You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.844

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto İade

Şikayet Sayısı 7.162

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

DeFacto Çalışanlarının Saygısızlığı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sancaktepe DeFacto mağazasına hem kargoda ki ürünümü almaya, hem de almış olduğum gömleğin değişimi için gittim. İ*** a**** isimli çalışana müsait misiniz geleyim mi dedim ancak, herhangi bir şekilde yüzüme bakmadı cevap bile vermedi diğer çalışan b*** y*** ürünümü aldı 20 TL'lik bir şey alınması ge...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto İade Edilen Malın Ücretinin Alınamaması

İade etmiş olduğum ürünün banka kartıma iadesi yapıldığı söylendi. Birkaç gün sonra hesabınıza geçer deyip, Antalya kemer deki mağazadan çıktım. Lakin herhangi bir ödeme yapılmadı call center dan şikayetimi yaptıktan bir gün sonrasında benden IBAN istendi. Ödeme yapılacağı söylendi. Fakat gelen gide...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto İade Çeki Hatası

Ürünü 179 TL'ye aldık sonra solduğu için iade çeki verildi fakat iade çeki 129 TL olarak verildi. Aradaki 40 TL'miz gitti bence normal bir şey değil. Araştırdım nedenini bulamadım.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Değişim Hakkımı Kullanamama

08.05.2022 tarihinde 30712813 sipariş numaralı alışverişimi DeFacto mağazasının online uygulaması üzerinden yaptım. Fakat ürünlerin bedenleri olmadı v...

Devamını oku
Çağla'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunum ilgili kisiler tarafından çözüldü. Teşekkür ederim.”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Aldığım Ürünü İptal ve İade Yapamıyorum

Trendyol DeFacto'dan iki ürün aldım 2 saat sonra iptal ve iadesini istedim, hazırlık aşamasında diye ürünü iptal etmiyor tedarikçi firma, ürün gelecekmiş iade yapmam gerekirmiş. Bu ne saçma bir şey ya, aradan 2 saat geçmiş akşam 21' de aldım 11 'de geri iptal istedim. Akşam akşam benim için koşup h...

Devamını oku
profile
  • 57görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Cansel Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 60görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kargolanmayan Sipariş!

11 Mayıs 2022 tarihinde damla y** adına, 1763679*** teslimat numaralı siparişim teslimat tarihi 14 Mayıs olmasına rağmen kargolanmadı. Soru sor seçene...

Devamını oku
Damla'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 59görüntüleme
  • 2 gün önce

Defacto'dan 3. Kere Hatalı Ürün Geldi.

DeFacto'dan aldığım 3. Kere aldığım ürün yine istediğim gibi gelmedi. Artık sıkıldım bu durumdan önceden bedenini yanlış gönderdiler sonradan istediğim ürün müşteri danışmanı yüzünden yanlış geldi şimdi ise istediğim ürün defolu olarak geliyor üstelik daha önceden hırpalanmış. DeFacto'ya dava açmayı...

Devamını oku
Defacto'dan 3. Kere Hatalı Ürün Geldi.
profile
  • 79görüntüleme
  • 2 gün önce

Defacto İade Süreci Kalitesizlik

İade süreci, inanılmaz uğraştırıcı ben ürünü pazar akşamı sipariş verdim mağazadan teslim 3 iş günüdür ürünü bekliyorum iade edilsin diyorum bizzat kendiniz mağazaya gelmeniz lazım deniliyor ben temelli yurt dışına çıkıyorum ve gelmem mümkün değil müşteri hizmetlerini arayıp destek bekliyorum bir ür...

Devamını oku
Defacto İade Süreci Kalitesizlik
profile
  • 12görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Mağaza Çalışanı Yanlış Beden Ürün Satması

17.05.2022 tarihinde DeFacto Ümraniye Alemdağ şubesinde bir pantolon beğendim fakat 36 bedenin ellerinde olmadığını söylediler. İnternetten sipariş verebileceğim düşüncesiyle mağazadan ayrılacaktım fakat orada çalışan arkadaş mağazadan sipariş verebileceğimi eve ücretsiz kargo ile gönderebilecekleri...

Devamını oku
profile
  • 65görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Karta İade Slip Yazıları Silik Sorunu

DeFacto Sakarya cadde 54 şubesinden 06.05 tarihinde 122.99 TL değerinde olan ürünleri iade etmek istiyorum. Ürünün fişi mevcut kart geçildi. Verilen s...

Devamını oku
Talha'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 52görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Siparişler Elime Ulaşmadı

Ben 29.04.2022 tarihinde Ankara Nata Vega şubesinden beş parça online sipariş vermiştim daha elime ulaşmadı siparişimi görüntüleyince kurye bekliyor yazıyor bir ürünü tedarik edememişler onun iadesini yaptım ama diğer dört ürün ulaşmadı şikayetçiyim kurye şirketi ürünleri kaybetmiş olabilir. Bir an ...

Devamını oku
profile
  • 175görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Ve Mng Firmalarının Sorumsuzluğu

DeFacto internet mağazasından almış olduğum ürünleri mağazadan teslim al olarak istedim. Firmanın çalışmakta olduğu kargo şirketi olan MNG Kargo ürünl...

Devamını oku
profile
  • 150görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto İade Ücreti Geri Tahsil Edilmedi

Sipariş verdiğim ürünü iptal etmiştim, vermiş olduğum ücret halen iade edilmedi iki ay oldu. Cidden umursamıyorsunuz müşterilerinizi kaç kez aradım müşteri hizmetlerini çalıyor telefon açan olmadı. Tercih ediyoruz sizi ama pişman oluyoruz. Bir daha asla sipariş vermeyeceğim.

Devamını oku
profile
  • 158görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fazladan Ücret Ödetildi

DeFacto'dan iki adet ürün aldım. Teslimat numaram 30789852' dir. Ancak ürünlerin farklı şubelerden çıkışı sağlandı. İlk sevkiyatım da 67,87 ikinci sev...

Devamını oku
Melike'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“İlgili personel çok yardımcı oldu ve sorunum çözüldü. Çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 170görüntüleme
  • 4 gün önce

Defacto Ürün İadesi

İzmir Buca Şirinyer şubesine gidip beğendiğim modeli sipariş verdim ve gelen ürünü beğenmeyip mağazaya iade etmeye gittiğimde kasadaki personel ürünün fişteki barkod numarası ile gelen ürünün kod numarası aynı olmadığı için iade işlemini almayıp konu hakkında yardımcı olmadı.

Devamını oku
profile
  • 247görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Çalışanları Haksızlığı Ve Yanlış Anlamaları!

DeFacto Taksim'de ürün deniyordum yırtık olan ürünü denedim ve yerine geri koydum çalışanlar baktı tip tip bakıp beni odaya çektiler sorgu filan abi ben lise 2'ye giden öğrenciyim polis falan dediler ağladım cebimde 100 lira vardı o yırtık t-shirte verdim yazıklar olsun sırf para için "beni korkutup...

Devamını oku
DeFacto Çalışanları Haksızlığı Ve Yanlış Anlamaları!
profile
  • 146görüntüleme
  • 4 gün önce

Defacto Pantolon Sorunu

Okul için DeFacto'dan 03.02.2022'de pantolon satın aldık. Geçen hafta ağ kısmı sürtünmeden yırtılmış. Beylikdüzü Migros mağazasına götürdüm, ilk önce değiştirme yapacaklardı, ben okul armasını alabilir miyim dediğimde, alan yöneticisi ayıplı ürün olduğunu kabul edip, arma yüzünden değişikliği yapama...

Devamını oku
Defacto Pantolon Sorunu
Defacto Pantolon Sorunu
Defacto Pantolon Sorunu
profile
  • 228görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Tarafından Yanıldım

129 TL fiyatı olan gömlekten aldım fakat bana 10 TL lik t-shirt göndermişler. Bir de utanmadan iade talebi açın kargoya verin diyorlar. Mağazadan deği...

Devamını oku
Defacto Tarafından Yanıldım
Defacto Tarafından Yanıldım
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Müşteri temsilcisi Merve Hanım ve DeFacto mağaza calisananlarindan Sercan bey ve Barbaros beye teşekkürler”

profile
Efe
  • 56görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Efe Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 327görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kendi Markası Dışında Kullanılmış Ürün Sattı

01.04.2022 tarihinde Konya Kule Site mağazasından internet üzerinden parka siparişi verdim. İş yoğunluğu ve bayram tatili nedeniyle ürünü 14.05.2022 tarihinde saat 17:27'de mağazadan teslim aldım. Eve saat 22 sularında giriş yapıp ürünü denemek üzere açtığımda üründe aşırı parfüm kokusu olduğunu far...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 155görüntüleme
  • 5 gün önce

Defacto Ürünün Rengi Farklı!

DeFacto'dan 12 Mayıs tarihinde 3 parça ürün sipariş ettim. Sipariş etmiş olduğum ürünlerden birinin rengi görseldeki renk ile uyuşmamakta. Ürünlerin kodları birbirini tutuyor ama renk farklı. Bu tür problemlerle uğraşmaktan çok sıkıldım. İade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Devamını oku
Defacto Ürünün Rengi Farklı!
Defacto Ürünün Rengi Farklı!
Defacto Ürünün Rengi Farklı!
profile
Ali
  • 186görüntüleme
  • 6 gün önce

Defacto Ürün İadesi Yapılamıyor, Çözüm Üretilmiyor

Akasya AVM de facto mağazasında Garanti Bankası pos cihazının 2 haftadır arızalı olması mazereti ile ürün iadesi yapılmıyor. Nakit iadesinin de yapılamayacağı belirtiliyor. Yani çözüm üretme noktasında acizlik. Ürettikleri sözde çözüm ise, müşterinin başka mağazaya gitmesi. Kendi yaşadıkları problem...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Nur
  • 225görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Anlayışsız Bir Olay

Bir pantolon aldım DeFacto mağazada kız iadesini yapmaya kabul etmemiş bir defa olsa değiştirilmiş ürünler iadesini yapılmaz bundan ismim gibi eminim ...

Devamını oku
DeFacto Anlayışsız Bir Olay
Nur'un Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Çok teşekkür ederiz çok memnunum😀”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100