Nazilli Devlet Hastanesi'nde Pansuman Sürecindeki Bürokratik Engeller Ve Mağduriyet

Nazilli Devlet Hastanesi’nde pazartesi günü ameliyat oldum, çarşamba günü taburcu edildim. Doktorum taburcu olurken her gün pansuman olmam gerektiğini özellikle söyledi. Cuma günü pansuman için hastaneye gittiğimde, doktorumun ameliyatta olduğunu öğrendim ve bu nedenle acil giriş bölümüne yöneldim. Acildeki görevli, pansumanın acilde değil cerrahi bölümünde yapılacağını söyleyerek beni 2. Kattaki cerrahi pansuman bölümüne gönderdi.

Cerrahi pansuman bölümündeki görevli ise burada değil, zemin kattaki ortopedi pansuman odasına gitmem gerektiğini söyledi. Ortopedi pansuman odasına gittiğimde, oradaki erkek çalışan buranın resmi bir kurum olduğunu, benden mutlaka doktordan evrak getirmem gerektiğini söyledi. Doktorumun ameliyatta olduğunu, bu nedenle kağıt alamadığımı, kendisinin ise her gün pansuman olmam gerektiğini söylediğini belirttim. Buna rağmen benden başka doktorlardan randevu almamı ve evrak getirmemi istedi, aynı zamanda polikliniklerin çok kalabalık olduğunu da söyledi. Tüm bunlara rağmen pansumanımı yapmayarak beni geri çevirdiler ve o gün pansuman olmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Cumartesi günü tekrar acilden giriş yaptım ve bu kez acilde pansumanım yapıldı. Ardından pazartesi günü yeniden gittiğimde doktorumun yine ameliyatta olduğunu öğrendim ve tekrar ortopedi pansuman bölümüne yöneldim. Aynı kişi yine benden doktor kağıdı istedi. Doktorun sekreterliğine gidip durumu anlattım, sekreter pansuman odasında pansumanımın yapılması gerektiğini söyledi. Buna rağmen ortopedi pansuman odasındaki görevli yine işlem yapmadı. Kendisine, daha önce de beni mağdur ettiğini, doktorumun her gün pansuman olmamı istediğini, pansumanımı yapmak zorunda olduklarını söylediğimde, bu kez güvenliği çağırmakla tehdit etti ve güvenliği çağırdı.

Bunun üzerine 2. Katta bulunan başhekimliğe gittim, oradaki güvenlik başhekimin olmadığını söyleyerek beni hasta haklarına yönlendirdi. Hasta haklarına gidip yaşadığım durumu anlattım ve resmi bir şikayet evrakı istedim. Oradaki görevli bayan, beni tekrar sekreterliğe götürüp konuyu onlarla konuştu ancak yine sonuç alamadım ve resmi bir şikayet dilekçesi veremedim.

Tüm bu süreçte, ameliyat sonrası her gün yapılması gereken pansumanımın, personelin tutumu ve bürokratik engeller nedeniyle aksatıldığını, bunun da hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Nazilli Devlet Hastanesi’nden, özellikle ortopedi pansuman odasında görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hastanede ilgili gün ve saat aralıklarına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, ameliyat sonrası zorunlu pansuman süreçlerinin hastalara zorluk çıkartılmadan düzenli şekilde yürütülmesini ve benzer bir durumda hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.