DeFacto İade

01.01.2026 tarihinde Neomarin AVM’de bulunan DeFacto mağazasından, hediye olarak üst alt eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giymeme ve hiç yıkamamış olmama rağmen özellikle alt kısmında aşırı tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kali...

+3

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca bir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde tarafıma verilen gift puanı kullandım. Daha sonra bu ürünlerin hepsini iade ettim. Ancak iade sürecinde, henüz ürün bedelleri hesabıma yatmadan gift...

DeFacto’dan 5013**32 numaralı siparişimle birlikte üç takım alışverişi yaptım. Bu takımlardan sadece biri tam gönderildi, diğer iki takımda ise alt parçalar eksik şekilde teslim edildi. Yani iki takımın sadece üst kısımları elime ulaştı, altları hiç gönderilmedi. Konu ile ilgili görüştüğümde ürünle...

26.01.2026 tarihinde DeFacto resmi online mağazacılık üzerinden haki renk bir elbise ve toplamda 3 ürün için sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 5014**84. Ödemesini indirimler uygulanmış haliyle toplam 1.659,97 TL olarak kredi kartımdan çektiniz. Siparişten sonra 4 gün geçmesine rağmen sipariş duru...

29.01.2026 tarihinde saat 23:30 sularında DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5 parça üründen oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında sistem hata verdi ve siparişim “geçmiş siparişlerim” ya da “siparişlerim” bölümünde görünmedi. Buna rağmen Garanti Bankası kredi kartımdan 2.579 TL tutarın...

DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sadece beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ...

26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç...

+1

Trendyol sitesinden DeFacto markalı iki parça olan bikini takim aldım. Satıcı sadece üst kısmi yollamış. Alt kısım yok. Satıcıya yazdım eksik ürün talebinde bulundum. Satıcı tedarik edemeyeceğini yazdı. İç giyim olduğu için iade olamayacağını yazdı. Mağdur oldum.

DeFacto markalı bir eşofman altını Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren aşırı derecede tüylenme ve tüy dökülmesi oldu. Yıkama sonrası da bu sorun kesinlikle düzelmedi, aksine çamaşır makinesini, halıları ve evin içini ciddi şekilde tüy içinde bıraktı. ...

27.01.2026 sabah saatlerinde DeFacto online sitesinden 1600 TL tutarında, 5014**34 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumu günlerdir sürekli değişiyor; önce “hazırlanıyor” olarak görünürken bir süre sonra “iptal edildi” yazdı, şu anda ise hem “teslim edildi” hem de “hazırlanıyor” olarak görünüyor. ...

DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet sweatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma sorunu yaşadım. Ürünler toplamda sadece iki kez, etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkandı. Buna rağmen bu kadar kısa süre...

26.01.2025 tarihinde Bursa’daki DeFacto mağazasından G3035AX/NV241/25 wn Long Sleeve Shirt adlı ürünü satın aldım. Ürün mağazada yoktu, ödemeyi mağazada yaptım ve ürünün eve gönderileceği söylendi. Gömleğin fiyatı 545 TL, kargo ücreti ise 70 TL olarak belirtildi. Ancak banka kartımın ekstresinde 669...

İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM DeFacto mağazasından 10’unda siyah uzun bayan montu satın aldım. Montu aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 1 hafta içinde kenarlarından açılmalar oldu ve ben de 20’sinde ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, para iadesi yapı...

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim; ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. İade işleminde gift puan ve kargo bedelini iade ettiğim gerekçesiyle benden kestiler ve yaklaşık 122,56 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ödemeyi banka kartım ile yapmıştı...

21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat şubenizden iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra aşırı derecede kötü ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Normal bir yeni kot kokusundan çok daha ağır ve kullanımı imkansız hale getiren bir koku var. Pantolonları...

Bugün Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Ancak aynı ürünün DeFacto’nun internet sayfasında çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Alışverişimin bir kısmını internet üzerinden mağazaya teslim şeklinde yaptığım için, sanki daha pahalı olan ürünü mağaza...