Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto

95100
(1.663 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
7.788 Şikayet
DeFacto
95100
(1.663 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor: DeFacto Müşteri Hizmetlerine Şikayet

profile
Merve
14 Mart 20:46
5
odeme-cekildi-siparis-gorunmuyor-defacto-musteri-hizmetlerine-sikayet-5.jpg
odeme-cekildi-siparis-gorunmuyor-defacto-musteri-hizmetlerine-sikayet-4.jpg
odeme-cekildi-siparis-gorunmuyor-defacto-musteri-hizmetlerine-sikayet-2.jpg

Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Ürün Gönderimi İle Kontrolsüz İade Süreci

profile
Dilan
14 Mart 20:06
21
Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Ürün Gönderimi İle Kontrolsüz İade Süreci
Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Ürün Gönderimi İle Kontrolsüz İade Süreci

Kurumsal Olmayan İletişim, Düşük Ücret Teklifi Ve Boşa Harcanan Zaman

profile
Barış
14 Mart 19:03
8
kurumsal-olmayan-iletisim-dusuk-ucret-teklifi-ve-bosa-harcanan-zaman-1.jpg

DeFacto İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Eksikliği

profile
Muhammed
14 Mart 18:01
14
5
Yağnur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Yağnur
14 Mart 17:02
17

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

Yağnur Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Online Alışverişte SMS Onay Kodu Sorunu

profile
Gamze
14 Mart 15:10
3

DeFacto Mağazasında Kapanmayan Kabin Kapıları Ve Saygısız Çalışan Tutumu

profile
Yasin
14 Mart 14:58
16

Stokta Yok Dediği Montlar Ve Yırtık Çoraplar İçin Telafi Talebi

profile
Gönül
14 Mart 14:46
25
Stokta Yok Dediği Montlar Ve Yırtık Çoraplar İçin Telafi Talebi
Stokta Yok Dediği Montlar Ve Yırtık Çoraplar İçin Telafi Talebi

Eksik İade Tutarı, Haksız Kargo Ve Puan Kesintisi

profile
Suna
14 Mart 13:21
1
eksik-iade-tutari-haksiz-kargo-ve-puan-kesintisi-1.jpg
4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Geciken Teslimat

profile
Serkan
13 Mart 21:21
31

"Teşekkürler DeFacto firmasına ürün ve kargo paramın iadesi Yapılmış tır. DeFacto nün internet alış verişindeki poşetlere ürün koyup yollayanlardan şikayetim devam etmektedir. Bir iş yapıyorsan ciddiyetle doğru yapacaksın yapmıyorsanız o işin başında durma sizin beceriksizliğinizin işi önemsememenizin mağduriyetini kimse çekmek zorunda değil"

DeFacto Kabanı XS Beden Stokta Yok Net Açıklama Bekleniyor

profile
Ebrar
13 Mart 19:01
29
defacto-kabani-xs-beden-stokta-yok-net-aciklama-bekleniyor-1.jpg

Defolu Ürün Gönderildi, Hızlı Değişim Veya İade Talep Ediyorum

profile
Sibel
13 Mart 15:29
14
Defolu Ürün Gönderildi, Hızlı Değişim Veya İade Talep Ediyorum
defolu-urun-gonderildi-hizli-degisim-veya-iade-talep-ediyorum-2.jpg

DeFacto’nun 3 Aylık Kuralı 24 Aylık Ayıp Hakkını İhlal Ediyor

profile
Erdi
13 Mart 14:45
47
DeFacto’nun 3 Aylık Kuralı 24 Aylık Ayıp Hakkını İhlal Ediyor
DeFacto’nun 3 Aylık Kuralı 24 Aylık Ayıp Hakkını İhlal Ediyor
DeFacto’nun 3 Aylık Kuralı 24 Aylık Ayıp Hakkını İhlal Ediyor
DeFacto’nun 3 Aylık Kuralı 24 Aylık Ayıp Hakkını İhlal Ediyor
+3
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Ve Trendyol’da Kaydırmaz Çorap Siparişlerim Yanlış Gönderildi

profile
Tuğba
13 Mart 13:35
18
DeFacto Ve Trendyol’da Kaydırmaz Çorap Siparişlerim Yanlış Gönderildi
DeFacto Ve Trendyol’da Kaydırmaz Çorap Siparişlerim Yanlış Gönderildi
defacto-ve-trendyolda-kaydirmaz-corap-siparislerim-yanlis-gonderildi-4.jpg
defacto-ve-trendyolda-kaydirmaz-corap-siparislerim-yanlis-gonderildi-3.jpg

DeFacto'da Eksik Gönderilen Ürün İçin Yarı İade Talebi

profile
Tuna
13 Mart 11:44
45
defactoda-eksik-gonderilen-urun-icin-yari-iade-talebi-1.jpg

DeFacto Mağazasında İngilizce Küfürlü Şarkı Yayınına Duyarlılık Talebi

profile
Turgut
13 Mart 10:31
35

DeFacto Montunun Dikiş Arızası Ve Süre Kısıtlaması Nedeniyle İade Talebi

profile
Esra
13 Mart 02:18
15
DeFacto Montunun Dikiş Arızası Ve Süre Kısıtlaması Nedeniyle İade Talebi
DeFacto Montunun Dikiş Arızası Ve Süre Kısıtlaması Nedeniyle İade Talebi
DeFacto Montunun Dikiş Arızası Ve Süre Kısıtlaması Nedeniyle İade Talebi
DeFacto Montunun Dikiş Arızası Ve Süre Kısıtlaması Nedeniyle İade Talebi

DeFacto Kot Eteğinde Kısa Yıkama Sonrası Bel Bölgesi Sökülmesi Ve İade Talebi

profile
Gamze
12 Mart 20:24
37
DeFacto Kot Eteğinde Kısa Yıkama Sonrası Bel Bölgesi Sökülmesi Ve İade Talebi
DeFacto Kot Eteğinde Kısa Yıkama Sonrası Bel Bölgesi Sökülmesi Ve İade Talebi
DeFacto Kot Eteğinde Kısa Yıkama Sonrası Bel Bölgesi Sökülmesi Ve İade Talebi
DeFacto Kot Eteğinde Kısa Yıkama Sonrası Bel Bölgesi Sökülmesi Ve İade Talebi

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.