DeFacto İade Gecikmesi Mağduriyet Oluşturdu

11 Mart saat 12:57’de DeFacto uygulaması üzerinden toplam 1.879,97 TL tutarında, banka kartımla bir alışveriş yaptım. Siparişimi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürünleri iptal ettim. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen iadem hesabıma yansımadı ve iade işlemi geç yapıldı, şu anda da banka tarafından bekletiliyor. Bu süreç yüzünden mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat dolduktan sonra tekrar aradığımda, gün sonuna kadar beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen iade sürecim halen tamamlanmadı ve paramı kullanamıyorum.

İptalini kısa sürede gerçekleştirdiğim 5039**69 numaralı siparişime ait ödemenin bir an önce banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.