DeFacto İade

02.11.2025 tarihinde DeFacto Adapazarı mağazasından 2 adet defactofit eşofman takımı satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 2.000 TL tuttu. Ancak eşofmanları aldıktan sadece 1 ay sonra her iki takımda da belirgin şekilde tüylenme oluştu. Kısa sürede bu kadar fazla tüylenme olması, özellikle b...

DeFacto Kocaeli İzmit şubesinden 28 Kasım tarihinde satın aldığım kadın kabanı çok kısa süre kullanmama rağmen üründe yoğun şekilde tiftiklenme oldu. Ürünün etiketini kopardığımız için mağazaya geri götürmedim ancak bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına ...

DeFacto’dan kıyafet alışverişi yaptım ve toplam 2.068 TL tutarındaki siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ürünüm 1 Aralık’ta kargoya verildi ve takip bilgilerinde 4 Aralık’ta şehrime ulaştığı görünüyor. Ancak bugün 10 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte h...

08.12.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden ilk kez alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem kartımdan iki kez çekim yaptı, herhangi bir doğrulama kodu dahi istenmeden toplam 1.000 TL tutarında çekim gerçekleşti ve iki ayrı sipariş oluştu. Sipariş numaralarım 49830686 ve 4983068...

N11 uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından 29 Kasım tarihinde 204886296135 numaralı siparişimle bir kadın eşofman takımı satın aldım. Ürün için 359 TL ödeme yaptım ve sistemde 3 Aralık’ta kargolanacağı bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bugün ayın 8’i olmasına rağmen hala hiçbir kargo hareketi yok...

DeFacto’dan 49646455 numaralı online siparişimde yer alan pantolon, kaban, üst ve pijama takımı ürünlerimi iade ettim. Ancak sistemde iade kodu oluşturulamadığı için işlemi başka bir ürün üzerinden yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle hem iadem yapılmadı hem de ürünlerim tarafıma geri gönderilmedi. Ya...

DeFacto online mağazasından 49783307, 49783172 ve 49783048 numaralı siparişlerim için toplam 5.889 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmemin ardından, tarafıma yaklaşık 550 TL daha az iade yapıldığını fark ettim. Bunun 210 TL’sinin iadeler nedeniyle kargo ücreti kesintisi olduğu, kalan tutarın ise gift...

DeFacto internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesinde, ücretim eksik yatırıldı. İade sürecim tamamlanmasına rağmen tarafıma yapılan ödeme, ödediğim tutardan 70 TL daha az olarak hesabıma geçti. Eksik iade ödemesiyle ilgili olarak DeFacto tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı; n...

İnternet üzerinden DeFacto mağazasından N11 aracılığıyla Polar t-shirt ve pantolon satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir hafta önce aldığım bu alışverişin iadesi için Pursaklar Ankara DeFacto şubesine gittim ve iade işlemi yapmak istediğimi belirttim. Mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetleri ile görü...

DeFacto’dan geçen yıl Ankara Atlantis AVM’deki mağazadan bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu normal günlük kullanımda giyiyordum; ancak kısa süre önce arka kısmından yırtıldığını fark ettim. Hatta durumu ilk olarak arkadaşım uyardığında anladım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılma...

29.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 49486224 numaralı siparişimi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri hiç kullanmadan, aynen paketlediğim gibi yaklaşık 27 Kasım civarında iade ettim. Bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım sorunu ve yanlış ürün...

28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...

DeFacto’nun internet sitesinden 11. Ayın 11’inde bir kaban satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi sonrası bana verilen fişte iade tutarı olarak 1.688 TL yazıyordu. Ancak banka/kart hesabıma yatan tutara baktığımda sadece 1.300 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki fark için DeFacto müşteri hizmetl...

Trendyol üzerinden DeFacto marka çocuk eşofman takımı siparişi verdim. Ancak siparişimde yer alan takımlardan biri gönderildi, diğeri ise hiç gönderilmedi. Yani ürünlerden sadece biri elime ulaştı, diğeri eksik bırakıldı. Eksik gönderilen ürünle ilgili olarak şu ana kadar ne DeFacto ne de Trendyol ...