to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto uygulamasından 08/10/2025 tarihinde su geçirmez, slim fit yazan bir mont aldım. 4 ay sonra fermuarını tamamen kapatarak yağmurlu havada giydiğimde iki kolun koltuk altı kısmından, kapüşonun altından ve sırt kısmından su alarak sırılsıklam oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya montu götürmemi ve inceleme yapacaklarını söyledi. Gözle görülen bir şey olmadığını, yağmurlu havada giyilerek denemelerini istediğimi anlatamadım bir türlü. 09/02/2026’da Bursa Kent Meydanı mağazasına gittiğimde, kasadaki arkadaşların yöneticilerinin şu anda bulunmadığını, sistemlerinin de değişime izin vermediğini belirterek değişim yapmadılar. Su geçirmez diye satılan bir montun yağmurlu havada su geçirmesi ayıplı ürün satmaktır. Tüketici Genel Müdürlüğünün tüketicilere dediği gibi, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir; bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Ancak su alıp almadığını bile kontrol etmeden mağazada değişim yapmadılar. Daha önce de DeFacto’dan almış olduğum 5 adet kot pantolon da sorunluydu; sol paçaları dışa doğru dönüyordu. Bu konuda da asla yardımcı olmadılar, sattıkları ürünün arkasında durmayarak beni mağdur ettiler. Şu an da hâlâ kendi sitelerinde bu montu "su itici slim fit" diye satıyorlar; utanmadan özelliklerinde de "su geçirmez" özelliğinin kötü hava koşullarında koruma sağladığını yazıyor. İnsanları mağdur etmeye asla hakkınız yok; bir ürün satıyorsanız arkasında durmalısınız. Bunu DeFacto’da göremedim ve bir daha asla bu firmadan bir çift çorap bile almam. Alışveriş yapmak isteyen sevdiklerime de alışveriş yaptırmam.
DeFacto mağazasında aldığım şişme montu zarar görmesin diye evde yıkamayıp kuru temizlemeye verdim. Ancak ürünümü temizlemeden sonra giydiğimde yağmur...
23 Şubat 2025 tarihinde Torium AVM DeFacto mağazasından aldığım montta sökülme fark ettim. Değiştirmek için farklı bir AVM DeFacto mağazasından kasada telefon numaramız alınıp fatura kesilmediğinden hiçbir bilgiye ulaşılamadı. Bununla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sökük olan kısmı W...
31.03.2025 tarihinde DeFacto'dan pantolon aldım. Daha iki ay geçmeden alt kısmında önce aşırı bir yıpranma ve daha sonra yırtılma başladı. Pantolon tamamen solmaya başladı. Üçüncü ayı dolmadan mahvolmuş bir hal aldı. Müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, benden fotoğraf istiyorlar. Fotoğrafla na...
Yorumlar