DeFacto İade

24 Ekim 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5149**38 numaralı siparişimi verdim. Ürünler bana hiç teslim e...dilmeden kargo sürecinde hasar gördü ve gönderi doğrudan iade sürecine alındı. Kargo takibinde, gönderinin iade sürecinde olduğu, 27 Ekim 2026 tarihinde Keçiören Şube ss üzerinden ...

Hepsiburada üzerinden DeFacto markasına ait “DeFacto %100 Pamuk Loose Fit Polo Yaka Sweatshirt G9724AX26SP” ürününü satı...n aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için, etiketi üzerinde ve geldiği şekilde olmak üzere iade talebi oluşturdum. Ancak iadem “defo gerekçesi” denilerek reddedildi ve ürün iki kez...

16.10.2026 tarihinde DeFacto Neomarin AVM mağazasından gerçekleştirdiğim ia...de işlemine istinaden tarafıma ıslak imzalı gider pusulası tanzim edilmişti...

DeFacto’nun online mağazasından aldığım ceket ve sweatshirt’ü bedenleri uymadığı için 17.10.2026 tarihinde mağazaya gide...rek iade ettim. Toplamda 1.417 TL’lik iade olmaması gerekirken, bankam TEB üzerinden hesabıma sadece 873,32 TL iade geçtiğini gördüm. Aradaki farkın neden iade edilmediğine dair h...

DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte toplam 1083 TL tutarında, 36 beden pantolon ve 13-14 yaş çocuk k...ıyafeti satın aldım. Ürünleri mağazaya giderek iade etmeme rağmen hesabıma yalnızca 209 TL yatırıldı. Bu kadar büyük bir farkın hiçbir açıklama yapılmadan ortaya çıkmasını kesinlik...

29 Eylül’de N11 üzerinden 3 adet çocuk takımı siparişi verdim; ancak siparişlerim yerine tarafıma 4 adet bebek çorabı gö...nderildi. Konuyu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde çorapları iade etmem istendi, ben de istenen şekilde iade işlemini yaptım. İade sonrasında yalnızca 1 çocuk takımının ücreti ...

DeFacto’nun online mağazasından 5124**13 numaralı siparişimle iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünler beklediğim gibi... gelmediği için iade ettim. Uygulamada veya sistemde iade ücretinin yatırıldığı belirtilmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ödeme geçmedi. İadenin üzerinden 24 Eylül’den bu y...

DeFacto’dan satın aldığım bazı ürünler defolu geldikleri için iade ettim, ancak ürünler “kullanılmış” denilerek tarafıma... geri gönderilmiş. Ürünlerin defolu olması sebebiyle iade talebinde bulunmama rağmen, bu durumu bugün müşteri hizmetlerini kendim arayarak öğrenebildim ve tarafıma herhangi bir bil...

DeFacto’dan “Parlak Deri Görünümlü Zımba Detaylı Kadın Omuz Çantası” ürünün...ü 1.722,98 TL tutarında satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yaklaşık iki ha...

DeFacto Lüleburgaz Cadde mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığ...ım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Elimde 24.07.2026 tarihli, 500 TL tutar...

DeFacto’dan online ve mağaza kanalı üzerinden yaptığım 4 parçalık alışverişimdeki bir ürün için dün, 9 Ekim tarihinde ia...de/değişim sürecini başlattım. Süreç boyunca her aşamada farklı ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildim. İlk olarak, ilgili ürün için değişim yaparsam 787,49 TL, nakit iade...

DeFacto’nun online sitesi üzerinden 03.10.2026 tarihinde 5137**88 numaralı siparişimde 500 TL indirim kuponu kullanarak ...alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini iade ettim ve 235,26 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak kupon kullandığım gerekçesiyle bu tutar kartıma yatırılmad...

04.10.2026 tarihinde İstanbul Metrogarden AVM DeFacto mağazasından yaptığım alışverişin ödemesini ING Bank vadesiz hesab...ımdan QR ile fast yöntemi kullanarak gerçekleştirdim. Ödeme onaylandığına dair anında banka tarafından bilgilendirme mesajı ve dekont aldım. Kasadaki görevliye ödemenin gerçekleşt...

1 Ekim tarihinde Biz Cevahir Halı şubesinden alışveriş yapmak istedim. Ödem...eyi Garanti Bankası kartımla kasada gerçekleştirdim. Kartımdan 1.600 TL tut...

DeFacto’nun online mağazasından 27.09.2026 tarihinde toplam 2.259,98 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ürünler büyük ge...ldiği için 03.10.2026 tarihinde Sefaköy Armoni Park DeFacto mağazasına giderek iade işlemi yaptım. İade sonrasında hesabıma 2.259,98 TL yerine 1.959,98 TL yatırıldığını fark ettim...

23 Eylül 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5131**49 numaralı siparişimle 3.899,97 TL tutarında bir alışv...eriş yaptım. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve DeFacto müşteri hizmetleri tarafından ücret iadesinin 24–48 saat içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün 5 Ekim 2026...

DeFacto’nun kendi internet sitesinden çeşitli kampanya ve indirimler uygulanmış haliyle toplam 712 TL tutarında alışveri...ş yaptım. Aldığım ürünlerin normal etiket fiyatlarının toplamı yaklaşık 1.500 TL civarındaydı. Ürünleri indirimli fiyattan aldım ve bu şartları kabul ederek alışverişimi tamamladım...

DeFacto’nun online sitesi üzerinden Türk Telekom kampanyasından aldığım 500 TL indirim kodunu kullanarak toplam 2.500 TL...’lik alışveriş yaptım ve 3 adet ürün için 1.999,99 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Bu ürünlerden indirimi uygulanmış fiyatı 799,99 TL olan “Beli bağcıklı barrel fit basit eşofman al...

Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından üçlü paket çorap satın aldım. Çorap...lardan birinin etiketlerini çıkardıktan sonra küçük bir yırtık olduğunu far...

DeFacto online alışverişten birkaç adet sweat satın aldım. Ürünlerden ikisi beden olarak büyük geldiği için bugün saat 1...8.00 sularında Ankara Sincan’daki DeFacto mağazasına giderek bu iki ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünleri kapıda ödeme ile aldığımı sanıp önce bu yönde konuştular, ben ka...