Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.866

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

6388 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 31görüntüleme
  • 10 saat önce

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi

24 saatte teslim mesajı üzerine Mayıs in 3nde sipariş verdim ayrı yerlerden temin ediliyor vs dediler tam 1 hafta sonra teslimat yapıldı ve yanlış bana ait olmayan ürünler! 10 üründen 7 si yanlış ürün. Ben kaç gün bekledim gelecek diye bir de iadeyle uğraşacağız ürünler acil lazım olduğu için sizi ...

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 176görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto Sipariş Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum

Bugün gelen siparişimi bedenleri olmadığı için iade etmek istiyorum. Ancak iade kodu alamıyorum. Nasıl iade edebilirim? Ürünleri üye olmadan sipariş v...

Nermin'in Teşekkür Mesajı
  • 12 saat önce

“İlginizden dolayı teşekkür ederim 😊”

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürünüm Elimde Yok İptal Edemiyorum

DeFacto'dan çorap ve kot ceket sipariş ettim. Çorabı gönderip kot ceketimi göndermediler üstüne bir de ikisini de teslim etmiş gibi sistemde gösterip gelmeyen ürünü iptal edeceğim halde elime ulaşmamış, olmayan bir ürünü iade etmemi söylüyorlar. Gelmemiş bir ürünü nasıl iade edebilirim biri bana bun...

profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto İade Ettiğim Ürünü Geri Gönderdiler

Trendyol'da DeFacto'nun ürünlerini aldım ürün bedenleri olmayınca iade ettim kargo hatasıyla LCW göndermişler sonra LCW geri gönderdi ürünlerimi tekrar iade kodu alarak DeFacto'ya gönderdim iade kodunu girdiğinde kargocu isim ve DeFacto diye çıktı ve gönderdik şimdi DeFacto tekrar geri gönderiyor ka...

profile
  • 88görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Paketinin İçinden Fatura Çıkmadı

Birkaç gün önce Trendyol ® üzerinden, DeFacto'dan 1 adet ürün aldım. Bugün kargom geldi ancak ürün bana olmadığı, küçük geldiği için iade yapmak istiy...

Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 205görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi İle İlgili

Merhaba iyi günler ben DeFacto'dan bir ürün aldım fakat kumaşını beğenmedim ve geri iade ettim normalde tişörtün fiyatı 39.90 TL ama hesabıma yatan pa...

DeFacto Para İadesi İle İlgili
DeFacto Para İadesi İle İlgili
Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Ben DeFacto ailesine teşekkür ediyorum şahsen bu kadar erken döneceğini düşünmedim sorunumu çözdüğü için benimle iletişime geçen müşteri hizmetlerinde çalışan abi çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Para İadesi Yapılmadı

Yaklaşık 3 ay oldu ürün iade ettim para iadesi yapılmadı hala. Kapıda ödeme yapmıştım müşteri temsilcisi numarasınada ulaşamıyorum, daha önce müşteri temsilcisine ulaştım IBAN numaramı vermiştim şimdi 0850 li numara cevap vermiyor ne yapmam lazım, bana yardımcı olur musunuz, tel no 5383228001

profile
  • 57görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Trendyol Alışverişimin Faturasını Göndermedi

Birkaç gün önce Trendyol ® üzerinden, DeFacto'dan 5 adet ürün aldım. Bugün kargom geldi ancak 4 ürün bana olmadığı küçük geldiği için iade yapmak isti...

Pelin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hemen geri dönüş sağlandı ve konuyla ilgili yardımcı olundu, çok teşekkür ederim :)”

profile
  • 73görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gelen Ürün Üstünde Alarm Var🚨

DeFacto'ya Trendyol üzerinden şapka siparişi verdim. Yorumlarda kutuda geldiği yazıyorken naylon ambalajda geldi. Şekli bozulmuştu yinede tam istediği...

DeFacto Gelen Ürün Üstünde Alarm Var🚨
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Ürünümü mağazaya götürerek alarmı çıkarabileceğimi söylediler teşekkürler”

profile
  • 8görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünümü İade Yaptı

DeFacto online dan sipariş verdiğim eşofman altı çok yoğun ilgi gördüğünden iptal edilmiş ben siparişimin iptal olmasını istemiyorum çünkü ben eşofman...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorun çözüldü teşekkürler”

profile
  • 3görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Faturasız Ve Etiketi Kesilmiş Ürün Gönderme

İlk defa sitenizden ürün aldım 4adet yani 4üde aynı anda gelebilir size daha kolaylık değil mi 3ü geldi. Biri ortada yok gelen bir gömleğin lekesi var ve yaka etiketi kesilmiş onu da geçtim birinin içinde fatura yok nasıl bir sisteminiz var acaba iade sisteminiz nasıl sitenizde oluşturamıyorum

DeFacto Faturasız Ve Etiketi Kesilmiş Ürün Gönderme
DeFacto Faturasız Ve Etiketi Kesilmiş Ürün Gönderme
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Edilen Ürünler Kayıp

DeFacto'nun sitesinden 6 parça ürün aldım 3 ayrı kargo ile geldi. Gömlek hariç hiç biri olmadı küçük geldi mağazalar kapalı olduğu için internet sites...

Seda'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Şikayetimin ertesi günü arayıp sorunumu çözen Nurdan hanıma çok teşekkür ediyorum. Yaklaşımı ve tavrı çok güzeldi. Çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 37görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Ücret İadesi Yapılmayan Ürünler

İade ürünlerin ödemesi gerçekleştirilmedi. 28 nisanda yatırıldığı söyleniyor. Bankaya ödendi diye mail atıyorlar. Banka göremiyor. DeFacto bankayı arayın diyor banka DeFacto'yu. Defalarca aradım mağazayı kayıt oluşturdular döndüler de telefonla ama sonuçlandıran olmadı.

profile
  • 63görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Eksik Adres Bilgisi Diyor Kargom Gelmedi

DeFacto'dan 4 farklı ürün aldım. Aynı anda 1 tanesi elime kısa sürede ulaştı fakat diğer 3 tanesi kargoya verildi. Ancak teslim aşamasında eksik adres...

Nursena'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Çok teşekkür ediyorum ilgilenen herkese”

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99