 30.01.2026 tarihinde toplam 1.312 TL’lik bir alışveriş yaptım ve bu alışverişimde 197 TL tutarında hediye puan kullandım. Ürünleri 02.02.2026 tarihinde teslim aldım. Aldığım üç üründen ikisini aynı gün, 02.02.2026 tarihinde iade ettim. Yaptığım hesaplamaya göre bana 1.0...

Batman Park AVM DeFacto mağazasından 29.01.2026 tarihinde kızım için 2.000 TL ödeyerek kız çocuk içi peluş beyaz mont satın aldık. Ürün üç gün sonra denendiğinde bedeninin olmadığı fark edilince, 01.02.2026 tarihinde eşim beden değişimi için mağazaya gitti. Mağazada uygun beden olmadığı için eşim bu...

Amazon üzerinden DeFacto firmasından 2 adet gömlek satın aldım. Ürünleri iade etmeme rağmen kredi kartıma sadece 1 gömleğin ücreti yatırıldı. Toplam 674,08 TL ödeme yapmışken, kartıma yalnızca 323,99 TL iade edildi. İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde otomatik sist...

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 31.01.2026 tarihinde mont ve pantolon içeren toplam dört adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5017**41, 5017**35, 5017**51 ve 5017**24’tür. Siparişi oluşturduktan sonra 15 dakika bile geçmeden aynı ürünlerin daha uygun fiyatlılarını bulduğum için siparişlerimi ...

DeFacto’nun online mağazasından 19 Ocak tarihinde kadın basic peluş çapraz çanta satın aldım. Ürünü alalı 12 gün oldu, aktif olarak kullanmaya ise yalnızca 4–5 gün fırsatım oldu. Ancak 30 Ocak tarihinde çantanın düğmesi yerinden koparak çantayı neredeyse tamamen işlevsiz hale getirdi. Aynı modelden...

DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi sırasında, 99,99 TL tutarındaki kargo bedelimin iadesinin yapılmadığını öğrendim. Ürünü mağazaya giderek iade etmeme rağmen bu tutarın tarafıma geri ödenmeyeceği belirtildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve or...

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca bir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde tarafıma verilen gift puanı kullandım. Daha sonra bu ürünlerin hepsini iade ettim. Ancak iade sürecinde, henüz ürün bedelleri hesabıma yatmadan gift...

DeFacto’dan 5013**32 numaralı siparişimle birlikte üç takım alışverişi yaptım. Bu takımlardan sadece biri tam gönderildi, diğer iki takımda ise alt parçalar eksik şekilde teslim edildi. Yani iki takımın sadece üst kısımları elime ulaştı, altları hiç gönderilmedi. Konu ile ilgili görüştüğümde ürünle...

26.01.2026 tarihinde DeFacto resmi online mağazacılık üzerinden haki renk bir elbise ve toplamda 3 ürün için sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 5014**84. Ödemesini indirimler uygulanmış haliyle toplam 1.659,97 TL olarak kredi kartımdan çektiniz. Siparişten sonra 4 gün geçmesine rağmen sipariş duru...

DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sadece beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ...

26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç...

+1

Trendyol sitesinden DeFacto markalı iki parça olan bikini takim aldım. Satıcı sadece üst kısmi yollamış. Alt kısım yok. Satıcıya yazdım eksik ürün talebinde bulundum. Satıcı tedarik edemeyeceğini yazdı. İç giyim olduğu için iade olamayacağını yazdı. Mağdur oldum.

DeFacto markalı bir eşofman altını Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren aşırı derecede tüylenme ve tüy dökülmesi oldu. Yıkama sonrası da bu sorun kesinlikle düzelmedi, aksine çamaşır makinesini, halıları ve evin içini ciddi şekilde tüy içinde bıraktı. ...

27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı siparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell Slim Fit Dar Kesim Kapüşonlu Fermuarlı Cepli Parka satın aldım. Bu alışverişte gece bitimine kadar geçerli 500 TL gift puan kampanyasından yararlandı...