to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun online alışveriş iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartıyla yaptığım bir alı...şverişte, 5126**43 numaralı siparişimde toplam 785,05 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde iade edilmesi gereken tutar 785,05 TL olması gerekirke
06.09.2026 tarihinde DeFacto İzmit Outlet mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü 17.09.2026 tarihinde ilk kez ...giydiğimde, kısa süre içinde pantolonun yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda yırtılması, kumaş ve dikiş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğ
8 Ağustos 2026 tarihinde DeFacto Küçükyalı Hilltown mağazasından bir cüzdan satın aldım. Yaklaşık iki hafta içinde cüzda...nın iç kısmındaki yapışkanlar açıldı, dikişleri söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi. 15 Eylül 2026 tarihinde, şehir dışından döndüğüm gün saat 14:09 civarında mağazaya giderek
11 Eylül’de DeFacto’nun internet sitesinden kısa kollu t‑shirt ve birkaç ürün daha satın aldım. Aldığım tişörtün sayfası...nda ürün fiyatı 399 TL, benim ödediğim indirimli fiyat ise 333,54 TL olarak görünüyordu. T‑shirt bana küçük geldiği için iade ettim, ancak hesabıma sadece 41 TL iade edildi. Müşte
DeFacto’nun online mağazasından 17.09.2026 tarihinde bir adet erkek gömlek siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 20 dakik...a sonra ürünü, henüz kargoya bile verilmemişken, sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 1.261 TL tutarındaki ödemenin ücreti tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım durumla ilgili De
16 Eylül saat 12.00 civarında Gimsa Park Eryaman AVM içindeki DeFacto mağazasına aileme hediye almak için gittim. Kasada...ki çalışana totem kartımın olduğunu belirttim ve bu kartla DeFacto mağazalarında kullanılmak üzere hediye çeki alıp alamayacağımı sordum. Kasadaki çalışan, totem kart ile hediye ka
16.09.2026 akşamı saat 21.30 civarında Balıkesir Edremit Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Aldı...ğım üründe etiket fiyatı ile kasada alınan fiyat arasında ciddi bir fark olduğunu eve gelince fark ettim. Ürünün etiketinde 99,99 TL yazmasına rağmen kasada benden 199,99 TL tahsil
"İlgilerinden ve donanımından dolayı, 2 gündür çözülemeyen sorunu 5 dakikada şıp diye çözüp gayet düzgün bir şekilde anlatma nezaketi gösterdiğinden dolayı Hatice Hanım'a teşekkürler."
DeFacto uygulamasından 1500 TL'ye 300 TL kupon kullanarak 6 parça ürün aldı...m. Aldığım ürünlerden birisi yanlış gönderildi, diğerleri ise uygulamada ya
DeFacto’nun internet sitesinden kampanya kodu kullanarak toplam alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir tanesi olan kaz...ağı iade ettim, ancak iade sürecinde ödediğim tutardan çok daha düşük bir ödeme yapıldığını gördüm. Bu kazağı kampanya kodu ile 780 TL yerine 663 TL’ye satın almıştım. Ürünü iade
"Hatice Hanım'a ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü."
DeFacto üzerinden verdiğim 5126**48 numaralı siparişim için gün içinde teslimat seçeneğini tercih ederek 169 TL ekstra ü...cret ödedim, ürünle birlikte toplamda 1116 TL ödeme yaptım. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için sistemde “dağıtımda” ve “teslim edildi” gibi çelişkili bilgiler görünmesine ra
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim siparişlerde tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Daha önce verdiğim siparişlerimde..., ödemesi alınan iki ürünün sipariş detaylarında ürün fotoğrafları hiç açılmıyordu. Başta stok bittiğini düşündüm, fakat bu ürünler ne tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıld
DeFacto uygulamasından ücretini ödeyerek aldığım ürünlerden birinin bedeni olmadığı için bu ürünü iade etmek zorunda kal...dım. Alışverişimde belirli bir tutarın üzerine çıkınca geçerli olan bir kampanyadan faydalanmıştım ve kampanya indirimi aldığım 7 adet ürüne ortalama olarak yansımıştı. Mağazaya ür
Adıyaman Park AVM’deki DeFacto mağazasından 10.09.2026 tarihinde yaptığım alışverişte ödememi QR kod ile gerçekleştirdim.... Aldığım ürünler büyük geldiği için 14.09.2026 tarihinde iade için aynı mağazaya gittim. Kasadaki görevli, QR kod ile ödeme yaptığım için ücretin hesabıma iade edilemeyeceğini, sa
DeFacto’dan mağazaya teslimat seçeneğiyle bir t-shirt satın aldım. Ürünü bugün mağazadan teslim aldım ve eve gelip paket...i açar açmaz tişörtün göğüs ve yaka kısmında belirgin yırtıklar ve lekeler olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, kontrol edilmeden tarafıma teslim edilmiş olmasından son derece rahat
DeFacto’dan 2 Eylül’de online olarak yaptığım alışverişte kampanya kodu kullandım. Aldığım ürünlerden ikisini yaklaşık b...ir hafta sonra Mal Of AVM mağazasına iade için götürdüm. Kasada iade işlemlerim alındı, bana ödemenin birkaç iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi ve işlemim 5119**34 iad
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 2 tanesini iade ettim, ancak kampanya kodu ile aldı...ğım gerekçesiyle bu ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve tutar kampanyaya sayıldı. Kampanya kodu kullanılmış olsa bile, kampanya düşüldükten sonra ürünlere ödediğim net tut
DeFacto’dan Pedro marka slim fit kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra arka cep kapağında üretim hatas...ı olduğunu fark ettim. Pantolonu alırken böyle bir kusur olacağını hiç düşünmediğim için bu problemi ne yazık ki geç gördüm ve bu durum benim için maddi kayıp anlamına geliyor. Ma
12.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik Gazipaşa DeFacto mağazasından kızıma yeni sezon üç adet sweatshirt satın aldım. Ürü...nleri ertesi gün hassas programda, 30 derecede, etiketinde belirtilen şekilde yıkadım. Makineden çıkardığımda sweatshirtlerden birinin bel kısmındaki dikişlerin tamamen söküldüğünü
"Geri dönüş sağlandı. Sorun çözüldü. İlgilenen herkese teşekkür ederim."
8 Eylül 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Samsun Bulvar Avm’de bulunan DeFacto mağazasından ikisi de 34 beden olmak üze...re 2 adet kot pantolon satın aldım. Ödeme esnasında telefon numaram istendi; ancak sistemlerindeki sorun nedeniyle numarama doğrulama kodu gelmedi, bu yüzden numarasız bir şekilde
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım. Ürünler hem beden olarak küçük geldi hem de beklediği...m kalitede değildi, bu nedenle ikisini de iade ettim. Gömleklerden birinin iade ücreti hesabıma yatırılırken, diğer gömleğin yaklaşık 350 TL olan iade ücreti tarafıma yatmadı. Eks
"Mağaza müdürü tarafından arandım işlem düzeltilerek ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Hızlı çözüm sağlandığı için teşekkürler ederim"
30.05.2026 tarihinde DeFacto’dan 2 adet çocuk üst giyim ürünü satın almıştı...m. Ürünleri değiştirmek için bugün, 12.09.2026 tarihinde Adana Turgut Özal
DeFacto’dan satın aldığım bir pantolonu iade ettim, ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. Ürünün iade edilmesiyle ...birlikte 419,99 TL almam gerekirken, banka hesabıma yalnızca 219,99 TL yatırıldı. İade işlemini 12.09.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki DeFacto mağazasından gerçekleştirdim. So
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
