to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pantolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak ürünü iade almadılar, aynı pantolonun beden ve modelini bulamadığımız için sadece değişim fişi düzenlediler.
Uzun süre boyunca değişim fişimle aynı ürünü bulabilmek için ara ara mağazaya uğradım fakat bedenler hiç güncellenmedi, yeni ürün gelmedi. Bugün oğlum tatilde olduğu için tekrar mağazaya gidip olanları denemek istedik ve zorla da olsa tek bir beden bulabildik, aslında çok beğenmesek de mecburiyetten almak zorunda kaldık. Mağazadan yaklaşık 200 metre uzaklaşmışken pantolonun ön kısmında da bir delik olduğunu fark ettim ve hemen geri dönüp bunu mağaza çalışanlarına gösterdim.
Mağazada yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli sadece “iade değişim fişi verelim, başka bir şey alın” denilerek geçiştirildim. Ben sadece elimdeki fiş boşa gitmesin diye ihtiyacım olmayan başka bir ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum, gerçekten ihtiyacım olan sağlam bir pantolon almak istiyorum. Israrım üzerine mağaza personeli aynı kot pantolonun bedenini depodan istemek zorunda kaldı, şimdi gelecek mi gelmeyecek mi onu bekliyoruz, fakat bu yaşananlardan sonra bu mağazanın önünden bile geçmek istemiyorum.
İlk aldığım ürünü 1000 TL’ye, ikinci gidişimde ise değişim fişiyle aldığım pantolonu 1300 TL’ye almış durumdayım ve bu fiyata satılan bir pantolonun iki kere de delikle karşıma çıkmaması gerekiyor. Oğluma defolu, delikli pantolon giydirmek istemiyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün ayıplı olması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
12 Mart’ta DeFacto Afy Park AVM mağazasından mavi taşlı bir kot pantolon siparişi verdik, sipariş numaramız dfptr1879454, ürünü 16 Mart’ta teslim aldık. Ancak sipariş ettiğimiz ürün yerine modeli dahi farklı olan siyah taşlı bir pantolon gönderildi. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü getirmemiz istendi...
Bugün saat 17.00 civarında Ordu’daki DeFacto mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünün üzerinde ve tezgahta 399 TL etiketi bulunuyordu, bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasada ödeme sırasında ürünün fiyatı etiket fiyatından yaklaşık 600 TL daha yüksek çıktı. Kasadaki fiyat farkını far...
21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat şubenizden iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra aşırı derecede kötü ve ra...
Yorumlar