Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.899 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto İade

3.538 Şikayet
96100
(2.899 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Markalı Taşlı Kotumun Taşları Dökülüyor Her Giydiğimde

profile
İlkay
9 saat önce
-

Geçen ay DeFacto mağazasından yeni sezon kot pantolon aldım. Siyah taşlı siyah düz paça bir kot Özellikle taşlı olduğu için aldım. 700 gibi de bir para ödedim. Bu 3. Giyişim ve her giyişimde taşları dökülüyor. Verdiğim paraya pişman oldum. İade etmek istiyorum.

DeFacto Online Değişim Olmaması

profile
Umit
1 gün önce
-

DeFacto online kanalından, size yardımcı olmamak için çalışanlarla muhatap olmak zorunda kalabilirsiniz! Online kanalından çocuğum için pantolon aldım, bedeni büyük geldi. Koskoca Ankara'daki hiçbir şubede ürün olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim hizmetlerinin olmadığını ve iade e...

DeFacto Siparişimi İptal Ettim Para İadesi Olmadı

profile
Eray
2 gün önce
36

DeFacto uygulamasından yaptığım alışverişe ait 43091116 numaralı siparişi iptal ettim; ancak para iadem hâlâ gerçekleşmedi. En kısa sürede iademin yapılmasını talep ediyorum. İade işlemi için bu kadar uzun süre beklenmemeli. Lütfen parayı en kısa sürede iade edin, çünkü o parayla başka bir alışveriş...

1

DeFacto Ürün Değişimi Ve İadesi Yapmama

profile
Betul
2 gün önce
192

DeFacto Levent Özdilek mağazasından 01.01.2024 tarihinde oğluma aldığım kar montu ve pantolonun değişimini istedim, ancak mağazada ürünlerin aynısı veya başka bir mont bulunmadığı için para iadesi yapılması gerekirken, sanki benim hatammış gibi bana mecburi iade çeki verdiler. Acil olarak monta ihti...

DeFacto Ürün Değişimi Ve İadesi Yapmama

DeFacto Müşterilerini Mağdur Ediyor

profile
Bedriye
2 gün önce
133

20 şubatta DeFacto dan aldığım deri görünümlü açık renk montu. Daha ilk giydiğim gün arka kısmında fark etmediğim şekilde lekelenmeler meydana geldi. Kuru temizlemeye götürdüm lekenin çıkmayacağını kuru temizlemeye uygun bir kumaş türü olmadığını söylediler. Aldığım mağazaya gidip durumu izah ettim ...

DeFacto Müşterilerini Mağdur Ediyor
DeFacto Müşterilerini Mağdur Ediyor
DeFacto Müşterilerini Mağdur Ediyor
+2

DeFacto Kot Pantolon Kalitesizliği

profile
Magnolia
3 gün önce
45

Hepsiburada aracılığı ile DeFacto'dan 700 liraya aldığım kot pantolonu teslim alınca 30 derece kısa programa yıkamaya attım. Pantolonun şeritler halinde rengi attı. Mağazaya gittim İade de almıyorlar. Pantolonu iade etmek istiyorum. Hepsiburada üzerinden.

DeFacto Kot Pantolon Kalitesizliği

DeFacto Tamamen Yanlış Ve Lekeli Ürün Gönderdi

profile
Hüsnü
3 gün önce
157

DeFacto internet sitesinden dört ürün aldım. Ceket yanlış renk geldi, kazaklardan biri yanlış renk geldi, gömlek tükenmez kalem lekeli geldi nasıl bir temin ve gönderim sisteminiz var sizin tüm ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Ben ceketi görseldeki kahverengi istedim, kazağın birini siyah diğerin...

1

DeFacto Ürünlerdeki Kalıp Sorunları

profile
Baris
3 gün önce
203

3 tane aynı beden eşofman altı aldım, 3de "standart fit" ama biri tayt gibi dar, biri idare eder, biri olması gerektiği gibi. Bu nasıl iş anlamadım, kimse kontrol etmiyor mu bu ürünleri? Birini iade etsem hem kuponum yanacak, hem cashback geri dönecek, hem de bir sürü zaman ve efor kaybı? LCW canlı ...

DeFacto Kredi Kartı İle İzinsiz Alışveriş

profile
Emrah
3 gün önce
170

24.02.2024 ve 25.05.2024 tarihinde 13kez DeFacto dan kredi kartımdan izinsiz alışveriş yapıldı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kredi kartın iptalini gerçekleştirdim. Çekilen meblağın geri iadesini talep ediyorum. Sisteminizde güvenlik açığı vardır.

4
Çözüldü
profile
Sinan
4 gün önce
39

"Teşekkürler"

Sinan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto İade Ücretine Yerine Çek

profile
Sezer
5 gün önce
117

Pendik Gazipaşa DeFacto'dan almış olduğum ürünlerin iadesi için Maltepe Park DeFacto'ya gittiğimde ürünün iadesinin sadece alışveriş çeki olarak yansı...

DeFacto İade Ücretine Yerine Çek
DeFacto İade Ücretine Yerine Çek
5
Çözüldü

DeFacto İade Tutarımın Yapılmaması

profile
Yiğit
5 gün önce
138

"Teşekkürler şikayetim çözüldü"

18.02.24 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından yaptığım 199.98 liralık siparişi 1 saat içinde iptal etmeme rağmen iade tutarım hala gelmedi. Bugün 2...

5
Çözüldü

DeFacto İptal Etmede Sorun

profile
Ferhan
5 gün önce
102

"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"

18.02.2024 tarihinde N11 uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından 3 adet ürün aldım. Yanlış ürün sipariş ettiğimi fark edince siparişi iptal ettim. A...

5
Çözüldü

DeFacto Kaban Aşırı Tüylenme Yaptı

profile
Sibel
6 gün önce
93

"Teşekkürler DeFacto"

Kaban aldım ilk giyimde tüylendi. Şu an giyilmeyecek durumda bu nasıl bir marka, nasıl bu hale gelebilir anlamıyorum bir kış giysek ne hale gelir acab...

DeFacto Kaban Aşırı Tüylenme Yaptı
DeFacto Kaban Aşırı Tüylenme Yaptı
5
Çözüldü

DeFacto Mont İadesi Sağlanmadı

profile
Merve
6 gün önce
167

"Teşekkürler"

Ki ay önce DeFacto sitesinden 41208778 sipariş numarası ile mont aldım. Bedeni büyük geldiği için PTT aracılığı ile iade ettim. Ancak iki ay geçmesine...

4
Çözüldü

DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi

profile
Leyla
6 gün önce
158

"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"

DeFacto online sitesinden yaptığım alışverişte, ürünler defolu ve yırtık olarak gönderildi. Kargo şirketi evime uzak olduğundan, kusurlu ve hasarlı ür...

DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
5
Çözüldü
profile
Sinan
1 hafta önce
74

"Teşekkürler"

Sinan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto İade Günlerdir Bekliyorum

profile
Ece
1 hafta önce
188

"Teşekkürler"

DeFacto sitesinden aldığım ve bedeni uymadığı için PTT ile iade ettiğim ürün, cuma günü depolarına ulaşmasına rağmen hala iade işlemi tamamlanmadı. Dö...

5
Çözüldü
profile
İbrahim
1 hafta önce
67

"Keşke şikayet etmeye gerek kalmadan önce böyle bir durum olmasaydı. Daha başka bir ürün alacaktım vazgeçtim. Teşekkürler..."

İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör