to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026 kış sezonunda oğluma DeFacto’dan 500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Oğlum bu kış ürünü hiç giymek istemedi, bedeni de seneye olmayacağı için ürünü iade edip alışveriş çeki almak amacıyla 3 Mayıs Pazar günü DeFacto Pursaklar Outlet Mağazası’na götürdüm. Mağazada yetkili personele durumu...
DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pantolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak ...
DeFacto Kırıkkale Podyum mağazasından mağazada olmayan bir ürünü özellikle sipariş vererek getirttim. Ürün mağazaya geldiğinde incelediğimde defolu olduğunu gördüm ve bu nedenle değişim talep ettim. Kısa süre içinde ürünün yenisi geldi, ancak sonrasında ürünü iade etmek istedim. İade talebinde bulu...
"İlgilerine çok teşekkür ederiz hemen sorunu çözdüler😊"
Decafto’dan hediye olarak gelen bir sweat–şort takımını, üzerinde mağazaya ait etiketi olmasına rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle değiştiremedim. Ürünü...
27.09.2025 tarihinde UrfaCity AVM DeFacto mağazasından bir erkek kazak satın aldım. Ürünü üzerinde yer alan yıkama talimatına uygun şekilde, 30 derecede ve sadece birkaç kez yıkamama rağmen ciddi derecede tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için satın aldığım mağazaya ...
"Fatma Hanım ve Hatice Hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün için mağazadan değişim talebim vardı. Ürünü kargo ile cuma günü mağazaya gönderildi fakat bugün oldu hâlâ mağaz...
Tekirdağ Tekira AVM DeFacto mağazasından yaklaşık üç ay bile olmadan önce oğluma 8‑9 yaş için üç adet erkek çocuk pijama takımı aldım. Kısa süre içind...
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada...
DeFacto’dan arkadaşım bir hediye ürün almış ve ürün bana olmadığı için bu ürünü mağazaya gidip değiştirdim. Değiştirip aldığım ürün “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Şişme Parka Mont-C6035AX” mont oldu. Ürünü 24 Ocak’ta aldım, 2 Şubat’ta kullanmaya başladım. Ancak bu mont, daha 2 hafta bile olmadan pa...
"Teşekkürler"
"Geri dönüşü yapıldı ve sorunum giderildi. Ücret iadesi yapıldı"
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 5022**94 numaralı siparişimle siyah renk wide leg, geniş paça, uzun boy sporcu pantolon (scuba/dalgıç kumaş) sat...
DeFacto uygulamasından 08/10/2025 tarihinde su geçirmez, slim fit yazan bir mont aldım. 4 ay sonra fermuarını tamamen kapatarak yağmurlu havada giydiğimde iki kolun koltuk altı kısmından, kapüşonun altından ve sırt kısmından su alarak sırılsıklam oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya mont...
"Kısa sürede geri dönüş yapıp değişime gerçekleştirdiler verilen hizmetten dolayı çok mutluyum"
30.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından “kaban dı f1197” ürününü 49992148 sipariş numarası ile satın aldım, ürün 02.01.2026 tarihinde eli...
"Allah razı olsun"
21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat şubenizden iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra aşırı derecede kötü ve ra...
"DeFacto müşteri hizmetleri şikayet var departmanından Hatice hanıma nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Kendisinin DeFacto'ya değer katmaya devam etmesini temenni ediyorum..."
03.10.2025 tarihinde DeFacto’nun defacto.com.tr sitesi üzerinden “Wide Leg Kargo Cepli Kız Çocuk Jean Pantolon” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön...
DeFacto’nun internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde 1499 TL’ye bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı ve rengini beğenmediğim için değişim yapmak amacıyla 24.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada, aynı ürünün siyah rengini almak istediğimi bel...
Yalova Merkez’deki DeFacto mağazasından oğluma siyah, kapüşonlu, kalın erkek mont aldım. Oğluma aldığımız montun bedeni küçük gelince m bedeni l beden...
"Hatice hanıma sonsuz teşekkürler ☺️"
DeFacto online mağazadan F2876AXBN500 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü mağazada değiştirmek istediğim için Kayseri Kayseri Park mağazasına gitmeden ö...
"Gayet ilgililerdi 💝"
"İlgi alaka çok güzel Bir şekilde iade alındı"
31 Ocak tarihinde Kahramanmaraş Elbistan DeFacto mağazasından, 8683526459181 kodlu montu 1.429 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım, ...
Amazon üzerinden DeFacto markalı bir ceket satın aldım. Ürünü 20 Aralık’ta aldım ancak kalıbı beklediğimden oldukça büyük olduğu için bugün Kocaeli İzmit DeFacto mağazasına değişim için gittim. Mağazada ürünün l bedenini talep ettim fakat ildeki hiçbir DeFacto mağazasında l beden stokta olmadığını s...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
