DeFacto Kot Pantolonlarının Şiddetli Kokusu Kullanılamaz Hale Getirdi, İade Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat şubenizden iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra aşırı derecede kötü ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Normal bir yeni kot kokusundan çok daha ağır ve kullanımı imkansız hale getiren bir koku var.

Pantolonları iki kez yıkamama ve yaklaşık bir hafta boyunca dışarıda havalandırmama rağmen bu koku kesinlikle geçmedi. Bu nedenle ürünleri kullanamıyorum. Mağazaya veya müşteri hizmetlerinize bu konuyla ilgili ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım için herhangi bir işlem yaptıramadım.

DeFacto’dan, bu iki kot pantolon için mağazada değişim yapılmasını veya mümkün değilse iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Koku sorununun da kalite kontrol açısından incelenmesini rica ederim.