DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Talebi

DeFacto’nun internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde 1499 TL’ye bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı ve rengini beğenmediğim için değişim yapmak amacıyla 24.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan DeFacto mağazasına gittim.

Mağazada, aynı ürünün siyah rengini almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilileri, mağaza fiyatının daha yüksek olduğunu söyleyerek benden fiyat farkı talep etti. Oysa ki aynı ürünün siyah rengi DeFacto’nun kendi internet sitesinde halen 1499 TL olarak satılmaktadır. Yalnızca ürünün rengini değiştirmek istememe rağmen benden fiyat farkı talep edilmesini tüketici aleyhine ve adil olmayan bir uygulama olarak gördüğüm için değişim yapmayıp ürünü iade etmek zorunda kaldım. Değişim yapmak isterken böyle bir uygulamayla karşılaşmam mağduriyetime neden olmuştur.

Sipariş numaram 5011**30’dur. DeFacto’dan bu uygulamaya dair net bir açıklama yapılmasını ve tüketici aleyhine olan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.