Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35215583

Montun Kalitesizliği Ve İade Reddi Şikayeti

Montun Kalitesizliği Ve İade Reddi Şikayeti
Montun Kalitesizliği Ve İade Reddi Şikayeti
Montun Kalitesizliği Ve İade Reddi Şikayeti
profile
Merve
DeFacto
17 Şubat 18:17
506

DeFacto’dan arkadaşım bir hediye ürün almış ve ürün bana olmadığı için bu ürünü mağazaya gidip değiştirdim. Değiştirip aldığım ürün “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Şişme Parka Mont-C6035AX” mont oldu. Ürünü 24 Ocak’ta aldım, 2 Şubat’ta kullanmaya başladım. Ancak bu mont, daha 2 hafta bile olmadan pamuklarını dışarı vermeye ve deforme olmaya başladı.

Bu kadar kısa sürede bu kadar belirgin bir kalite sorunu yaşayınca ürünü iade etmek istedim ve 14 Şubat’ta İstanbul Sefaköy Armoni Park Outlet DeFacto mağazasına gittim. Ürünün yerine başka ürün almak istemediğimi, bu kaliteden sonra markaya güvenimin kalmadığını ve paramın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları, ürünün hediye olarak alınıp sonradan değiştirildiğini, bu yüzden kendi kuralları gereği iade alamayacaklarını söyleyip sadece değişim dayatmasında bulundular.

Üründe açıkça kalite sorunu olmasına rağmen iade hakkımı kullanmama izin verilmemesini, müşteriyi tekrar aynı markadan ürün almaya zorlayan bir uygulama olarak görüyorum. Elimde alışverişe ve tarihlere dair fiş ve kanıtlar mevcut. Ürünün kısa sürede bozulması ve sonrasında mağazada yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, ilgili mont için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hem de 70 bin takipçili sosyal medya hesabımda yaşadığım bu süreci ve montun kalitesizliğini detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Ürün https://www.defacto.com.tr/su-itici-regular-fit-kapusonlu-sisme-parka-mont-3287775?waw_keyword=c6035ax

DeFacto Logo
DeFacto
17 Şubat 18:22 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Merve T., 35215583 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Su Geçirmez Montu Yağmurda Sırılsıklam Bıraktı

profile
Burak
DeFacto
10 Şubat 01:02
405

DeFacto uygulamasından 08/10/2025 tarihinde su geçirmez, slim fit yazan bir mont aldım. 4 ay sonra fermuarını tamamen kapatarak yağmurlu havada giydiğimde iki kolun koltuk altı kısmından, kapüşonun altından ve sırt kısmından su alarak sırılsıklam oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya mont...

DeFacto Su Geçirmez Montu Yağmurda Sırılsıklam Bıraktı
DeFacto Su Geçirmez Montu Yağmurda Sırılsıklam Bıraktı
DeFacto Su Geçirmez Montu Yağmurda Sırılsıklam Bıraktı
defacto-su-gecirmez-montu-yagmurda-sirilsiklam-birakti-6.jpg
defacto-su-gecirmez-montu-yagmurda-sirilsiklam-birakti-2.jpg

Öne Çıkan Konular

DeFacto Mont DeFacto değişim DeFacto uygulama DeFacto Mont fit DeFacto fit DeFacto outlet DeFacto çalışan DeFacto fiş DeFacto vermektesiniz DeFacto ürün
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru