Seat Leon 2025 Model Direksiyon Kararsızlığı Ve Geometri Problemi İçin Garanti Talebi

2025 model, plakası 34 ncv 714 olan Seat Leon 1.5 phev aracımı teslim aldığımdan beri var olan direksiyon kararsızlığı, 30.000 km’de ön lastiklerin içten telleri görünecek kadar aşınmasına sebep olmuştur. Uşak seyahatimde fark ettiğim bu hayati risk nedeniyle lastikleri değiştirmek zorunda kaldım. İki farklı rot-balans servisi, araçta darbe veya hasar olmadığını, sorunun büyük olasılıkla geometri kaynaklı bir problem, yani kamber/kaster dengesizliğinden kaynaklandığını sözlü olarak ifade etmiştir. 15.000 km bakımında bu hatayı tespit edemeyen servis, şahsıma 25.000 TL ek masraf yüklemiştir.

18.05.2025’te başvurduğum Esenyurt Doğuş Oto Seat servisi, üretici kusuru olduğunu düşündüğüm bu durumun tespiti için dahi 5.000 TL ücret talep etmiştir. Üstelik 90z1 servis aksiyonu (yazılım güncellemesi) için aracın 3-4 gün serviste kalacağı belirtilmiş, ancak bu süre zarfında ikame araç sağlanmayacağı ve önceden rezerve edilemeyeceği söylenmiştir. Üretimden kaynaklanma ihtimali bulunan bir hatayı düzeltmek için aracımı alıp, ulaşım hakkımdan mahrum bırakılmam marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışmamaktadır.

Teknik olarak yaşadığım sorunlar yalnızca direksiyon ve olası geometri problemi ile sınırlı değildir. 90z1 aksiyonu ile doğrudan bağlantılı olan direksiyon açı sensörü kalibrasyonu ve rot ayarının garanti kapsamında yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aracı aldığım günden bu yana tabela tanıma sistemi hiç çalışmamış durumdadır ve bu durumu donanım ayıbı olarak değerlendiriyorum. Sağ ön cam, kapatma komutu verdiğimde zaman zaman aşağı inmekte ve bu da hem güvenlik hem de kullanım açısından sorun yaratmaktadır. Ayrıca orta konsol ve arka bölümden gelen yoğun trim sesleri ile yüksek süratlerde oluşan uğultu sürüş konforunu ciddi ölçüde düşürmektedir.

Tüm sorunların garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Geometri ve açı kalibrasyonu ile rot ayarı da dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin eksiksiz yapılmasını ve onarım süresince tarafıma önceden rezerve edilmiş bir ikame araç tahsis edilmesini önemle istiyorum. İyi niyetle bakımını yaptırdığım aracım için bayram sonrası gerçekleşecek onarım sürecinde mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilerek tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.