Görünüm          
6.046 şikayet listeleniyor

21 Ekim 2020 tarihli 1695**84 numaralı siparişimdeki bir ürün 26 Kasım 2020 tarihi itibariyle hâlâ elime ulaşmadı. DeFacto Müşteri Hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüm bulamadılar. Sürekli kayıt oluşturduklarını söyleyip onu bile yapmamışlar. Daha sonraki aramalarımda öncesinde oluşturula...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

DeFacto'dan aldığım iki üründe XS olmasına rağmen olduğundan çok büyük geldi ve iade etmek istiyorum ve bunun için iade koduna ihtiyacım var ama kaç defa mesaj atmama rağmen DeFacto bana iade kodu vermiyor bu yüzden de iade edemiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Ekim 2020 perşembe günü m beden kot ceket sipariş verdim XL olarak gönderdiniz geri iade talebi oluşturdum ve aynı ceketin s bedenini sipariş verdim. Yeniden XL gönderdiniz. S beden ceketi sipariş ettiğimde limon günleri kampanyasından yararlandığım için daha uygun fiyata sipariş verdim. Evime yak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 ay olacak DeFacto'dan Kamuflaj Baskılı Jogger Örme Pantolon almıştım. Sipariş verip ödemesini de peşin yaptığım halde kargom bana ulaşmadı. Sisteme baktığın zaman MNG Kargo ile gönderilmiş. Hala sevkiyatta. DeFacto, MNG Kargo'ya ;mng, DeFacto'ya yönlendiriyor. DeFacto'dan mesajlar alıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mağazadan beğendiğim, dilersem online sipariş edebileceğim ve adresime yollayacaklarını beyan ettikleri siparişim kargoya verilmiş gözüküyor fakat henüz teslim bölgesinde bile değilmiş. Satışı yapan arkadaşları arıyorum mail attıklarını belirtiyorlar fakat ne net bir tarih verebiliyorlar ne de iade/...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kızıma aldığımız metalik pembe mont birkaç giymeden sonra renk attı. Dalga dalga iğrenç bir hal aldı. 200 liraya alınmış bir ürün şu an değişim veya iade istediğim de sezon geçtiği için bunların yapılamayacağı söyleniyor.  Oysaki geçen yıl pandemi dolayısıyla her yer kapalıydı. İnsanlar canıyla uğr...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

15 Kasım tarihinde mağazadan alışveriş yaptım. Mağaza görevlileri pandemi döneminde sıfır ürün almak isterseniz adresinize gönderelim dediler. Bana da mantıklı geldi. 17 Kasım da kargoya verilen ürün hala elime ulaşmadı. Kaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Ürün iade ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkasının kargosu bana geldi. Benim siparişim gelmedi iade ettim başkasının kargosunu kampanyada aldığım ürünler gitti suçum günahım yokken kargo ücreti de benden çıktı beklediğim süre cabası. Bir daha çorap almam sipariş no 1663**25 çapraz kargo dendi bana kargomun geleceği söylendi. Bende başka s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Trendyol da DeFacto mağazasından kardeşlerim için şişme mont aldım ama bedenleri büyük geldiği için hemen ertesi gün iade talebi oluşturdum. Bana gelen paketin içinden fatura vs çıkmadığı için sadece gelen ürünleri bana nasıl geldiyse yine öyle paketledim ve gelen poşetin içine koyup ağzını iyice ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetleri arıyor iptal etmek istiyorum ürünü edemeyiz diyor gelince almayın ürünü paranız iade olur diyor zerre güvenim yok DeFacto'ya ürünü tek çekim yaptığım halde mobil bankacılıkta 8 taksit görünüyor bu ne saçmalık bu kadar berbat bir durum olamaz eğer ürünü almadığımda param geri ödenm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Trendyol'dan DeFacto'dan gece vakti vermiş olduğum 1 siparişi 5 dakika sonra yanlış sipariş vermiş olduğumu fark edince siparişi iptal etmek istedim ama ürününüz size ulaştırmak için hazırlandığı için iptal edilemiyor ve dilerseniz ürününüz teslim edildikten sonra iade edebilirsiniz. Yazısı çıktı ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Kasım 2020 tarihinde DeFacto.com.tr'den 155.97 TL'lik sipariş verdim. 16573325 sipariş no ile. 13.11.2020 de fatura kesildi. Mail atıldı. Evde olmamam nedeniyle Bahariye mağazadan teslim almak istedim. Kargo bilgisi geldi. Siparişiniz mağazaya teslim edilmiştir diye. Mağazaya gittim bulamadılar, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

DeFacto online alışverişim (160.99 TL) 5 -6 iş günü sonunda elime ulaşmasını beklerken. 25.11.2020 tarihinde kargoya verilmiş dakikalar sonra mağazadan teslim almam istenmiş ve kısa süre sonra da bilmediğim bir sebeple kendi kafalarına göre iptal edilmiştir. İade edilen bu ürünü tekrardan talep ediy...Devamını oku

  • - Görüntüleme