DeFacto Mağazasında Değişim Sonrası İade Reddi

Yalova Merkez’deki DeFacto mağazasından oğluma siyah, kapüşonlu, kalın erkek mont aldım. Oğluma aldığımız montun bedeni küçük gelince m bedeni l beden ile değiştirdik ancak oğlum l bedende de kendini rahat hissetmedi. Üzerinde etiketi duruyor, ürün kullanılmadı, fişi de elimizde olmasına rağmen bugün, 22 Ocak 2026 tarihinde montu iade etmek istediğimizde kasada iade talebimiz reddedildi.

Kasiyer, değişim yapılmış ürünlerde iade kabul edilmediğini söyledi. Üründe hiçbir hasar yok, süre aşımı yok, etiket ve fiş mevcut olmasına rağmen iade hakkımızın bu şekilde engellenmesini hem çok saçma hem de tüketiciye karşı saygısız bir uygulama olarak görüyorum. Paramızla mağdur ediliyoruz, kendimizi zor durumda hissediyoruz ve bu durumu DeFacto gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.

Kartla ödediğimiz montun iadesinin alınmasını ve ücretin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.