to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım şortu 14 Temmuz tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 274 TL, kredi kartım...a halen iade edilmedi. İade işlemimi gerçekleştirmeme ve üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadığını yeni fark ettim. Bu süreçte tarafım
DeFacto’dan 13 Haziran ve 22 Haziran tarihlerinde aynı modelden iki adet eşofman altı satın aldım. Ancak ürünlerden biri... henüz 1 ay gibi çok kısa bir kullanım süresinde, fotoğraflarda da görüldüğü üzere yoğun tüylenme ve kumaş deformasyonu oluşturdu. Ürünü yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şeki
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5103**09 ve 5103**73 numaralı siparişlerimi bugün iptal etmek istedim ancak uygula...mada sürekli hata alıyorum. Sipariş iptali adımına geldiğimde ekranda “ordercontroller createshipmentcancel Error. Shipmentıd:” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmı
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgilendiler"
25.07.2026 tarihinde DeFacto’dan 999,99 TL ödeyerek bir pantolon aldım. Ürü...nü sadece bir kez kısa süreli kullandım ve hiçbir yıkama yapmama rağmen pan
24 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden t-shirt ve çorap siparişi verdim. 5099**76 numaralı bu siparişim uzu...n süredir “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak hala elime ulaşmadı. Gönderim Kargo X firmasıyla yapılmış olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Hem DeFacto hem de
Pendik Pendorya AVM’deki DeFacto mağazasından 14 Nisan’da siyah pamuklu bir etek satın aldım. Ürün için 800 TL ödedim. E...teği henüz bir kere bile giyemeden, derecesiz ve sadece 18 dakikalık durulama programında yıkadım, buna rağmen ürün ciddi şekilde çekti ve küçülüp kullanılamaz hale geldi. Bugün ü
"Sorunumu ivedilikle çözüme ulaştırdılar çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan Hepsiburada üzerinden 29.06 tarihinde erkek kot pantolon satın aldım. Pantolonu her aldığımda aynı sorunu ya...şamama rağmen bu kez de ağ kısmı daha ilk ay içinde kısa sürede ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Daha önce de DeFacto’dan aldığım erkek kot pantolonlarda yine daha ilk ay dolma
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 20 yaşındaki oğlum için pantolon siparişi verdim ancak tarafıma kız çocuğu için panto...lon etek gönderildi. Biz bu yanlış gelen ürünü, aslında sipariş ettiğimiz pantolon ile değiştirmek istedik fakat DeFacto’ya güvenim kalmadığı için DeFacto mağazasına giderek ürünü
25.07.2026 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 5094**67 numaralı siparişimle aldığım ürünü mağazaya götürerek iad...e ettim. Ürün için toplam 200,31 TL ödemiş ve ödemeyi Garanti Pay ile yapmıştım. Mağazada iade işlemi yapılmasına ve elimde iade evrakı bulunmasına rağmen, banka/kart hesabıma herh
27.07.2026 Pazartesi günü DeFacto’dan verdiğim ve DHL Kargo ile Kocaeli’de teslim edilen siparişimde ciddi bir eksik ürü...n sorunu yaşadım. Toplamda 7 parça kıyafet sipariş etmeme rağmen, kargo poşetinin içinden sadece 1 adet ürün çıktı. Poşette belirgin bir yırtık olmadığı için teslim alırken fark ed
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5076**16 numaralı siparişimdeki birkaç ürünü çeşitli sebeplerle parçalı olarak ...iade etmek zorunda kaldım. Ürünlerin bir kısmının iadesi hesabıma yatırıldı, ancak 1.279,97 TL tutarındaki büyük kısmının ücret iadesi yapılmadı. DeFacto tarafından 10 Temmuz tari
DeFacto online mağazasından 22 Temmuz tarihinde vermiş olduğum siparişimde, tamamen firmanın operasyonel hatası nedeniyl...e tarafıma çapraz kargolama yapılarak başkasına ait yanlış bir ürün gönderildi. Iğdır’daki adresime teslim edilen paket açıldığında, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir giysiyle
DeFacto online mağazadan 5097**11 numaralı siparişimle 6 adet t-shirt satın... aldım, kredi kartımdan da kampanyalı olarak toplam 2.695 TL tahsil edildi.
"Melisa hanım çok ilgilendi teşekkür ederim"
DeFacto’nun online alışveriş sisteminden aldığım bir ürünü iade ettim, 189,...63 TL tutarındaki bu iade bedelinin banka hesabıma yatırılmasını beklerken,
DeFacto’dan 17 Temmuz’da Manisa ili Salihli ilçesindeki Luna AVM (eski adıyla Kipa AVM) mağazasından D4390AX kodlu Bermu...da (barkod: 8684585628273) satın aldım. Ürünü sadece 2 gün giydim ve bacak arasında normal kabul edilemeyecek derecede erime ve aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bi
Eskişehir Hamamyolu’ndaki DeFacto mağazasından hediye olarak gelen, fırfırlı kahverengi bir üstü m bedenle değiştirmek i...çin mağazaya götürdüm. Ürünün bedeni olmadığı için değişim talebim ilk gittiğimde stokta ürün kalmadığı gerekçesiyle hemen yapılmadı, stok gelmesi gerektiği söylendi. Mart ayından
"Teşekkür ederim sorun giderildi."
24 Temmuz tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla iki adet... ürün siparişi verdim. Bir adet t-shirt ve bir adet slim fit ribana t-shirt
19.03.2026 tarihinde mağazanızdan satın almış olduğum pantolonda, normal kullanım koşullarında çok kısa süre içerisinde ...dikiş yerlerinde açılmalar meydana gelmiştir. Zamanla bu sorun ilerlemiş ve pantolonun neredeyse tüm dikiş bölgelerinde sökülmeler oluşmuştur. Ürün, kullanım hatasından değil, tama
"İlginiz için teşekkür ederim en kısa sürede sorunum çözüldü ilgili departmandaki arkadaş çok ilgili bir şekilde yardımcı oldu."
23.06.2026 tarihinde Çanakkale AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. F...atura tarihimi 25.07 olarak hatırladığım için 24.07.2026 tarihinde ürünü ia
DeFacto mağazasından birkaç ay önce aldığım regular kesim pantolon, tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen ilk yıkamadan... sonra ciddi şekilde deforme oldu. Pantolonun boyu oldukça kısaldı, bel ve genişlik kısmı ise aşırı genişleyerek tamamen biçimsiz bir hale geldi ve kullanılamaz duruma geldi. Yaşa
18 Temmuz 2026’da DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir çift küpeyi 499,99 TL’ye, bir kolyeyi ise 599,99 TL’ye satın a...ldım. Sipariş numaram 5096**68’dir. 23 Temmuz 2026’da ürünler elime ulaştığında, küpenin etiket fiyatının 249,99 TL olduğunu, kolyenin etiketinde ise 499,99 TL yazdığını gördüm. Ay
"Marka benimle iletişime geçti sorunum çözüldü müşteri temsilcisi de çok kibar ve inceydi kendisine ve markaya tekrardan teşekkür ediyorum"
