Arel Moda'nın Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi

Arel Moda’dan Instagram üzerinden kendi sitelerine yönlendirilerek 699617117 numaralı siparişimle balon paça pantolon satın aldım. Gelen ürünün görselde paylaştıkları ürünle hiçbir alakası yok, kumaşı, duruşu ve modeli tamamen farklı. Ayrıca bedenleri de yanlış, açıklamadaki beden tablosuyla hiç uyuşmuyor.

Ürünü hiç kullanmadan iade talebimi ilettiğimde, WhatsApp üzerinden iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini, değişim yapılırsa da kargo gidiş–dönüş ücretinin bana ait olacağını yazdılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen “siz bilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdiler.

Görselle ilgisi olmayan, beden bilgisi de hatalı olan bir ürün için iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Ürünü hiç kullanmadığım halde iade talebim reddedilmektedir. Ürünün iadesi sırasında kargo ücretinin benden kesilmesini kabul ediyorum, ancak ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan koşulsuz olarak iade edilmesini ve ödediğim tutarın kalan tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.