Ef Dijital'den Razer Gold Epin Teslim Edilmedi Ve 50.000 TL İade Talebi

N11 üzerinden ef Dijital adlı satıcıdan, toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında Razer Gold Epin satın aldım. Satıcı, ilanlarında gece–gündüz hızlı teslimat ve güvenilir hizmet sunduğunu özellikle vurguluyor. 16 Mayıs 2026 tarihinde saat 03.02 civarında peş peşe birçok sipariş oluşturdum ve tüm ödemeler kredi kartımdan başarılı bir şekilde çekildi. Bu tutar benim kişisel birikimimdi ve bu şekilde mağdur edilmek psikolojik ve maddi olarak beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Aradan günler geçmesine rağmen (18 Mayıs itibarıyla) hiçbir siparişime ait epin kodu tarafıma teslim edilmedi. Aşağıda belirttiğim çok sayıda sipariş numarası hâlâ “hızlı teslimat” denmesine rağmen karşılıksız bırakıldı: 202111161333, 209813161331, 207182361333, 208732361334, 204275161337, 201175161333, 205745361338, 207748561333, 208251561330, 207251561336, 205276161331, 209921561332, 202772161331, 209414161336, 208119161330, 202795561330, 203912161332, 201315561331, 208285561333, 207146161335, 207965561334, 201823561336, 208519561336, 201467561333, 208413561333, 209555561335, 207463561336, 201921561333, 202685561330, 207376161337, 207448161334, 202976161333, 202369161332, 207723561330, 207685561334, 203241161331, 201921161338, 204453161336, 204391161333, 201984361332, 201571161336, 203351161332, 203637161332, 208162361331, 208932361334, 206167161330, 202377161334, 203167161334, 204683161332, 201194361333, 206287161330.

Bu süreçte satıcıya N11 mesaj sistemi üzerinden, resmi Instagram hesaplarından, e‑posta adreslerinden ve WhatsApp hatlarından defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece WhatsApp hattı üzerinden bir kez dönüş yapıldı, benden siparişlerde kullandığım e‑posta adresim istendi, ben de hemen ilettim. Ancak bu bilgiyi verdikten sonra tekrar hiçbir şekilde cevap alamadım ve sorunla ilgili en ufak bir ilerleme olmadı. Durumu N11’e de bildirdim; ancak dijital ürünlerde iptal ve iade mümkün olmadığı gerekçesiyle, yaşadığım mağduriyet görmezden gelindi ve adeta arada sıkışıp bırakıldım. Burada özellikle belirtmek isterim ki, N11’in “dijital ürünlerde iade yoktur” yaklaşımı, ürünün hiç teslim edilmediği benim gibi bir durumda geçerli olmamalıdır; ortada ne kullanılan bir kod ne de teslim edilmiş bir ürün varken, bu gerekçeyle taleplerimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Satıcı ürün teslim etmeden ödememi almış, N11 de komisyonunu tahsil etmiş durumda, buna rağmen ben ortada ne epin kodu ne de bir çözüm görebiliyorum.

Ef Dijital’in teslim etmediği tüm Razer Gold Epin siparişlerimin iptal edilmesini ve yaklaşık 50.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemin kabul edilebilir olmadığını, hem satıcı hem de N11 tarafından sorumluluğun yerine getirilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.